ADSL2+ # Tiscali # Tutto Incluso (Telefono + Adsl 20 Mb senza limiti)

[jok]

Sono andato a ripescare i valori che avevo con la 24 mega con stesso impianto, stesso modem e stesso contratto Tiscali:

Downstream Data Rate 22051300
Upstream Data Rate 1190800
SNR (Downstream) 0.90 dB
SNR (Upstream) 9.0 dB
Line Attentuation(Downstream) 32.0 dB
Line Attentuation(Upstream) 14.5 dB

Ora non possono dirmi che hanno messo il profilo 16 mega perchè la linea non permette di piu', assurdo !
Qualcuno vicino a Tiscali ha notizie di qualche nuova politica per abbassare i profili ?

Ciao,
Jok

[jok]

OK, finalmente un'operatrice mi ha rimesso il 20 mega

Downstream Data Rate 19710100
Upstream Data Rate 1020100
SNR (Downstream) 3.20 dB
SNR (Upstream) 14.0 dB
Line Attentuation(Downstream) 32.0 dB
Line Attentuation(Upstream) 14.5 dB

piu' o meno come prima
Per fortuna ci sono ancora operatori (o meglio operatrici) competenti.

ciao,
Jok

[CwNd]

Io ho sempre attaccato a 20479Kbps ma da un paio di giorni mi ritrovo 8191Kbps :S
Cosa dite, chiamo?

[giankaste]

Anche a me qualche giorno fa' mi hanno impostato il profilo a 16 Mega, io da un anno e mezzo che sono con Tiscali ho sempre avuto la 20 mega senza problemi, se non qualche disconnessione randomica, tramite la chat con un operatore molto disponibile sono venuto a sapere che il profilo mi era stato portato a 16 perche' si erano resi conto che la mia linea era stabile cosi e che con profilo 20M avrei avuto disconnessioni, io gli ho fatto presente che non avevo problemi di disconnessione con la 20M e senza problemi mi ha re- impostato il profilo che avevo prima

[1onexx]

@CwNd
Devi chiamare qui l'utente franjek che ha il tuo stesso problema oggi (leggi anche i post successivi).

[CwNd]

Originariamente inviato da 1onexx

@CwNd
Devi chiamare qui l'utente franjek che ha il tuo stesso problema oggi (leggi anche i post successivi).

'Sti stronzi.
E io che ho aspettato credendo che si trattasse di un malfunzionamento temporaneo!

[franjek]

Originariamente inviato da CwNd

Io ho sempre attaccato a 20479Kbps ma da un paio di giorni mi ritrovo 8191Kbps :S
Cosa dite, chiamo?

anch'io, appena posso chiamo
p.s. bisogna fare il 130 o è ancora attivo il numero verde diretto dell'assistenza tecnica adsl?

il mio telefono a toni non è mai stato in grado di navigare nel menu vocale del 130...

[CwNd]

Originariamente inviato da franjek

anch'io, appena posso chiamo
p.s. bisogna fare il 130 o è ancora attivo il numero verde diretto dell'assistenza tecnica adsl?

il mio telefono a toni non è mai stato in grado di navigare nel menu vocale del 130...

Io essendo una cosa non grave ho iniziato scrivendogli un tweet, se non mi rispondono chiamo.

[1onexx]

Originariamente inviato da franjek

anch'io, appena posso chiamo
p.s. bisogna fare il 130 o è ancora attivo il numero verde diretto dell'assistenza tecnica adsl?

il mio telefono a toni non è mai stato in grado di navigare nel menu vocale del 130...

Ma sei in voip ?

[franjek]

Originariamente inviato da 1onexx

Ma sei in voip ?

tecnicamente no, ho tutto incluso 20M light, a meno che non mi mettano poi loro su voip in centrale

[1onexx]

Allora segnala anche che hai problemi nel riconoscimento dei toni DTMF così risolvi 2 problemi

[franjek]

Originariamente inviato da 1onexx

Allora segnala anche che hai problemi nel riconoscimento dei toni DTMF così risolvi 2 problemi

eh, l'ho già fatto in passato quando avevo chiamato per un problema, ma fortunatamente in 2 anni e mezzo che sono con tiscali è praticamente filato sempre tutto liscio.
all'epoca l'operatrice cadde dalle nuvole e mi disse che avrebbe segnalato, ma non risolsero nulla. tra l'altro anche in casa dei miei in sardegna quando avevano tiscali succedeva la stessa cosa, anche loro con tuttoincluso

[1onexx]

Contattato adesso in chat.
Hanno dovuto ammettere che mi hanno abbassato la portante perché quello era per me il miglior profilo.

E chi lo ha deciso ?

Perché la qualità della linea esterna e bla bla bla ....

Gli ho imposto, cortesemente , di farmi rimettere il profilo originale che ho da quasi 2 anni senza alcuna disconnessione e per il quale pago.
Hanno detto che lo facevano in tempo reale.

Stasera mi tocca controllare quello che hanno fatto, ora non posso .
Speriamo bene con questi operatori non si sta mai tranquilli

PS all'operatore in chat ho segnalato che il problema è comune anche per altri utenti in questi giorni su varie zone d'Italia.
Mi ha risposto molto diplomaticamente, udite udite, testuali parole, da manuale di Operatore di Call Center :
"non mi risultano guasti di questo tipo sulla linea ADSL in nessuna zona d'Italia".
Infatti guasto non fu

[franjek]

sono in chat con l'operatore,

mi sta riportando a 20M. gli ho detto che sta succedendo a molte persone e che se ne sta parlando qui

[espanico]

Scusate ma da dove si accede alla chat di tiscali?

[1onexx]

@franjek
Se riesci puoi controllare che sia ritornato tutto come prima ?

Grazie

PS Ti conviene accendere e spegnere il modem quando hai terminato con l'operatore.

[1onexx]

Originariamente inviato da espanico

Scusate ma da dove si accede alla chat di tiscali?

Da qui in basso a dx

PS che problema hai ?

[franjek]

un estratto della chat:

OP:si ho visto sto riportando il profilo a quanto previsto ma non so dirti perchè è avvenuto questo non ho traccia.
forse delle prove degli ingegneri su cui noi non abbiamo evidenza.
in ogni caso la sto riportando a 20

Fr: guarda, non so se ti capita di frequentare il forum di hwupgrade, ma sta succedendo a tantissime persone

OP: si è qualcosa che avviene con tutte le adsl al mondo in quanto se l'adsl è impostata a una velcità più alta di quella supportata allora in realtà funziona in modo più lento o si disconnette.
quindi su quel forum stanno parlando del normale funzionamento delle adsl

Fr: si e no, è la sezione riservata a tiscali 20M e a molti sta succedendo come a me, linea ottima che ha supportato la 20M per anni e che improvvisamente subisce un downgrade. tutti concentrati negli ultimi 2 giorni.

OP: si tratta di quanto ti indicavo viene effettuato per quelle linea che si allineano in automatico a una velocità più bassa della 20 per migliorare la comunicazione, stavo leggendo su quel forum, non è un problema tecnico bensi un adattamento delle adsl rispetto al cavo telefonico.

a me non pare un normale adattamento, qui ci sono stati dei crolli immotivati
a meno che non sia stata una reazione ai tweak SNR

[espanico]

Originariamente inviato da 1onexx

Da qui in basso a dx

PS che problema hai ?

Ok grazie, ma è accessibile a tutti? perchè leggo che è accessibile per i non udenti...

Per quanto riguarda la mia linea, ho notato un calo di prestazioni, da qualche mese, andando a guarda i valori, ho notato che sono scesi, vorrei vedere se è normale oppure risistemando il profilo riesco a risolvere...Da premettere che ho attivo tiscali dal 2007 e non ho mai avuto problemi, essendo lontano dalla centrale ci 600-700 km circa

[1onexx]

@espanico
No quella dei non utenti non devi usarla.
Il problema è che se gli operatori sono assenti lasciano solo quella per non udenti.
Ma fino a pochi minuti fa (quando ho scritto il post) era accessibile la chat normale.

Devi riprovare finché non rivedi quella normale.

PS secondo me stanno leggendo questo 3d e per evitare surplus di lavoro hanno chiuso, oggi è anche venerdi