[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Nexus 6]

Salve a tutti,
Ho Tim fttc 100/20Mb. Modem di TIM (smart modem bianco) ho sempre avuto 20Mb pieni in upload, da più di un mese ho notato un calo netto fino ad arrivare sotto i 2-4mb, una sera ero a 700k. Ho fatto decine di speedtest su server e siti diversi, con un solo pc connesso in ethernet, testate tutte le porte, cavi diversi, pc diversi, nulla. In download 65-68Mb fissi, latenza ottima.
Ho contattato il 187. L'operatore ha fatto un reset sul suo apparato e sul modem ma niente. Ha detto che deve passami un tecnico di livello 2 ma che se il problema non è di tim pagherò una penale di 29€. Lunedì dovrebbe chiamarmi.

Secondo voi può essere il modem TIM?


Questi sono i parametri. La linea è buona, portante massima in upload ed errori bassissimi.

Modalità DSL
ITU-T G.993.2 Annex B (VDSL2)
Lo stato della linea DSL
Connesso
Bit rate corrente
21600 [kbps] / 71300 [kbps]
G.INP
/
Massimo bit rate ottenibile
29075 [kbps] / 73645 [kbps]
Margine di rumore
9.2 [dB] / 6.5 [dB]
Potenza trasmessa in linea
-13.6 [dBm] / 13.9 [dBm]
Ritardo effettivo
0 [ms] / 0 [ms]
Protezione Rumore Impulse
61 [DMT symbols] / 61 [DMT symbols]
attenuazione loop
2.7 [dB] / 8.3 [dB]
Contatori PM (vicino estremità) 15 min
ES
0
SES
0
FEC
13
CV
0
LPR
0
UAS
0
Reinizializzazioni
n.a.
inizializzazioni non riusciti
0
Contatori PM (vicino estremità) 24 h
ES
0
SES
0
FEC
13
CV
0
LPR
0
UAS
79
Reinizializzazioni
n.a.
inizializzazioni non riusciti
0
Contatori PM (vicino estremità) inizio corrente
ES
0
SES
0
FEC
13
CV
0
LPR
0
UAS
0
Reinizializzazioni
n.a.
inizializzazioni non riusciti
0
Contatori PM (vicino estremità) ultimo inizio
ES
n.a.
SES
n.a.
FEC
n.a.
CV
n.a.
LPR
n.a.
UAS
n.a.
Reinizializzazioni
n.a.
inizializzazioni non riusciti
n.a.

[nuke1969]

Originariamente inviato da Nexus 6

Salve a tutti,
Ho Tim fttc 100/20Mb. Modem di TIM (smart modem bianco) ho sempre avuto 20Mb pieni in upload, da più di un mese ho notato un calo netto fino ad arrivare sotto i 2-4mb, una sera ero a 700k. Ho fatto decine di speedtest su server e siti diversi, con un solo pc connesso in ethernet, testate tutte le porte, cavi diversi, pc diversi, nulla. In download 65-68Mb fissi, latenza ottima.
Ho contattato il 187. L'operatore ha fatto un reset sul suo apparato e sul modem ma niente. Ha detto che deve passami un tecnico di livello 2 ma che se il problema non è di tim pagherò una penale di 29€. Lunedì dovrebbe chiamarmi.

Secondo voi può essere il modem TIM?


Questi sono i parametri. La linea è buona, portante massima in upload ed errori bassissimi.

Ho avuto io il tuo stesso problema e mi è stato risolto solo grazie a un tecnico TIM che è collegato al mio stesso armadio e si è accorto del problema.Sia 187 che vari tecnici al telefono continuavano a dirmi che era tutto ok dai valori perchè guardano solo quello che scrive il modem.Continuavano a volere chiudere il ticket che ho tenuto aperto per 2 mesi.Pure il tecnico TIM collegato al mio armadio mi ha detto lascia perdere quello che ti dicono non capiscono.....e non continuo.... problema risolto da lui e stava in centrale sulla rete internet mi ha detto.Il modem segnava sempre 21,6 anche se in realta andavo a 2 mega.Ho avuto la fortuna che nell'armadio è collegato un tecnico TIM altrimenti sarei ancora a livelli in up da adsl.

[giovanni69]

Nexus 6,
benvenuto nel thread,
premesso che darei un'occhiata al cablaggio domestico,
se può essere utile vedi FAQ
"Cosa può portare l'abbassamento della portante upload?"

[Nexus 6]

Originariamente inviato da nuke1969

Ho avuto io il tuo stesso problema e mi è stato risolto solo grazie a un tecnico TIM che è collegato al mio stesso armadio e si è accorto del problema.Sia 187 che vari tecnici al telefono continuavano a dirmi che era tutto ok dai valori perchè guardano solo quello che scrive il modem.Continuavano a volere chiudere il ticket che ho tenuto aperto per 2 mesi.Pure il tecnico TIM collegato al mio armadio mi ha detto lascia perdere quello che ti dicono non capiscono.....e non continuo.... problema risolto da lui e stava in centrale sulla rete internet mi ha detto.Il modem segnava sempre 21,6 anche se in realta andavo a 2 mega.Ho avuto la fortuna che nell'armadio è collegato un tecnico TIM altrimenti sarei ancora a livelli in up da adsl.

Quindi sarà un problema hw o sw sulla scheda in centrale, accidenti speriamo mi vada bene stasera. Ieri sera ho cercato di fare il nemesys per tutelarmi legalmente ma non mi funzionava su nessun sistema operativo. Incrocio le dita..

Grazie

Originariamente inviato da giovanni69

Se può essere utile vedi FAQ
"Cosa può portare l'abbassamento della portante upload?"

Grazie, riprovo a dare un'occhiata, avevo visto veloce ma mi sarà sfuggito.

[ebeb]

Originariamente inviato da Nexus 6

Salve a tutti,
Ho Tim fttc 100/20Mb. Modem di TIM (smart modem bianco) ho sempre avuto 20Mb pieni in upload, da più di un mese ho notato un calo netto fino ad arrivare sotto i 2-4mb, una sera ero a 700k. Ho fatto decine di speedtest su server e siti diversi, con un solo pc connesso in ethernet, testate tutte le porte, cavi diversi, pc diversi, nulla. In download 65-68Mb fissi, latenza ottima.
Ho contattato il 187. L'operatore ha fatto un reset sul suo apparato e sul modem ma niente. Ha detto che deve passami un tecnico di livello 2 ma che se il problema non è di tim pagherò una penale di 29€. Lunedì dovrebbe chiamarmi.

Secondo voi può essere il modem TIM?


Questi sono i parametri. La linea è buona, portante massima in upload ed errori bassissimi.

Se hai sempre avuto 20Mbit/s e non hai modificato nulla in casa quale potrebbe essere a tua idea il problema??

Fai pure venire il tecnico di secondo ed anche di terzo livello..

Sai quante volte li ho fatti venire in casa.. e poi gli offrivo pure un caffè!

Ma siccome il problema non era mio mai pagato un centesimo...

[Nexus 6]

Il tecnico di lv. 2 mi ha detto che posso fare due cose:

1. Accettare la sua assistenza e quindi pagare
"ma scusate, il modem è vostro la linea pure perchè devo pagare?"
e lo so, però si paga. Farò un hard reset al router e aggiornerò il fw (si, e voglio vedere se esistono ancora upgrade fw per sto router) e probabilmente risolveremo in qualunque caso

2. Ti posso consigliare di non richiedere la mia assistenza, richiami il 187 e chiedi di aprire una pratica per linea lenta in upload, così i tecnici faranno controlli in centrali.

Con la due risparmi soldi ma si allungano i tempi.

Ho accettato la due, vediamo..

[ebeb]

Originariamente inviato da Nexus 6

Il tecnico di lv. 2 mi ha detto che posso fare due cose:

1. Accettare la sua assistenza e quindi pagare
"ma scusate, il modem è vostro la linea pure perchè devo pagare?"
e lo so, però si paga. Farò un hard reset al router e aggiornerò il fw (si, e voglio vedere se esistono ancora upgrade fw per sto router) e probabilmente risolveremo in qualunque caso

2. Ti posso consigliare di non richiedere la mia assistenza, richiami il 187 e chiedi di aprire una pratica per linea lenta in upload, così i tecnici faranno controlli in centrali.

Con la due risparmi soldi ma si allungano i tempi.

Ho accettato la due, vediamo..

..come sempre sarà che sbaglio io...

Ma perché?!?!?

É sicuro che la rete di casa non ha nulla??

Ha collegato il modem alla presa dove arriva il cavo TIM?

Lasciando solo quello?

Si? Se si allora..

E per quale ragione il tecnico potrebbe pretendere un pagamento di 29€?

Ma che fischio di assistenza è?

Per me ha sbagliato lei a non pretendere che venisse a controllare, accettando la soluzione farlocca (la busta n.° 2 !! ).

[Nexus 6]

Originariamente inviato da ebeb

..come sempre sarà che sbaglio io...

Ma perché?!?!?

É sicuro che la rete di casa non ha nulla??

Ha collegato il modem alla presa dove arriva il cavo TIM?

Lasciando solo quello?

Si? Se si allora..

E per quale ragione il tecnico potrebbe pretendere un pagamento di 29€?

Ma che fischio di assistenza è?

Per me ha sbagliato lei a non pretendere che venisse a controllare, accettando la soluzione farlocca (la busta n.° 2 !! ).

L'assistenza era da remoto. Lui è andato a botta sicura di reset router. E lo so che è strano, me l'ha detto che se resetta il router e risolve pago, "ma scusate è vostro e devo pagare io? Eh si, funziona così, se accettate ditemelo che dobbiamo fare una registrazione di 20 secondi che lei acconsente".

Per ora tento col numero 2, se risolvo risparmio 29€ xD e se non va ritento col tecnico di secondo livello.

[ebeb]

Originariamente inviato da Nexus 6

L'assistenza era da remoto. Lui è andato a botta sicura di reset router. E lo so che è strano, me l'ha detto che se resetta il router e risolve pago, "ma scusate è vostro e devo pagare io? Eh si, funziona così, se accettate ditemelo che dobbiamo fare una registrazione di 20 secondi che lei acconsente".

Per ora tento col numero 2, se risolvo risparmio 29€ xD e se non va ritento col tecnico di secondo livello.

...poi sono io che ce l'ho con TIM.

Contenti Voi.

[ste-87]

Originariamente inviato da Nexus 6

L'assistenza era da remoto. Lui è andato a botta sicura di reset router. E lo so che è strano, me l'ha detto che se resetta il router e risolve pago, "ma scusate è vostro e devo pagare io? Eh si, funziona così, se accettate ditemelo che dobbiamo fare una registrazione di 20 secondi che lei acconsente".

Per ora tento col numero 2, se risolvo risparmio 29€ xD e se non va ritento col tecnico di secondo livello.

pensa che oggi mi è arrivato il tecnico a casa TIM per fare il passaggio ADSL-> FTTC, prima di andar via era entrato nel discorso delle chiamate per risolvere problemi alla fine banali che gli capitano, ma tra uscita del tecnico e risoluzione problema ha tirato fuori qualcosa come 96€...ora non so quanto abbia sparato alto giusto per far impressione, ma secondo me non c'è andato neanche poi tanto lontano dalla verità


comunque linea più che discreta, sono già quasi soddisfatto a 100/20, ma appena disponibile chiedo per l'upgrade a 200 speriamo un giorno si decidano ad alzare l'upload da contratto a 30/40Mbps

Per la cronaca sono passato da una """"fantastica""""" ADSL 4.5/0.4Mbps

[Nexus 6]

96€ di attivazione (non era gratuita?) o di cablaggi fatti in casa?


Complimenti per la linea. "Quasi soddisfatto", ammazza xD parti da una 4mb, buon divertimento per la tua nuova banda

[ebeb]

Originariamente inviato da Nexus 6

96€ di attivazione (non era gratuita?) o di cablaggi fatti in casa?


Complimenti per la linea. "Quasi soddisfatto", ammazza xD parti da una 4mb, buon divertimento per la tua nuova banda

Probabilmente quel tecnico intendeva che il costo medio di un intervento di assistenza tecnica sul campo sia di 96 €.
Mah..

[ste-87]

Originariamente inviato da Nexus 6

96€ di attivazione (non era gratuita?) o di cablaggi fatti in casa?


Complimenti per la linea. "Quasi soddisfatto", ammazza xD parti da una 4mb, buon divertimento per la tua nuova banda

Si riferiva al fatto che venga chiamato per interventi che alla fine erano banalità assolute, ma quando poi arrivi a pagarle considerando l'uscita del tecnico sono 96€ di intervento.

L'attivazione è "gratuita" trall'altro gli è anche andata bene, alla fine ha solo rifatto gli attacchi sul doppino alla presa principale per scrupolo e cambiato presa con una nuova, all'impianto avevo già fatto il ribaltamento io anni fa, idem in chiostrina e poi è andato all'armadio, (non essendo di zona gli ho indicato dov'era sia la chiostrina che l'armadio in questione) se l'è cavata con 40-45 minuti di intervento di cui 10 di chiacchere dato che gli ho provato a fare alcune domande sul vectoring e altro

Sono soddisfattissimo, scherzavo...se Dio vuole l'incubo adsl è finito. peccato solo per l'up castrato contrattualmente, 20 Mbps si fanno alla svelta a saturare in alcune occasioni e crea qualche bega a chi usa internet per altro anche se per pochi secondi/minuti, servirebbe un QoS sul fritz

[frankrb78]

ciao ragazzi mi sapete aiutare? vi spiego il mio problema.
ho 2 appartamenti:
1 al piano terra della casa vdsl tim direi la 30 / 3
1 al terzo piano della casa vdsl tim avevo 100/20 ora direi 50/10 (me lo hanno abbassato?)
stesso modem tim quello rettangolare bianco con tanti forellini sopra
allego fotografia delle 2 linee internet
https://gyazo.com/fe5bdbf3ac2f85be50328e3d8d989251
ora come vedete piano terra ho upload possibile a 18 ma castrato a 3
terzo piano upload possibile a 15 ma castrato a 10
le mie domande sono:
- posso chiedere di tornare dal 50/10 al 100/20 raggiungendo almeno i 15 di upload?
- piano terra se passo da 30/3 a 100/20 devo pagare?
a cosa può essere dovuto che solo 2 piani sopra ho meno upload? e al piano sotto avrei meno download?

[marck120]

Salve, per caso conoscete questo modello di antenna wifi ? Sapete se viene fornita dalla Tim o da qualche altro operatore ?

https://www.hwupgrade.it/forum/showp...&postcount=570

[dmann9999]

Originariamente inviato da frankrb78

ciao ragazzi mi sapete aiutare? vi spiego il mio problema.
ho 2 appartamenti:
1 al piano terra della casa vdsl tim direi la 30 / 3
1 al terzo piano della casa vdsl tim avevo 100/20 ora direi 50/10 (me lo hanno abbassato?)
stesso modem tim quello rettangolare bianco con tanti forellini sopra
allego fotografia delle 2 linee internet
https://gyazo.com/fe5bdbf3ac2f85be50328e3d8d989251
ora come vedete piano terra ho upload possibile a 18 ma castrato a 3
terzo piano upload possibile a 15 ma castrato a 10
le mie domande sono:
- posso chiedere di tornare dal 50/10 al 100/20 raggiungendo almeno i 15 di upload?
- piano terra se passo da 30/3 a 100/20 devo pagare?
a cosa può essere dovuto che solo 2 piani sopra ho meno upload? e al piano sotto avrei meno download?

per entrambe puoi chiedere il profilo della 100/20.
Adesso lo danno anche ai clienti distanti dietro semplice richiesta.
Che tu lo riesca a sfruttare o meno è un altro discorso (nel tuo caso certamente si).
Io l'ho chiesto per mio cognato via twitter e l'han fatto istantaneamente
se hai un piano tariffario dove è presente l'opzione massima velocità, la variazione è gratuita, diversamente dovresti aggiornare la tariffa
se guardi il massimo ottenibile nelle foto postate le linee mi sembrano buone, è tutta questione di differenza dei cavi (coppia) e andranno più che bene entrambe col profilo 100/20

[dmann9999]

Buongiorno, vedo che col fritzbox 7590 qui nel forum
da statistiche di linea c'è gente che con il profilo della 200 mega alla voce
velocità di trasferimento min (kbit/s) in down a 16200 e altri a 1080.
evidentemente sono 2 profili diversi.
Quale è il profilo "giusto" per la 200 mega tim?
se lo sono entrambi come credo, sarebbe interessante saperne le differenze

[frankrb78]

Originariamente inviato da dmann9999

per entrambe puoi chiedere il profilo della 100/20.
Adesso lo danno anche ai clienti distanti dietro semplice richiesta.
Che tu lo riesca a sfruttare o meno è un altro discorso (nel tuo caso certamente si).
Io l'ho chiesto per mio cognato via twitter e l'han fatto istantaneamente
se hai un piano tariffario dove è presente l'opzione massima velocità, la variazione è gratuita, diversamente dovresti aggiornare la tariffa
se guardi il massimo ottenibile nelle foto postate le linee mi sembrano buone, è tutta questione di differenza dei cavi (coppia) e andranno più che bene entrambe col profilo 100/20

guarda ora ora ho chiamato il 187 per la linea che da 100/20 mi hanno portato a 50/10 ... ho richiesto il 100/20 e adesso ho questi valori che ti allego in foto.

https://gyazo.com/cef315db3687e3de4e95e760a16a8bf9

upload salito da 10 a 14 ma download sceso da 53 a 40...come è possibile?

[dmann9999]

Originariamente inviato da frankrb78

guarda ora ora ho chiamato il 187 per la linea che da 100/20 mi hanno portato a 50/10 ... ho richiesto il 100/20 e adesso ho questi valori che ti allego in foto.

https://gyazo.com/cef315db3687e3de4e95e760a16a8bf9

upload salito da 10 a 14 ma download sceso da 53 a 40...come è possibile?

semplicemente ti hanno messo un profilo sbagliato... con 6 di snr in up ma 12 di snr in down. invece serve un profilo con 6 di snr in up e in down

[frankrb78]

Originariamente inviato da dmann9999

semplicemente ti hanno messo un profilo sbagliato... con 6 di snr in up ma 12 di snr in down. invece serve un profilo con 6 di snr in up e in down

ustia... quindi domani chiamo e gli dico di mettere 6 e 6?
ha un nome questo profilo 6 e 6 ?
non c'è un software per farlo manualmente andare a 6?
ricordo che con adsl lo facevo