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Old 15-10-2019, 12:47   #1681
adarkar
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Messaggi: 1652
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Originariamente inviato da Kena Mobile Guarda i messaggi
Ciao adarkar,
ti invitiamo a inviarci i tuoi dati (nome e cognome dell'intestatario della SIM e numero di telefono) attraverso i nostri canali social (Facebook, Twitter o Instagram). Invieremo una segnalazione ai nostri operatori che effettueranno i dovuti controlli su quanto riporti.
Grazie.
ok grazie. Per me è un disservizio importante, per il resto mi trovo abb bene.
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Compravendite: tante, tutte ok! clicca QUI Speriamo continui così!
Hardware in aggiornamento...
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Old 15-10-2019, 13:08   #1682
Kena Mobile
Portavoce Ufficiale
 
Iscritto dal: May 2018
Messaggi: 86
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Originariamente inviato da max60 Guarda i messaggi
Il punto è proprio questo, non dovrebbe essere un nostro problema perché così si limita il servizio e magari anche in modo grave (mi riferisco a esempi portati precedentemente tipo con numeri verdi importanti, es. assicurazioni, ecc.).
Sarebbe utile su questo argomento una risposta ufficiale di Kena che frequenta questo forum e spesso interviene in aiuto agli utenti.
Ciao Max60, se hai necessità di chiamare un numero verde in particolare, puoi comunicarcelo per permetterci di effettuare dei controlli. Ti informiamo comunque che stiamo aggiornando gli accordi con i vari gestori. Grazie.
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Old 15-10-2019, 16:43   #1683
Rita84
Bannato
 
Iscritto dal: Feb 2018
Messaggi: 839
@Kena mobile
Potete provare con 800 046137 che è il servizio clienti della Getfit ad esempio. Perché non funziona?

Inviato dal mio ALE-L21 utilizzando Tapatalk

Ultima modifica di Rita84 : 15-10-2019 alle 17:18.
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Old 23-10-2019, 12:05   #1684
-TopGun-
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L'Avatar di -TopGun-
 
Iscritto dal: May 2007
Città: Napoli
Messaggi: 3700
Buongiorno a tutti.
Qualcuno di voi ha esperienza con Kena mobile in Portogallo?

Dovrei andare a Lisbona e vorrei capire cosa aspettarmi.
Grazie.
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Old 23-10-2019, 13:27   #1685
bonmario
Member
 
Iscritto dal: Dec 2007
Messaggi: 295
Una mia nipote ci è andata l'anno scorso: parte telefonica ok senza fare niente, per la navigazione ha dovuto inserire a mano i dati relativi all'APN.

Ciao, Mario
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Old 23-10-2019, 13:53   #1686
dado1979
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Buongiorno a tutti.
Qualcuno di voi ha esperienza con Kena mobile in Portogallo?

Dovrei andare a Lisbona e vorrei capire cosa aspettarmi.
Grazie.
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Originariamente inviato da bonmario Guarda i messaggi
Una mia nipote ci è andata l'anno scorso: parte telefonica ok senza fare niente, per la navigazione ha dovuto inserire a mano i dati relativi all'APN.

Ciao, Mario
Io in Francia e in Spagna (Canarie) non ho avuto alcun problema... chiaramente devi riconfigurare l'APN (non mi ricordo per il roaming).
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Old 23-10-2019, 14:06   #1687
fraussantin
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Originariamente inviato da dado1979 Guarda i messaggi
Io in Francia e in Spagna (Canarie) non ho avuto alcun problema... chiaramente devi riconfigurare l'APN (non mi ricordo per il roaming).
Buono a sapersi non sapevo cambiasse l'apn con loro.

Di solito è so stesso
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Non è la più forte delle specie che sopravvive, né la più intelligente, ma quella più reattiva ai cambiamenti.”
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Old 23-10-2019, 17:31   #1688
-TopGun-
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Originariamente inviato da fraussantin Guarda i messaggi
Buono a sapersi non sapevo cambiasse l'apn con loro.

Di solito è so stesso
Infatti ignoravo totalmente che andando all'estero si dovesse cambiare APN.
Qualcuno può fornire maggiori dettagli?

Grazie a tutti per le risposte.
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Old 23-10-2019, 18:22   #1689
bonmario
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Da quel che mi aveva detto mia nipote, arrivata in albergo, sfruttando il loro wifi, ha chattato con un operatore Kena che le ha dato le istruzioni.
Credo che si trovino anche sul loro sito.

Ciao, Mario
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Old 23-10-2019, 18:23   #1690
-TopGun-
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Mario se non ricordo male era un tuo contatto che aveva avuto problemi in nord europa.
Ricordo bene?

Comunque io ho abilitato la sim al traffico in roaming, mi chiedevo se c'è il pericolo che la sim non venga riconosciuta dalla rete come successo ad altr.

Grazie per aver rispost.
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Old 23-10-2019, 18:27   #1691
bonmario
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Mario se non ricordo male era un tuo contatto che aveva avuto problemi in nord europa.
Che memoria !!!
Esatto, quella era mia sorella, ed era stata in Svezia, lì chattavo io dall'Italia e poi le riferivo, oltre a mettere a mano gli APN, avevano fatto qualcosa anche gli operatori, ed avevano risolto in un giorno o 2.
Tra l'altro, quella volta, non funzionavano ne' la parte telefonica, ne' internet.

Ciao, Mario
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Old 23-10-2019, 18:28   #1692
-TopGun-
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Grazie Mario, ricordavo bene allora .
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Old 24-10-2019, 15:56   #1693
dado1979
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Infatti ignoravo totalmente che andando all'estero si dovesse cambiare APN.
Qualcuno può fornire maggiori dettagli?

Grazie a tutti per le risposte.
Credo di aver chattato anche io con un operatore Kena che mi ha detto di creare un nuovo APN (poi, quando torni in Italia riattivi il normale APN e quello te lo tieni buono li) e abilitarlo.
Fatto quello, navigavo senza problemi.
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Old 24-10-2019, 17:08   #1694
Rita84
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Hai casomai l'APN da sostituire?

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Old 24-10-2019, 17:36   #1695
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Hai casomai l'APN da sostituire?

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Sarebbe molto interessante se Kena ci rispondesse in via ufficiale qui.
Grazie Dado!
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Old 25-10-2019, 11:34   #1696
dado1979
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Hai casomai l'APN da sostituire?

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Si certo.
Okkio che però ha tipo un annetto, magari nel frattempo è cambiato:

Nome "KENA ESTERO WEB" (ma gli dai quello che ti pare)
APN web.noverca.it


Il resti mi sembra uguale.
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Old 25-10-2019, 11:45   #1697
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Old 25-10-2019, 11:48   #1698
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In ogni caso post vacanza lasciaci un feedback almeno lo aggiorno su quello di mia moglie
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Old 25-10-2019, 11:55   #1699
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In ogni caso post vacanza lasciaci un feedback almeno lo aggiorno su quello di mia moglie
Non c'è bisogno di dirlo .
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Old 28-10-2019, 11:45   #1700
LacioDromBuonViaggio
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Iscritto dal: Jul 2008
Città: Sardegna
Messaggi: 966
Buongiorno a tutti,
devo passare a KENA la SIM Iliad di mia moglie.
Iliad ha sempre sofferto di temporanee disconnessioni della rete voce che ti rendono irreperibile alle chiamate.
Mi sono letto la prima pagina e le ultime 10 e grazie a voi ho trovato il link della Kena 5,99 Flash Promo (primo mese gratuito).

L'unica cosa che non ho trovato sono le esperienze sulle tempistiche di consegna dell SIM.
Leggo di 1gg per l'attivazione + 2gg per la portabilità, ma le domande sono:
- che corriere usa KENA?
- in quanto tempo avrei la SIM a casa?
- funziona come ILIAD che il corriere deve consegnare per forza all'intestatario?
__________________
Aeroengine II BBA Black | Asus P5N-T Deluxe 780i | Intel E8400 C0 @4,050Ghz 1,35v + TR Ultra-120 eXtreme | Corsair 2x2GB PC6400 XMS2 DHX @900Mhz 2,15v | XFX 8800 GT 512MB @730/990 + TR HR-03 Rev. A | Tagan TG500-BZ | Zalman ZM-MFC2 Fan Control | WD Raptor 10000rpm 150 GB + 1,5TB | Iiyama ProLite E2607WSV

Ultima modifica di LacioDromBuonViaggio : 28-10-2019 alle 11:51.
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