[FTTC] Fastweb - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[lothlorien]

Scusate se rinnovo la mia domanda: aggancio 86/20. 86 in down è compatibile con la distanza dalla cabina. Non capisco il 20 in up. È qualche profilo particolare? Devo fare/chiedere qualcosa?
Grazie

[tolwyn]

sicuro di essere su armadio proprietario fw?

[Ramses_75]

Originariamente inviato da domthewizard

domanda: come hai fatto la segnalazione tramite agcom? e poi, come faccio a vedere se l'ultrafibra è attiva oppure no?

Dopo un po' di misurazioni con Nemesys (presupponendo che ti continui ad andare a 3 Mbps) dalla sezione del sito dove puoi monitorare l'andamento delle misurazioni hai disponibile l'emissione e il download del certificato. Fatto questo mi è comparso il pulsante (o link non ricordo) cliccabile per l'invio automatico alla PEC apposita di Fastweb.

Qualche giorno (3 se non ricordo male) e mi arriva un SMS che avevano preso in carico la situazione, poi altri sms di aggiornamento e comunque entro circa 3 giorni MAGIA i problemi insormontabili secondo loro protrattisi di oltre 2 mesi si sono guardacaso risolti

[domthewizard]

È stata un'impresa avviare nemesys, su win7 64 bit niente, su win10 partiva ma trovava carico eccessivo non legato alla misurazione, alla fine è partito su win7 32bit. Ora ha effettuato la prima misurazione e ha trovato 0.8 in dl e 17 in ul, ora dice che non ha altre misurazioni da effettuare in questa fascia oraria. Lo lascio acceso fino alle 16 che torno dallo spacco di pranzo e se non ha finito lo chiudo perchè internet mi serve per lavoro, meglio 3 mega che niente a questo punto

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[Prezioso]

ragazzi controllo spesso sul sito fastweb la copertura e fino a gennaio 2017 ero coperto da fibra100, poi agosto 200, magicamente dopo 2 contratti andati a male, si saranno accorti che non sono coperto dalla fibra mi hanno messo la copertura adsl , devo dire anche veritiera come velocità sul sito infatti è perfetta la 'stima'....oggi controllo ed è tornata la copertura fibra 200

copertura bs nga, cosa significa? velocità stimata 143 mega, qui mi sembra troppo ottimista

[domthewizard]

Ora che faccio?




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[Ramses_75]

Originariamente inviato da domthewizard

Ora che faccio?

Adesso devi andare nella tua area personale del sito dove ti sei registrato per nemesys e cliccando sul tuo account appare la finestrella che vedi qui sotto, clicchi su "risultati nemesys" e in fondo vedi sia il tuo risultato sia la possibilità di vedere/scaricare il certificato che anche di cliccare per inviarlo a FASTWEB:

[jardel]

ragazzi mi è arrivato il router fastgate ma mica lo devo già collegare? voi quando lo avete installato? la linea dovrebbero attivarmela venerdi, quando lo devo piazzare?

[domthewizard]

Originariamente inviato da Ramses_75

Adesso devi andare nella tua area personale del sito dove ti sei registrato per nemesys e cliccando sul tuo account appare la finestrella che vedi qui sotto, clicchi su "risultati nemesys" e in fondo vedi sia il tuo risultato sia la possibilità di vedere/scaricare il certificato che anche di cliccare per inviarlo a FASTWEB:

Fatto e ho cliccato anche invia pec, vediamo se produrrà risultati

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[Ramses_75]

Originariamente inviato da domthewizard

Fatto e ho cliccato anche invia pec, vediamo se produrrà risultati

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Bravo! Tienici aggiornati!

[domthewizard]

Originariamente inviato da Ramses_75

Bravo! Tienici aggiornati!

Le mie pec invece non se le sono proprio cacate




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[Zio Carmine]

Ho appena concluso la procedura telefonica per la portabilità in Fastweb.
Mi ha chiesto di inviarle i documenti via WhatsApp, al numero 3882562955. A qualcuno risulta? Caspita neanche una foto profilo per dire che son loro!!

[Ramses_75]

Originariamente inviato da domthewizard

Le mie pec invece non se le sono proprio cacate




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Mi spiace per le PEC ma sono felice che la pratica AGCOM sia già stata aperta, segno che certe cose "bruciano"

[Prezioso]

Cercando un po' su Google ho visto che copertura bs nga significa che praticamente fastweb usa tutta la fibra/linea di TIM, quindi come distanza cabinet mi basterebbe vedere i 2 cabinet dall'app fibrapp no? Se così un po' ottimista la stima dato che anche nel peggiore dei casi segna come minimo 50 mega e il cabinet più vicino e 1.8 Km 🤔

[Fireboy]

Dopo mille tentativi sono riuscito a farmi mettere questi benedetti 200 mega(sono in Vula). Lunedì pomeriggio il modem si era disconnesso dopo quasi 5 minuti con led rosso lampeggiante noto che la portante è salita a 176 ma lampeggiava sempre di rosso e dopo un altro paia di minuti è ritornata finalmente bianca. Facendo lo speed test la velocità era pressoché come quella di prima sui 80 anche però questa volta saltava subito oltre i 100 fino a calare a 80. Da questa mattina sembra che si sia stabilizzata sui 97 98 99 come capitato a molti il classico cap sui 100, ora per avere tutta la velocità come da portante devo continuare a tartassarli oppure è una cosa automatica e si risolverà tra un paio di giorni?

[carlese]

Come posso farmi fare la qualifica? Ho chiamato 192193 ma dicono che sia una cosa del commerciale, su Twitter non rispondono e rimandano a Facebook dove c'è il bot automatico.. Senza qualifica ultrafibra secondo me non la attivano!

[baaluccio]

Originariamente inviato da baaluccio

Buongiorno a tutti voglio raccontarvi la mia esperienza con Fastweb per quanto riguarda l'attivazione del profilo Ultrafibra Plus (200mb).

Siamo clienti Sky (ero già cliente prima di fw) &FW dal 2014 con fibra FTTC e profilo ultrafibra 100mb e vuoi la vicinanza della centrale (400m), dell'armadio (100m) e dei lavori di ristrutturazione che hanno coinvolto tutti gli impianti ho avuto sempre speedtest di circa 97/30.

A novembre 2017 parlando con un amico scopro che l'abitazione è raggiunta dalla 200mb quindi chiamo FW che mi effettua il cambio modem per poter usufruire del servizio.

Ricevo il Fastgate, lo configuro e richiamo per informarli che sono pronto per procedere all'attivazione del profilo 200mb.

Qui il primo intoppo: signore ci dispiace ma al momento per limiti tecnici il profilo non è attivabile sulla sua linea dovrà pazientare qualche tempo fino a quando le centrali non verranno aggiornate. Richiami fra un po di mesi.

Cade nel dimenticatoio finchè a Luglio 2018 un mio amico riesce ad attivare quindi dico "bhe proviamo a sentire se anche io riesco".

Chiamo e mi rispondono che è possibile attivare il profilo, che tutto si risolverà nel giro di qualche giorno lavorativo e di richiamarli in caso di problemi...naturalmente mi raccomando di non disattivare il profilo 100mb e mi rassicurano che si tratterà di un semplice upgrade fino a 200mb.

Attacco e sono fiducioso ma dopo 3 ore dalla telefonata mi accorgo che mi hanno disattivato l'ultrafibra e quindi navigo a 30/10: vabbè mi dico qualche giorno di pazienza e sarò a 200mb.

Da qui la follia: dopo 4 giorni lavorativi richiamo per avere informazioni e mi viene detto che è faranno un sollecito perchè la pratica è in lavorazione e deve essere chiusa.

Mi rimbalzano con questi solleciti fino al 15 Agosto quando visito semplicemente la pagina per il codice di migrazione.

Vengo richiamato da Milano per avere informazioni e gli spiego l'accaduto alche mi viene aperto un ticket di intervento tecnico che attualmente è ancora aperto e di cui non conosco esito...

Naturalmente non mi tiro indietro e con cadenza di 3/4 giorni continuo a farmi richiamare per ricevere le solite risposte evasive.

Poi il 24 agosto mi accorgo che sulla fastpage è comparsa una nuova richiesta per Acquisto Modem Fastweb...chiamo e mi dicono che devono mandarmi il Fastgate per usufruire della ultrafibra gli dico che io già ce l'ho da Novembre e dopo aver parlato con almeno 3/4 operatori mi dicono che il problema è che i sistemi non sono allineati e quindi a loro risulta che io abbia ancora il modem vecchio invece del fastgate e questo blocca la procedura...

Ok mi dico forse abbiamo trovato il problema, gli operatori mi garantiscono che in 72 ore i sistemi saranno allineati.

Trascorso il tempo nulla accade e richiamo: si ha ragione ora facciamo allineare i sistemi mi lasci il numero la richiamiamo entro le 16.

Nessuno chiama, richiamo.

Signore la devo informare che sulla sua linea non è possibile attivare il profilo richiesto ne riavere quello che è stato disattivato (senza che fosse da me richiesta....).

Mi arrabbio con educazione chiedendo con chi avessi parlato per oltre un mese e mi viene risposto che se volevo mi dava il contentino dandomi un altra risposta. Ok mi passi i responsabili per le disdette.

Pronto, spiego tutto e mi viene risposto che in verità c'è un ticket tecnico ancora aperto e che quindi non è detto che il profilo non sia attivabile e di decidere se disdire e no.

Sono masochista voglio capire, non disdico.

Chiamo la sera stessa e mi risponde un ragazzo di Catania molto cortese a cui spiego tutta la situazione e il mio stato d'animo...lui controlla e mi dice che effettivamente dalla centrale sul mio doppino viene erogato massimo 100mb e non capisce come chi prima di me sia stato in grado di far nascere questa procedura che è tutta sbagliata....mi dice di attendere 10 giorni lavorativi perchè la pratica arrivi a conclusione con esito negativo in modo da farmi riattivare almeno la 100mb perchè quella lui la vede attivabile.

Ora mi sto informando per passare alla fibra 200mb TIM che è disponibile, ma prima di fare un cambio operatore voglio sapere come va a finire questa storia ridicola

Mi quoto per dirvi che c'è speranza !

Ieri finalmente è stata attivata l'ultrafibra 200mb, una storia partita l'11 Luglio.

Sono cliente Homepack quindi se vi dicono che non si può attivare vi dicono una bugia (e a me nel corso di questi mesi da più di un operatore è stato detto che neanche l'ultrafibra normale potevo avere...)...

Se come me siete clienti homepack vi consiglio di chiamare anche il 192000

[Fireboy]

Originariamente inviato da baaluccio

Mi quoto per dirvi che c'è speranza !

Ieri finalmente è stata attivata l'ultrafibra 200mb, una storia partita l'11 Luglio.

Sono cliente Homepack quindi se vi dicono che non si può attivare vi dicono una bugia (e a me nel corso di questi mesi da più di un operatore è stato detto che neanche l'ultrafibra normale potevo avere...)...

Se come me siete clienti homepack vi consiglio di chiamare anche il 192000

Sei bloccato anche tu sui 100?

[baaluccio]

Originariamente inviato da Fireboy

Sei bloccato anche tu sui 100?

no adesso speedtesto 201/32 pieni !

[MAURIZIO81]

ragazzi gentilmente aiutatemi.
voglio attivare la fibra fastweb.
attualmente ho adsl infostrada.
facendo l'abbonamento a 24,95 manterrei il numero telefonico?
ma che poi non ho capito...mantendolo la mia linea sarebbe raggiungibile via numero di rete fissa?
grazie a tutti coloro che mi daranno un suggerimento