ADSL2+ # Tiscali # Tutto Incluso (Telefono + Adsl 20 Mb senza limiti)

[lucarn]

edit: errore di battitura

[lucarn]

@Mtty
Come promesso torno a dare ragguagli sulla mia migrazione Tiscali----Fastweb.
Oggi sono stato contattato dall'assistenza clienti Tiscali che mi ha comunicato in via ufficiale che la mia migrazione procedeva regolarmente e che stavano provvedendo a liberare la mia linea. Mi sono sincerato che il mio fax, dove riportavo il disservizio con documento Nemesys allegato, avesse la valenza auspicata e cioè che non mi toccassero spese aggiuntive di migrazione e restituzione offerta. L'operatore mi ha ribadito che non dovrò pagare nulla.
Poche ore dopo mi è arrivato l' sms da Fastweb dove alle congratulazioni per il buon esito delle operazioni di migrazione segue l'avvertimento che a breve riceverò il modem via corriere e che da li a poco il servizio sarà attivo.

Per ora la fattura di Tiscali, giuntami 3 giorni fa, riposta il conteggio fino a fine Novembre e non sono state emesse richieste di spese aggiuntive, quindi posso immaginare che l'operazione si stia concludendo nel modo corretto.
Se seguiranno novità vi terrò aggiornati.

[Mtty]

@lucarn
grazie mille della tua testimonianza! può essere molto utile non solo a me ma a tante persone

[marika43]

Originariamente inviato da simone89

Ho appena contattato tiscali.
Se attivo la loro offerta e disdico prima dei 36 mesi, mi chiedono oltre ai costi di disattivazione gli 8€ circa di sconto che usufruirei ogni mese.
Quindi se disdico dopo 10 mesi, avrei 86€ per la chiusura del contratto più gli 80€ di sconto usufruiti.

Non mi hanno fatto nessuna offerta migliore, avevo chiesto ADSL Premium e mi hanno risposto picche!

Aspetterò qualche offerta migliore

A me hanno proposto l'offerta PROMOZIONALE ESCLUSIVA a 34.95 invece di 49.95€ (attualmete il prezzo pieno a scadenza promozione è di 42.95€); quindi nel caso di disdetta prima dei 36 mesi per ciascun mese in cui si è usufruito dello sconto (49.95-34.95)=15€ mese
Se disdico dopo 10 mesi, oltre alle spese di disattivazione mi sembra di 43€, sono 150€ di sconto da restituire; dopo 2.5 anni 30x15=450€ (una follia)

si possono fare contratti PROMOZIONALI con un vincolo a 3 anni con 15€ mese da restituire in caso di disdetta anticipata? anche se da un punto di vista legale sarà tutto regolare mi sembra personalmente
una presa in giro

[simone89]

Originariamente inviato da marika43

A me hanno proposto l'offerta PROMOZIONALE ESCLUSIVA a 34.95 invece di 49.95€ (attualmete il prezzo pieno a scadenza promozione è di 42.95€ quindi nel caso di disdetta prima dei 36 mesi per ciascun mese in cui si è usufruito dello sconto (49.95-34.95)=15€ mese
Se disdico dopo 10 mesi, oltre alle spese di disattivazione mi sembra di 43€, sono 150€ di sconto da restituire; dopo 2.5 anni 30x15=450€ (una follia)

si possono fare contratti PROMOZIONALI con un vincolo a 3 anni con 15€ mese da restituire in caso di disdetta anticipata? anche se da un punto di vista legale sarà tutto regolare mi sembra personalmente
una presa in giro

Stessa cosa che ho detto al tipo che mi ha risposto al telefono.

12 mesi ci possono stare ma 3 anni sono una follia!

Cmq 43€ se chiedi la migrazione. Se chiudi la linea sono 85€

[me]

chiedo una info se potete aiutarmi..
ho tiscali a casa e wifi che si attiva in automatico sul telefono quando lo attivo..
ora faro' tiscali anche in un altra abitazione..chiamandosi entrambe tiscali come wi fi avro' problemi o si allacciera' in automatico nelle due abitazioni?

[simone89]

Originariamente inviato da me

chiedo una info se potete aiutarmi..
ho tiscali a casa e wifi che si attiva in automatico sul telefono quando lo attivo..
ora faro' tiscali anche in un altra abitazione..chiamandosi entrambe tiscali come wi fi avro' problemi o si allacciera' in automatico nelle due abitazioni?

Ti basterà cambiare il nome a una rate

[me]

perdona l 'ignoranza ma da telefono o da pc?

[1onexx]

Originariamente inviato da me

perdona l 'ignoranza ma da telefono o da pc?

Basta cambiare il nome della rete sul modem.

[kuabba82]

Ragazzi ho bisogno di un aiuto. Mio fratello ha un problema di distanza eccessiva dalla centrale per cui aggancia al massimo la portante di 3 mega. Vorrebbe disdire senza pagare le penali, ma la Tiscali gli ha detto che la velocità minima garantita (10 mega) vale per le 20 mega "certificate". A lui invece a quanto pare inviano dalla centrale solo 6 mega perchè se gli inviano 20 mega il router non si aggancia nemmeno. E per loro andare a 3 mega con un profilo a 6 mega non è stare sotto i parametri minimi per legge.

Secondo me hanno torto marcio perchè il fatto che il contratto parli di 20 mega e loro gliene erogano 6 da centrale già è indice di inadempienza, anche se docuta alla distanza dalla centrale e non in particolare dal loro servizio.

Cosa consigliate di fare per disdire senza pagare penali?

[totocrista]

Originariamente inviato da kuabba82

Ragazzi ho bisogno di un aiuto. Mio fratello ha un problema di distanza eccessiva dalla centrale per cui aggancia al massimo la portante di 3 mega. Vorrebbe disdire senza pagare le penali, ma la Tiscali gli ha detto che la velocità minima garantita (10 mega) vale per le 20 mega "certificate". A lui invece a quanto pare inviano dalla centrale solo 6 mega perchè se gli inviano 20 mega il router non si aggancia nemmeno. E per loro andare a 3 mega con un profilo a 6 mega non è stare sotto i parametri minimi per legge.

Secondo me hanno torto marcio perchè il fatto che il contratto parli di 20 mega e loro gliene erogano 6 da centrale già è indice di inadempienza, anche se docuta alla distanza dalla centrale e non in particolare dal loro servizio.

Cosa consigliate di fare per disdire senza pagare penali?

Hanno ragione loro. Va guardato il profilo tecnico. Loro in fondo ti forniscono una 3 mega piena se è quello che agganci. Tanto anche se cambi sempre 3 mega ti arrivano
P.s.
Il contratto parla di fino a 20 mega, non 20 mega.
Prova a fare il test nemesys impostando il profilo tecnico 6 mega e vedi che ti dice.
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[kuabba82]

Originariamente inviato da totocrista

Hanno ragione loro. Va guardato il profilo tecnico. Loro in fondo ti forniscono una 3 mega piena se è quello che agganci. Tanto anche se cambi sempre 3 mega ti arrivano
P.s.
Il contratto parla di fino a 20 mega, non 20 mega.
Prova a fare il test nemesys impostando il profilo tecnico 6 mega e vedi che ti dice.
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Il punto non è questo. Il punto è che mio fratello non poteva sapere da solo che in quella casa sarebbe arrivato al massimo a 3 mega, perchè prima abitava a 500 metri di distanza e lì sempre con Tiscali prendeva una 12 mega piena, e dalla stessa centrale. Per correttezza Tiscali avrebbe dovuto dirgli in fase di sopralluogo del tecnico che a 20 mega non ci sarebbe arrivato e se lui avesse accettato il profilo a 6 mega allora sarebbe stato come dici tu.
Ma non avendo avuto nessun avvertimento e avendo lui firmato un contratto per un profilo a 20 mega, e non 6, stando al contratto lui avrebbe diritto ad almeno 10 mega.

Se no scusa, se è come dici tu nessuno allora potrebbe rescindere per non aver rispettato il minimo perchè per loro anche se sei a 2 metri dalla centrale se ti impostano un profilo a 2 mega per loro sono a posto, che c'entra...

[totocrista]

Originariamente inviato da kuabba82

Il punto non è questo. Il punto è che mio fratello non poteva sapere da solo che in quella casa sarebbe arrivato al massimo a 3 mega, perchè prima abitava a 500 metri di distanza e lì sempre con Tiscali prendeva una 12 mega piena, e dalla stessa centrale. Per correttezza Tiscali avrebbe dovuto dirgli in fase di sopralluogo del tecnico che a 20 mega non ci sarebbe arrivato e se lui avesse accettato il profilo a 6 mega allora sarebbe stato come dici tu.
Ma non avendo avuto nessun avvertimento e avendo lui firmato un contratto per un profilo a 20 mega, e non 6, stando al contratto lui avrebbe diritto ad almeno 10 mega.

Se no scusa, se è come dici tu nessuno allora potrebbe rescindere per non aver rispettato il minimo perchè per loro anche se sei a 2 metri dalla centrale se ti impostano un profilo a 2 mega per loro sono a posto, che c'entra...

Il punto è questo legalmente. Tuo fratello ha firmato per FINO a 20 mega, anche perchè è l unica che esiste, non per un profilo 20 mega.Poi fai come vuoi. Secondo te vanno tutti a 20 mega? O chiunque non ci arriva perche sta a 3km dalla centrale disdetta gratis? O sec te ad ognuno viene un tecnico dicendo a 20 mega non c arriverai accetti il 12,10,8 mega? Con chiunque altro operatore andrà a 3 mega. Posta i valori di tuo fratello.

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[kuabba82]

Originariamente inviato da totocrista

Il punto è questo legalmente. Poi fai come vuoi. Secondo te vanno tutti a 20 mega? O ad ognuno viene un tecnico dicendo a 20 mega non c arriverai accetti il 12,10,8 mega? Con chiunque altro operatore andrà a 3 mega. Posta i valori di tuo fratello.

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Forse non mi sono spiegato. A cosa serve specificare un minimo di legge se poi ognuno lo suddivide a scaglioni in base al profilo che ti mandano? E' ovvio che se ti mandano il profilo da 2 mega praticamente tutti lo riceveranno pieno (a parte le aree in digital divide), ma in questo caso me lo devi dire prima che il profilo massimo è questo. Se mi sta bene non posso poi lamentarmi, se non mi sta bene non mi abbono. E mio fratello lo sa che non può andare con nessun altro operatore meglio di così, per questo stava pensando di passare alla vdsl di Telecom che gli hanno assicurato che riceverà benissimo (è questa la differenza con Tiscali). E siccome a lui Tiscali non ha detto che non avrebbe raggiunto nemmeno 7 mega con cui probabilmente si sarebbe stato senza fiatare non vedo perchè devo considerare il profilo a 6 mega (che va a 3 mega) che loro hanno imposto quando lui ha stipulato un contratto per una 20 mega che non erano in nessun caso in grado di fornire...

[totocrista]

Originariamente inviato da kuabba82

Forse non mi sono spiegato. A cosa serve specificare un minimo di legge se poi ognuno lo suddivide a scaglioni in base al profilo che ti mandano? E' ovvio che se ti mandano il profilo da 2 mega praticamente tutti lo riceveranno pieno (a parte le aree in digital divide), ma in questo caso me lo devi dire prima che il profilo massimo è questo. Se mi sta bene non posso poi lamentarmi, se non mi sta bene non mi abbono. E mio fratello lo sa che non può andare con nessun altro operatore meglio di così, per questo stava pensando di passare alla vdsl di Telecom che gli hanno assicurato che riceverà benissimo (è questa la differenza con Tiscali). E siccome a lui Tiscali non ha detto che non avrebbe raggiunto nemmeno 7 mega con cui probabilmente si sarebbe stato senza fiatare non vedo perchè devo considerare il profilo a 6 mega (che va a 3 mega) che loro hanno imposto quando lui ha stipulato un contratto per una 20 mega che non erano in nessun caso in grado di fornire...

Forse non vuoi capire. Ci riprovo: la legge non dice da nessuna parte che chi attiva un profilo fino a 20 mega deve avere 10 mega minimo. Dice solo che qualora tu avessi un profilo 20 mega la velocità non deve essere inferiore al 5 percentile. Se ci fai caso il test ufficiale da presentare per poter disdire senza costi, nemesys di agcom, in fase di registrazione - uso ti chiede il profilo tecnico che puoi visualizzare sul mytiscali, 6,8,10,12 mega ecc. Ed è sul valore di portante che si basa la banda. Spero di essere stato chiaro. In ogni caso puoi migrare con circa 45 euro mi sembra.
Ad ogni modo: quanto dista tuo fratello dalla centrale? Se ci fai vedere i valori della sua linea o quanto meno il suo impianto possiamo vedere se si può migliorare qualcosa

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[kuabba82]

Originariamente inviato da totocrista

Forse non vuoi capire. Ci riprovo: la legge non dice da nessuna parte che chi attiva un profilo fino a 20 mega deve avere 10 mega minimo. Dice solo che qualora tu avessi un profilo 20 mega la velocità non deve essere inferiore al 5 percentile. Se ci fai caso il test ufficiale da presentare per poter disdire senza costi, nemesys di agcom, in fase di registrazione - uso ti chiede il profilo tecnico che puoi visualizzare sul mytiscali, 6,8,10,12 mega ecc. Ed è sul valore di portante che si basa la banda. Spero di essere stato chiaro. In ogni caso puoi migrare con circa 45 euro mi sembra.
Ad ogni modo: quanto dista tuo fratello dalla centrale? Se ci fai vedere i valori della sua linea o quanto meno il suo impianto possiamo vedere se si può migliorare qualcosa

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Già fatto, non può migliorare, sono venuti due tecnici, hanno fatto qualche controllo ma non è cambiato nulla. La distanza è quasi 4 km...
In ogni caso il test nemesys che ha finito ieri sera gli ha riporato una banda media in upload di 2667 Kbit/s per cui anche se il profilo che gli stanno mandando è il 6 mega è comunque al di sotto dei 3,1 mega minimi dichiarati da Tiscali.
Però se come dici tu a Tiscali basta abbassare il profilo a 4 mega per essere nei parametri (per la 4 mega dichiarano un minimo di 2 mega e sarebbero coperti) il problema non può porselo nessuno, sarebbe una truffa legalizzata. Dico questo perchè è veramente assurdo pensare che possano abbassarti il profilo senza chiederti niente nonostante tu abbia pagato per avere una 20 mega. Uno non può mica sapere da sè che la distanza è troppa dalla centrale? Avrebbero dovuto avvertirlo e vedere se lui avrebbe accettato o meno. O meglio...non dovrebbero proprio venderla la 20 mega in una zona così, tanto a più di 3 mega non si va...
A questo punto sto pensando anche di farlo parlare con il call center di Tiscali per chiedergli senza dire nulla di questa situazione quale profilo gli mandano dalla centrale, e magari di registrare la telefonata, così che se l'operatore gli dice che il profilo impostato è 6 mega mio fratello può fare disdetta senza pagare penali e se loro fanno come ho paventato poc'anzi, che cioè gli abbassano il profilo a 4 mega, ci sarebbe la registrazione della telefonata ad inchiodarli...

[totocrista]

Originariamente inviato da kuabba82

Già fatto, non può migliorare, sono venuti due tecnici, hanno fatto qualche controllo ma non è cambiato nulla. La distanza è quasi 4 km...
In ogni caso il test nemesys che ha finito ieri sera gli ha riporato una banda media in upload di 2667 Kbit/s per cui anche se il profilo che gli stanno mandando è il 6 mega è comunque al di sotto dei 3,1 mega minimi dichiarati da Tiscali.
Però se come dici tu a Tiscali basta abbassare il profilo a 4 mega per essere nei parametri (per la 4 mega dichiarano un minimo di 2 mega e sarebbero coperti) il problema non può porselo nessuno, sarebbe una truffa legalizzata. Dico questo perchè è veramente assurdo pensare che possano abbassarti il profilo senza chiederti niente nonostante tu abbia pagato per avere una 20 mega. Uno non può mica sapere da sè che la distanza è troppa dalla centrale? Avrebbero dovuto avvertirlo e vedere se lui avrebbe accettato o meno. O meglio...non dovrebbero proprio venderla la 20 mega in una zona così, tanto a più di 3 mega non si va...
A questo punto sto pensando anche di farlo parlare con il call center di Tiscali per chiedergli senza dire nulla di questa situazione quale profilo gli mandano dalla centrale, e magari di registrare la telefonata, così che se l'operatore gli dice che il profilo impostato è 6 mega mio fratello può fare disdetta senza pagare penali e se loro fanno come ho paventato poc'anzi, che cioè gli abbassano il profilo a 4 mega, ci sarebbe la registrazione della telefonata ad inchiodarli...

Ti capisco. Ma tu prima di chiamare vedi il profilo tecnico sul mytiscali. In ogni caso se il test nemesys ti dice che sei sotto il minimo mandaglielo subito. Te ne faranno fare un altro dopo 45 GG e in quel caso disdici

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[me]

Originariamente inviato da 1onexx

Basta cambiare il nome della rete sul modem.

fatto..ti ringrazio..
ora aspetto solo che arrivi tiscali anche dall'altra parte..sperando vada come qui in cui ho 14mb in down e 0.85 in up..sperem! che sia stabile soprattutto..non collegando il telefono sicuramente potrebbe dare stabilita'..tanto devo solo collegare pc e xbox..per ora grassie!

[marika43]

Originariamente inviato da marika43

A me hanno proposto l'offerta PROMOZIONALE ESCLUSIVA a 34.95 invece di 49.95€ (attualmete il prezzo pieno a scadenza promozione è di 42.95€); quindi nel caso di disdetta prima dei 36 mesi per ciascun mese in cui si è usufruito dello sconto (49.95-34.95)=15€ mese
Se disdico dopo 10 mesi, oltre alle spese di disattivazione mi sembra di 43€, sono 150€ di sconto da restituire; dopo 2.5 anni 30x15=450€ (una follia)

si possono fare contratti PROMOZIONALI con un vincolo a 3 anni con 15€ mese da restituire in caso di disdetta anticipata? anche se da un punto di vista legale sarà tutto regolare mi sembra personalmente
una presa in giro

oggi mi hanno offerto 29.95€ come un nuovo cliente...
ho veramente molti dubbi se accettare (penso di no) perchè la durata del vincolo sulla promozione è veramente esagerata: 36 mesi con uno "sconto" da restituire di 20€mese nel caso di recesso prima dei 3 anni.
Per esempio nel caso di migrazione per problemi di qualsiasi tipo dopo 30 mesi (cioe' quando manca ancora 1/2 anno alla scadenza) uno "sconto di 600€ da restituire"...

[Leao]

Oggi(ore 7:16 ) mi è arrivato il messaggio "Tiscali: ti comunichiamo che il servizio adsl da te richiesto è attivo.Entro le prossime 2 settimane ti confermeremo l'attivazione del servizio voce." . Controllo....ma vedo che sia portante , ip , dns sono ancora telecom,praticamente è tutto uguale a prima. . Forse il passaggio completo avviene quando attivano anche la linea voce?