ADSL2+ # Tiscali # Tutto Incluso (Telefono + Adsl 20 Mb senza limiti)

[Gierre]

Buongiorno a tutti, sono gia' utente di Tiscali ADSL e vorrei passare al tutto incluso. Ho pero' un paio di dubbi sui quali non mi fido molto delle risposte del servizio clienti. Potete aiutarmi?


Non capisco se con il tutto incluso posso continuare ad utilizzare il mio modem (Netgear 834 GT) o se il servizio voce richiede necessariamente un modem Tiscali.... (se provo a verificare simulando l'abbonamento mi dà il modem come opzionale, significa che sono in ULL?)

Se sono collegato in ULL significa che posso continuare ad usare normalmente gli altri telefoni collegati alle prese di casa?

Per gli utenti gia' abbonati che cambiano profilo non si applicano gli sconti del canone previsti per i nuovi utenti?

Grazie

[Kundalini]

Originariamente inviato da slayerthc

sai che leggendo il tuo post mi è balzato alla mente che io non ho mandato nessun modulo di portabilità numero.... al call center a me non hanno detto di farlo almeno. Devo mandarlo per forza o è irrilevante?

il modulo per la portabilitá del numero si manda se hai deciso di passare in definitiva con tiscali staccandoti completamente dal tuo attuale gestore, quindi fonia + internet, lo puoi scaricare dal sito tiscali ma forse é meglio se chiedi al cal center di tiscali anche perché se vuoi conservare il tuo numero devi inviare quel modulo (via fax al numero verde) completo dei dati piú il codice di migrazione(solo se non sei utente telecom) che ti deve fornire il tuo gestore attuale.

[alefdiakonos]

Originariamente inviato da Gierre

Buongiorno a tutti, sono gia' utente di Tiscali ADSL e vorrei passare al tutto incluso. Ho pero' un paio di dubbi sui quali non mi fido molto delle risposte del servizio clienti. Potete aiutarmi?

Non capisco se con il tutto incluso posso continuare ad utilizzare il mio modem (Netgear 834 GT) o se il servizio voce richiede necessariamente un modem Tiscali.... (se provo a verificare simulando l'abbonamento mi dà il modem come opzionale, significa che sono in ULL?)

Se puoi deselezionare l'opzione noleggio o acquisto modem Tiscali saresti in ULL e potresti utilizzare tranquillamente il tuo modem/router.

Se sono collegato in ULL significa che posso continuare ad usare normalmente gli altri telefoni collegati alle prese di casa?

Affermativo, meglio se con collegamento in parallelo.

Per gli utenti gia' abbonati che cambiano profilo non si applicano gli sconti del canone previsti per i nuovi utenti?Grazie

Esatto!

[Tortellone]

Ma vi risulta che se anche ho la portante attiva con Fastweb, con la quale, riesco ancora a navigare, devo tenerci invece attaccato il router di Tiscali per attendere l'attivazione ?

[caurusapulus]

Assolutamente no

[Wolvye]

Scusate ragazzi un dubbio mi attanaglia:

Adesso ho un Tiscali tutto incluso 10/1, e so che devo guardare i valori di snr e att per capire lo stato della mia linea che va su doppino in rame. Ma se ci fossero le fibre ottiche a connettermi alla centrale cosa succederebbe? il segnale sarebbe migliore? o la cosa non cambierebbe perchè comunque la distanza casa- centrale non è cambiata?

[OldBlackEagle]

Originariamente inviato da Wolvye

Scusate ragazzi un dubbio mi attanaglia:

... Ma se ci fossero le fibre ottiche a connettermi alla centrale cosa succederebbe? il segnale sarebbe migliore? o la cosa non cambierebbe perchè comunque la distanza casa- centrale non è cambiata?

Non mi risulta che TISCALI possa fornire ad utenza Residenziale collegamenti fisici in Fibra... La Tua domanda non può essere soddisfatta in questo Thread. Ovviamente un collegamento in Fibra Ottica offrirebbe maggiore qualità sotto tutti i punti di vista!!!

Saluti...
__________________
Samuel Eto'o and Diego Milito // It's Just The Beginning

[gabryel48]

Originariamente inviato da Wolvye

Scusate ragazzi un dubbio mi attanaglia:

Adesso ho un Tiscali tutto incluso 10/1, e so che devo guardare i valori di snr e att per capire lo stato della mia linea che va su doppino in rame. Ma se ci fossero le fibre ottiche a connettermi alla centrale cosa succederebbe? il segnale sarebbe migliore? o la cosa non cambierebbe perchè comunque la distanza casa- centrale non è cambiata?

Non puoi fare un confronto del genere. Il doppino di rame è un cavo di rame su cui è trasmesso un seganle elettrico, quindi soggetto a disturbi derivati dai campi elettrici, caldo/freddo, condizioni esterne.
La fibra ottica è un piccolo cavo in fibra vetrosa o plastica nel quale viene trasmessa un'onda luminosa (o infrarossa) che non è soggetta a quasi nessun disturbo o decadimento/attenuazione (come invece succede col doppino).
Una singola fibra può trasmettere uno stesso segnale di SVARIATI GIGABIT/S per anche centinaia di chilometri senza avere nessuna attenuazione. ovviamente in italia non c'è copertura capillare di fibra ottica se non a milano. E sono connesse in fibra le centrali Telecom ,le università e qualche azienda grande.

[daniele.m]

Domanda:

Sono su rete ULL di wind, e vorrei passare a tiscali. Ora ho già chiamato il servizio clienti per capire quale fosse la copertura della mia zona e mi è stato assicurato di essere sotto rete ULL tiscali.

Ora stavo simulando l'abbonamento via internet e scopro che non mi lascia deselezionare l'acquisto o meno del modem.

Ciò vuol dire che la signorina mi ha raccontato una balla?

Io ho il mio router e non me ne voglia tiscali, ma di pagare x euro in più non ne ho proprio voglia...

[rendilo]

Salve a tutti
dall'ultima volta che ho scritto la mia situazione è cambiata:
Il router modem dlink che avevo mi ha lasciato e l'ho sostituito con un router linksys ed un modem settato in halfbridge Trust md4050, di cui si parla molto bene nel thread ufficiale. Ho poi provveduto ad installare uno splitter sap120 che è molto consigliato in questo forum.
Ora ho un problema: periodicamente la connessione cade per poi ripartire da sola senza resettare il modem, solo che sul router devo aggiornare l'ip.
Io credo che i problemi di disconnessione non dipendano da qualche mio errore di configurazione o di installazione dello splitter perché la connessione ha iniziato a cadere anche con il vecchio dlink, quando non c'era neanche lo splitter.
Ho poi provato per un giorno ad usare un modem router di un amico e sul log mi dava ogni tanto "mpoa link down" (vado a memoria), che penso riguardi le disconnessioni.
Penso quindi che il problema sia di Tiscali o comunque della linea e per conferma chiedo a voi che siete sicuramente più esperti di me.
Inoltre vi è il fatto che la portante non è migliorata di molto con lo splitter e vorrei sapere se ancora una volta posso contattare Tiscali o mi devo accontentare.
In conclusione vorrei sapere se mi conviene chiamare, quale numero e cosa devo chiedere per risolvere il problema delle disconnessioni e per migliorare la portante. Non ho mai avuto esperienze positive con i call center in generale, spesso vi sono degli incompetenti che se tutto va bene non ti risolvono il problema che hai e a volte fanno peggio... C'è da dire che, però, non ho mai contattato tiscali per problemi tecnici e sarei felicissimo di sbagliarmi.
Allego lo status del modem Trust con e senza splitter.



Grazie a tutti, mi scuso per la lunghezza del post e Buon Anno

[zabb]

Originariamente inviato da daniele.m

Domanda:

Sono su rete ULL di wind, e vorrei passare a tiscali. Ora ho già chiamato il servizio clienti per capire quale fosse la copertura della mia zona e mi è stato assicurato di essere sotto rete ULL tiscali.

Ora stavo simulando l'abbonamento via internet e scopro che non mi lascia deselezionare l'acquisto o meno del modem.

Ciò vuol dire che la signorina mi ha raccontato una balla?

Io ho il mio router e non me ne voglia tiscali, ma di pagare x euro in più non ne ho proprio voglia...

Ciao, verifica con il numero di un tuo vicino, se lui ha il modem obbligatorio (che comunque è gratuito se ti obbligano ad averlo) e verifica anche se lo stesso ha la possibilità di attivare la 20 mega, perchè se può attivare la 20 mega significa che c'è la copertura tiscali.
Ciao

[zabb]

Originariamente inviato da rendilo

Allego lo status del modem Trust con e senza splitter.



Grazie a tutti, mi scuso per la lunghezza del post e Buon Anno

mah... come hai detto, nonostante con il sap agganci quasi 2 mega in più, non è che a livello di valori sia cambiato cosi tanto la situazione.
Credo sia stato un caso il cambio portante, per adesso, anche se stacchi il telefono e ricollegi, rimane la stessa più o meno o torna a 4?

P.s.Non ti offendere, ma è collegato bene il sap?
perchè i miei valori erano buoni senza sap, ma con il sap una minima differenza l'ho vista, poi potrebbe essere che meglio di cosi...non si può.

per le disconnessioni, non saprei... i valori stanno nei livelli di normalità
L'snr non scende sotto 6 dB, è ben oltre quindi

Se link è down potrebbe essere un problema di tiscali, ma ogni quanto cade?

[daniele.m]

Originariamente inviato da zabb

Ciao, verifica con il numero di un tuo vicino, se lui ha il modem obbligatorio (che comunque è gratuito se ti obbligano ad averlo) e verifica anche se lo stesso ha la possibilità di attivare la 20 mega, perchè se può attivare la 20 mega significa che c'è la copertura tiscali.
Ciao

Anche col numero di un vicino l'acquisto del modem è "obbligatorio".

Se provo con la 20 mega invece mi dirottano sulla 7 mega. Quindi suppongo che la persona che mi ha risposto al call center mi abbia detto una cazzata. Giusto?

[rendilo]

Originariamente inviato da zabb

mah... come hai detto, nonostante con il sap agganci quasi 2 mega in più, non è che a livello di valori sia cambiato cosi tanto la situazione.
Credo sia stato un caso il cambio portante, per adesso, anche se stacchi il telefono e ricollegi, rimane la stessa più o meno o torna a 4?

Non ho ben capito cosa intendi, scusa.

Originariamente inviato da zabb

P.s.Non ti offendere, ma è collegato bene il sap?
perchè i miei valori erano buoni senza sap, ma con il sap una minima differenza l'ho vista, poi potrebbe essere che meglio di cosi...non si può.

per le disconnessioni, non saprei... i valori stanno nei livelli di normalità
L'snr non scende sotto 6 dB, è ben oltre quindi

Figurati, ho sempre avuto il dubbio di aver sbagliato qualcosa. Ti posto un'immagine fatta col cellulare, un po' mossa, dello splitter. Se non si capisce domani ne faccio un'altra alla luce del sole.

In pratica quella era la prima presa che ho scollegato e ho messo nei due buchi di destra i fili provenienti da fuori e in quelli a sinistra quelli che vanno alle altre prese. Nella presa rj con la cornetta ho messo un telefono e in quella centrale il modem.

Originariamente inviato da zabb

Se link è down potrebbe essere un problema di tiscali, ma ogni quanto cade?

Questo penso anche io per questo volevo sapere chi chiamare e cosa dire, con precisione non saprei, comunque ogni qualche ora, al limite salvo un log per maggiore precisione.

Grazie 1000 per l'aiuto.

[OldBlackEagle]

Originariamente inviato da rendilo

Consiglio vivamente di collegare il Filtro Splitter tramite i PLUG RJ11, quindi collegando i Tuoi attuali doppini telefonici dall'altra parte del SAP. Il Tuo caso è un classico sintomo di falso contatto, proprio sui contatti del Filtro Splitter...



Saluti...
__________________
Samuel Eto'o and Diego Milito // It's Just The Beginning

[mikcorin]

Originariamente inviato da nespola

E' così anche per me - verso tutti le numerazioni; solo che non ricordo se è una cosa "recente" oppure no.

Io piuttosto:
- ho ancora problemi con la segreteria telefonica (mi chiede una pw che non so ne ho mai inserito; ho preferito disattivare tutti i trasferimenti)
...

E' così anche per voi?

Ciao

Ciao a tutti.
Anch'io scrivo come Nespola dalla provincia di Ancona e ho problemi con la segreteria telefonica.
Non solo non ho mai richiesto che mi venisse attivata (costringendo chi mi chiama a pagare ogni volta lo scatto alla risposta) ma non c'è verso di disattivarla.

Sia quando cerco di accedere al *777* per ascoltare i messaggi si quando provo a chiamare uno dei numeri per disattivarla, mi chiede di inserire la "password" (non dice pin). Provo lo stesso a digitare il PIN (5 cifre) perchè non ho altre passw solo numeriche!
La voce risponde o che "la password digitata non è corretta" oppure con un messaggio in inglese tipo "the cancellation of the requested service has failed".

Ma QUAL E' questa "password"?!?

Qualcuno è riuscito a risolvere?

[alefdiakonos]

Originariamente inviato da mikcorin

Ciao a tutti.
Anch'io scrivo come Nespola dalla provincia di Ancona e ho problemi con la segreteria telefonica.
Non solo non ho mai richiesto che mi venisse attivata (costringendo chi mi chiama a pagare ogni volta lo scatto alla risposta) ma non c'è verso di disattivarla.

Sia quando cerco di accedere al *777* per ascoltare i messaggi si quando provo a chiamare uno dei numeri per disattivarla, mi chiede di inserire la "password" (non dice pin). Provo lo stesso a digitare il PIN (5 cifre) perchè non ho altre passw solo numeriche!
La voce risponde o che "la password digitata non è corretta" oppure con un messaggio in inglese tipo "the cancellation of the requested service has failed".

Ma QUAL E' questa "password"?!?

Qualcuno è riuscito a risolvere?

Se leggissimo TUTTI il post iniziale, avremmo già risolto!



http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1800790

[OldBlackEagle]

Originariamente inviato da alefdiakonos

Se leggissimo TUTTI il post iniziale, avremmo già risolto!



http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1800790

La prima volta in assoluto che si utilizza la Segreteria Telefonica con il codice *777* se la voce automatica, chiede una password e non si è mai impostata, la stessa dovrebbe essere 0000, poi la voce chiederà di reimpostarne una nuova sempre a 4 cifre da parte dell'utente.
In tutti quei casi dove se non si riesce a risolvere da soli, chiedere SEMPRE aiuto al Supporto Tecnico Voce Tiscali tramite il numero verde dedicato: 800709970

Saluti...
__________________
Samuel Eto'o and Diego Milito // It's Just The Beginning

[mikcorin]

Originariamente inviato da alefdiakonos

Se leggissimo TUTTI il post iniziale, avremmo già risolto!



http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1800790

Se avessi letto il mio post avresti capito che quel codice l'avevo già provato... ;-)

Il mio problema era la password. Grazie a OldBlackEagle per avermela scritta. Ha funzionato.
Purtroppo non era documentata in nessun posto.

Consiglio magari di aggiungerla al post iniziale.

Ciao e grazie dell'aiuto.

[alefdiakonos]

Originariamente inviato da mikcorin

Se avessi letto il mio post avresti capito che quel codice l'avevo già provato... ;-)

Il mio problema era la password. Grazie a OldBlackEagle per avermela scritta. Ha funzionato.
Purtroppo non era documentata in nessun posto.

Consiglio magari di aggiungerla al post iniziale.

Ciao e grazie dell'aiuto.

Scusa ma ero convinto che tu avessi già provato inizialmente con l'impostazione di default che è appunto impostata a zero.