[Nuova offerta] Libero Tutto Incluso.

[Koji]

Originariamente inviato da glb

Non è affatto la stessa cosa.

Tutte le offerte flat su linea analogica (non solo quelle di wind) avevano costi per i vari provider insostenibili poiche le linee erano di telecom e probabilmente non ci si aspettava che tanta gente tenesse acceso il pc la tutta la notte x scaricare roba.

Adesso invece si tratta di una offerta che prevede il distacco da telecom e l'uso di linee proprietarie. L'adsl è nato x offrire connessioni always on e la parte fonia sfruttando le linee wind ha un costo non certo paragonabile a quella che aveva prima.

Sicuramente il canone aumenterà ma sarà sempre concorrenziale se rimarrà sotto una certa soglia.

Se sommiamo 29 euro (costo di un abbonamento adsl) + 15 (costo del canone telecom) otteniamo che 45 euro è sicuramente il prezzo al di sotto del quale questo contratto continua ad essere molto conveniente x chi vuole internet e la fonia.

Per la verità se i considerano anche le 5 ore ai cellulari wind la soglia di convenienza è molto + alta.

Non credo neanche che un eventuale aumento possa riguardare anche chi ha avuto la fortuna di avere il tuttoincluso a 35 euro . Sarebbe una specie di suicidio commerciale.
Per poche migliaia di utenti a 35 euro infostrada si farebbe una cattivissima pubblicità che pregiudicherebbe il futuro commerciale di contratti simili e disincentiverebbe gli utennti a distaccarsi da telecom.

Bye

Guarda che mi sono bsato su una intervista riportata da Punto Informatico. In essa Infostrada ammette che questo canone sarà solo per le prime migiaia di abbonati a Tuttoincluso, poi il canone verrà ritoccato.

Questo canone è antieconomico per Infostrada, tanto è vero che non lo pubblicizza, ed ecco il perchè. Il punto non è se verrà aumentato, perchè ciò accadra presto o tardi, ma di quanto verrà aumentato. Per questo aspetto, quello di libero@sogno era solo un pretesto per far capire che Infostrada ha già fatto di queste cose.

[Alexs03]

Non viene pubblicizzato anche perché non tutti sono raggiunti dalla linea voce di infostrada mentre tutti o quasi sono raggiunti dalla adsl libero, quindi non avrebbe senso pubblicizzare un prodotto solo per pochi.
Infatti prima di fare l'abbonamento a "tutto incluso" ti verificano il tuo numero di telefono.

[glb]

Originariamente inviato da Koji

Guarda che mi sono bsato su una intervista riportata da Punto Informatico. In essa Infostrada ammette che questo canone sarà solo per le prime migiaia di abbonati a Tuttoincluso, poi il canone verrà ritoccato.

Questo canone è antieconomico per Infostrada, tanto è vero che non lo pubblicizza, ed ecco il perchè. Il punto non è se verrà aumentato, perchè ciò accadra presto o tardi, ma di quanto verrà aumentato. Per questo aspetto, quello di libero@sogno era solo un pretesto per far capire che Infostrada ha già fatto di queste cose.

Ho letto anche io quell'intervista.

E' normale che il canone venga aumentato. 35 euro è un prezzaccio assolutamente fuori mercato. Non l'ho verificato ma credo che sia molto meglio di altri contratti simili fatti nel resto dell'europa.

La cosa importante anche se aumenta è che rimanga conveniente x i nuovi clienti (se no chi se lo farebbe). Il fatto poi che aumenti il canone anche x i vecchi mi sembra una assurdità. Che cavolo di promozione sarebbe.

Il fatto che non è pubblicizzato non c'entra niente.

La condizione necessaria x fare questo contratto è la disponibilità di risorse voce ed adsl sulla rete infostrada. Poichè ancora oggi queste risorse sono scarse che senso avrebbe avuto lanciare una campagna pubblicitaria nazionale se poi non si ha la possibilità di accontentare tutti (in tempi brevi).

Inoltre non è la prima volta che una azienda mette sul mercato un prodotto senza pubblicizzarlo x valutare la domanda potenziale.

[Trapana]

1)il contratto da un po comunque viene pubblicizzato allo stesso prezzo

2)Io da ieri vado finalmente a 4 MB reali nel senso che scarico a 500 e rotti k Zona Seriate (BG)

[toniz]

cmq anche io concordo su un fatto: e' normale che una ditta lanci delle promozioni limitate (nel tempo o nel numero) per testare la risposta del pubblico. Poi faranno i conti loro quanto far pagare i clienti "futuri" per eventualmente rientrare nei costi anche della promozione.

Secondo me chi ha firmato per i 35 euro mese fino alla scadenza del contratto (18 mesi) resta invariato (che e' quello che mi interessa). poi probabilmente lo aumenteranno... aumenta tutto ma se resta entro limiti accettabili lo terro'. Se consumo troppo potrebbero anche togliermi la linea ...
cmq quando il mio avvocato mi dira' riferiro'!

ciao

[aliceforpeace]

ciao a tutti,

vi racconto la mia esperienza e vi chiedo se tutto ciò "è normale":

1) mi contatta per circa una settimana un'operatrice infostrada cercando di convincermi ad attivare l'offerta TUTTO INCLUSO.

2) tentenno, mi informo (ma non trovo niente) ma alla fine dopo aver chiesto ad amici più esperti e dopo che l'operatrice mi ha ricontattato di nuovo accetto.

3) offerta attivata, chiamo un numero verde, fornisco dati e dicono che il contratto sarebbe stato spedito nel giro di 2 settimane.

4) mi ricontattano e mi dicono che dal quinto giorno successivo in poi avrei potuto fare il prefisso prima di effettuare le chiamate e che successivamente mi avrebbero attivato l'adsl.

5) passati 5 giorni dal famoso giorno dell'inizio delle chiamate con il prefisso provando a comporlo mi dice che non è attivo nessun servizio.

6) ieri chiamo e mi dicono che non è mai stata attivata nessuna offerta TUTTO INCLUSO, che nella mia zona non è permesso il distacco da Telecom e che l'unica cosa che potrei attivare è la sola adsl.

ora le mia domanda è questa:

perchè mi contattano con insistenza per propormi una cosa che poi non è attivabile (anche sul sito dice che la mia zona è coperta da servizio adsl)?

qualcuno ha avuto un'esperienza simile?
grazie a chiunque mi risponderà.

[glb]

Originariamente inviato da aliceforpeace

ciao a tutti,

vi racconto la mia esperienza e vi chiedo se tutto ciò "è normale":

1) mi contatta per circa una settimana un'operatrice infostrada cercando di convincermi ad attivare l'offerta TUTTO INCLUSO.

2) tentenno, mi informo (ma non trovo niente) ma alla fine dopo aver chiesto ad amici più esperti e dopo che l'operatrice mi ha ricontattato di nuovo accetto.

3) offerta attivata, chiamo un numero verde, fornisco dati e dicono che il contratto sarebbe stato spedito nel giro di 2 settimane.

4) mi ricontattano e mi dicono che dal quinto giorno successivo in poi avrei potuto fare il prefisso prima di effettuare le chiamate e che successivamente mi avrebbero attivato l'adsl.

5) passati 5 giorni dal famoso giorno dell'inizio delle chiamate con il prefisso provando a comporlo mi dice che non è attivo nessun servizio.

6) ieri chiamo e mi dicono che non è mai stata attivata nessuna offerta TUTTO INCLUSO, che nella mia zona non è permesso il distacco da Telecom e che l'unica cosa che potrei attivare è la sola adsl.

ora le mia domanda è questa:

perchè mi contattano con insistenza per propormi una cosa che poi non è attivabile (anche sul sito dice che la mia zona è coperta da servizio adsl)?

qualcuno ha avuto un'esperienza simile?
grazie a chiunque mi risponderà.

Ciao

In effetti la tua esperienza non mi pare per niente normale

Non mi risulta infatti che infostrada abbia contattato nessuno per questa offerta anzi c'è molta gente (come il sottoscritto ) che ha chiamato quotidianamente il 159 per verificare la disponibilità delle risorse e per essere attivato.

Poi, non capisco perchè ti hanno contattato chiedendoti di chiamare un numero verde. In genere è l'operatore che propone l'offerta al cliente che la attiva immediatamente ed inoltre gli unici numeri da chiamare x fare i contratti sono il 155 ed il 159 (anzi è proprio quest'ultimo l'assist commerciale).

Infine il contratto viene spedito dopo pochi giorni (io l'ho fatto con il 159 di venerdì e il martedì successivo mi è arrivato a casa) e le telefonate con il 1055 si possono fare entro 24 ore dal contratto telefonico.

In pratica, secondo me, dovresti capire chi ti ha contattato. Forse non era Infostrada ma qualche agente che vende contratti per conto di infostrada che cercava clienti.

[aliceforpeace]

Originariamente inviato da glb

Ciao

In effetti la tua esperienza non mi pare per niente normale

Non mi risulta infatti che infostrada abbia contattato nessuno per questa offerta anzi c'è molta gente (come il sottoscritto ) che ha chiamato quotidianamente il 159 per verificare la disponibilità delle risorse e per essere attivato.

Poi, non capisco perchè ti hanno contattato chiedendoti di chiamare un numero verde. In genere è l'operatore che propone l'offerta al cliente che la attiva immediatamente ed inoltre gli unici numeri da chiamare x fare i contratti sono il 155 ed il 159 (anzi è proprio quest'ultimo l'assist commerciale).

Infine il contratto viene spedito dopo pochi giorni (io l'ho fatto con il 159 di venerdì e il martedì successivo mi è arrivato a casa) e le telefonate con il 1055 si possono fare entro 24 ore dal contratto telefonico.

In pratica, secondo me, dovresti capire chi ti ha contattato. Forse non era Infostrada ma qualche agente che vende contratti per conto di infostrada che cercava clienti.

Probabile..un operatore infostrada ieri mi ha detto (come mi hai detto anche tu) che loro non contattano mai per questo tipo di offerte emi ha detto che a questo punto potrebbe trattarsi anche di un altro operatore che addirittura (così mi hadetto ) potrebbe avermi attivato qualche altra tariffa..sinceramente però mi sembra un pò improbabile? da quando in qua non è più necessaria la firma?

Anche i tempi, rispetto a te sono diversi..e ciò mi fa riflettere...ho riflettuto a mente fredda anche sull'email che mi hanno mandato in cui il mittente e l'indirizzo era "informazione" e non staff libero o altro.

[glb]

Originariamente inviato da aliceforpeace

da quando in qua non è più necessaria la firma?

Guarda che in passato wind ha avuti vari problemi a causa di agenti che stipulavano contratti fasulli. Per questa ragione adesso è necessario confermare la volontà di aderire ad una loro proposta sia telefonando dal numero sul quale si vuole attivare l'offerta sia registrando la propria voce. A me l'operatore mi ha fatto delle domande standard e mentre rispondevo registrava la mia risposta.

[aliceforpeace]

Originariamente inviato da glb

Guarda che in passato wind ha avuti vari problemi a causa di agenti che stipulavano contratti fasulli. Per questa ragione adesso è necessario confermare la volontà di aderire ad una loro proposta sia telefonando dal numero sul quale si vuole attivare l'offerta sia registrando la propria voce. A me l'operatore mi ha fatto delle domande standard e mentre rispondevo registrava la mia risposta.

domande tipo..codice fiscale? data di nascita?

[glb]

Originariamente inviato da aliceforpeace

domande tipo..codice fiscale? data di nascita?

No! Più che altro domande tipo:

"confermi che oggi è il ..../2005 ?"
"Cofermi di essere titolare della linea 1234567?"
"Vuoi attivare ...... "

ecc.

[generals]

Originariamente inviato da aliceforpeace

ciao a tutti,

vi racconto la mia esperienza e vi chiedo se tutto ciò "è normale":

1) mi contatta per circa una settimana un'operatrice infostrada cercando di convincermi ad attivare l'offerta TUTTO INCLUSO.

2) tentenno, mi informo (ma non trovo niente) ma alla fine dopo aver chiesto ad amici più esperti e dopo che l'operatrice mi ha ricontattato di nuovo accetto.

3) offerta attivata, chiamo un numero verde, fornisco dati e dicono che il contratto sarebbe stato spedito nel giro di 2 settimane.

4) mi ricontattano e mi dicono che dal quinto giorno successivo in poi avrei potuto fare il prefisso prima di effettuare le chiamate e che successivamente mi avrebbero attivato l'adsl.

5) passati 5 giorni dal famoso giorno dell'inizio delle chiamate con il prefisso provando a comporlo mi dice che non è attivo nessun servizio.

6) ieri chiamo e mi dicono che non è mai stata attivata nessuna offerta TUTTO INCLUSO, che nella mia zona non è permesso il distacco da Telecom e che l'unica cosa che potrei attivare è la sola adsl.

ora le mia domanda è questa:

perchè mi contattano con insistenza per propormi una cosa che poi non è attivabile (anche sul sito dice che la mia zona è coperta da servizio adsl)?

qualcuno ha avuto un'esperienza simile?
grazie a chiunque mi risponderà.

A volte è semplice mancanza di conoscenze ad esempio ieri ho chiamato il 155 per attivare l'adsl poichè dopo tanto tempo era libera la risorsa,la consulente mi ha proposto il tutto incluso (pur avendo già fornito i miei dati) ha tanto insistito e io ero propenso ad accettare poi per scrupolo ho specificato che il numero è già di wind, ah, allora non si può fare.......Mi chiedo se avessi accettato e basta? mi sarei ritrovato nei casini. Ora possibile che dal loro pc inserito il numero tel. non risulta che la linea appartiene a loro?

[fassiopero]

Domanda , ma come fate a capire quando avete raggiunto le 5 ore verso i cell. wind ? Nel traffico non fatturato fate la somma dei secondi oppure al raggiungimento di tot. euro si riesce a capire ?
Grazie

[Oberon80]

Salve, mi trovo in una situazione un po' strana e spero possiate darmi un consiglio.

29/4 - Sono stato contattato per aderire all'offerta Libero tutto incluso. Accetto

3/5 - Vengo ricontattato dall'operatrice per dare il via all'abilitazione chiamando il numero 800 915593. Eseguo il tutto e ricevo l'OK dal sistema automatico.

La tipa mi richiama e mi dice che da quel momento posso usufruire del servizio di fonia digitando il 1055.

Da quel giorno provvedo ma una voce registrata mi avvisa che non sono un cliente infostrada.

Chiamo il 155 e ricevo lo stesso messaggio.

4/5 - Chiamo il 159 e mi dicono che a loro non risulta nulla e che sarebbe meglio ricominciare da zero direttamente con loro, per correttezza rifiuto.

6/5 - Per puro caso la tipa che mi ha proposto l'offerta mi richiama per offrirmi l'ADSL (che io avevo già accettato con la tariffa tutto incluso), le spiego la situazione in cui mi trovo e mi promette che nel giro di poco mi avrebbe telefonato per farmi sapere.

Quando mi chiama mi spiega che effettivamente ci vogliono 20gg (anche se la voce automatica aveva detto che ero praticamente già loro cliente) e che cmq ci vuole la firma del contratto.


Sinceramente ho paura che ci sia qualcosa che non va, che devo fare?
E' vero che ci vogliono 20 giorni?
Mi conviene ricominciare la procedura con il 159?

Grazie

[nix1]

Mi conviene ricominciare la procedura con il 159?

Se effettivamente ti interessa tutto incluso, io ti consiglierei di affidarti al 159

Per lo meno avendoli chiamati tu, sai con chi hai a che fare.

Credo comunque che chi ti ha contattato sia solo un venditore esterno a wind ma che lavori per wind

[generals]

Originariamente inviato da Oberon80

Salve, mi trovo in una situazione un po' strana e spero possiate darmi un consiglio.

29/4 - Sono stato contattato per aderire all'offerta Libero tutto incluso. Accetto

3/5 - Vengo ricontattato dall'operatrice per dare il via all'abilitazione chiamando il numero 800 915593. Eseguo il tutto e ricevo l'OK dal sistema automatico.

La tipa mi richiama e mi dice che da quel momento posso usufruire del servizio di fonia digitando il 1055.

Da quel giorno provvedo ma una voce registrata mi avvisa che non sono un cliente infostrada.

Chiamo il 155 e ricevo lo stesso messaggio.

4/5 - Chiamo il 159 e mi dicono che a loro non risulta nulla e che sarebbe meglio ricominciare da zero direttamente con loro, per correttezza rifiuto.

6/5 - Per puro caso la tipa che mi ha proposto l'offerta mi richiama per offrirmi l'ADSL (che io avevo già accettato con la tariffa tutto incluso), le spiego la situazione in cui mi trovo e mi promette che nel giro di poco mi avrebbe telefonato per farmi sapere.

Quando mi chiama mi spiega che effettivamente ci vogliono 20gg (anche se la voce automatica aveva detto che ero praticamente già loro cliente) e che cmq ci vuole la firma del contratto.


Sinceramente ho paura che ci sia qualcosa che non va, che devo fare?
E' vero che ci vogliono 20 giorni?
Mi conviene ricominciare la procedura con il 159?

Grazie

scusa perchè non ti registri sul sito 155 e controlli, dovrebbe apparire lo stato in attivazione ed il tipo di offerta richiesta.ciao

[Wild66]

si io in tutto da richiesta iniziale ad attivazione dell'adsl ci ho messo una 20ina di giorni. LA telefonia è stata attivata in 15 giorni ma diciamo pure che io ero gia cliente infostrada anche se non in ULL. Cmq tu richiama assiduamente e tieni d'occhio la situazione.

[Oberon80]

Originariamente inviato da generals

scusa perchè non ti registri sul sito 155 e controlli, dovrebbe apparire lo stato in attivazione ed il tipo di offerta richiesta.ciao

Sono andato sul sito per registrarmi e li chiede:

Indica un tuo numero di telefono con contratto attivo e il tuo codice fiscale...

Se il mio contratto fosse attivo io riuscirei ad usufruire del 155, o no?!

[generals]

Originariamente inviato da Oberon80

Sono andato sul sito per registrarmi e li chiede:

Indica un tuo numero di telefono con contratto attivo e il tuo codice fiscale...

Se il mio contratto fosse attivo io riuscirei ad usufruire del 155, o no?!

si certo e teoricamente anche se in stato di attivazione, solo che per ricevere la password ricordati se hai indicato un cellulare al momento dell'indicazione dei dati. La cosa migliore è il codice cliente (ma sarebbe come il cane che si morde la coda). prova a limite a registrarti telefonicamente con un operatore,così per il futuro non sei costretto a stare ore al tel.ciao

[Saeba Ryo]

Ancora nessuna info sul canone "ufficiale"?