Freeze mentre gioco... come risolvo?

[Hyper Gio]

Salve, ho come PC da gaming un Alienware, che non mi ha dato mai grossi problemi. Ultimamente, però,giocando ad alcuni giochi(tipo Mafia 3 e Dragon Ball Xenoverse 2),a parte rari crash delle applicazioni, spesso tutto il PC si blocca, con un suono ad "effetto zanzara" proveniente dagli altoparlanti; alcune volte si riavvia in automatico, altre no. Come risolvo?

PC Specs:
OS: Windows 8.1 64 bit
RAM: 16.0 GB
Processore. Intel® Core™ i7-4930K (12M Cache,fino a 3.90 GHz)
Scheda grafica: nVidia GeForce GTX 780 (driver 376.19)

PS: ultimamente il programma Intel Rapid storage fa quasi ad ogni accensione la scansione(che non faceva prima)individuando e correggendo 10/14 errori, che stranamente si ripresentano anche dopo la correzione.

[Darkmaster2013]

Ciao,

Quali sono gli errori corretti dall'applicazione Intel Rapid Storage? Per caso dalle tue parti è mancata la corrente mentre il computer era acceso (con la batteria disconnessa o scarica)? C'è stato uno spegnimento forzato che può aver generato degli errori durante l'utilizzo di Windows?

Se apri il registro Eventi di Windows, cosa c'è scritto negli eventi critici e nella pagina degli errori?

Questo difetto capita solo durante il gioco oppure anche in ambiente Windows?

[Hyper Gio]

Si, spesso capita che salta involontariamente il contatore e il PC si ovviamente si spegne, tuttavia alle volte riscontro che va in modalità Verifica e Riparazione anche non essendoci stati cali di corrente o simili.
Sugli eventi critici mi da solo Kernel-Power,il problema è appunto il calo di corrente.
Gli errori si presentano nel registro di sistema, tra cui Kernel-Boot, nvlddmkm(?),CAPI2,Service control,Bugcheck ecc.

Oltre a ciò, volevo aggiungere che tempo fa, ho riscontrato un altro problema col PC, che pare sia stato risolto col tempo, ovvero che all'accensione il computer emetteva 6 codici beep che non mi permettevano ad accedere al sistema operativo. Spero che non centri anche questo...

[Darkmaster2013]

Le interruzioni di corrente possono danneggiare, alla lunga, le componenti del computer, perciò se da te si verificano spesso, ti consiglio di acquistare una unità UPS o di inserire la batteria (se il tuo modello è un portatile) in modo da risolvere temporaneamente il problema.

E' possibile che le verifiche (in assenza di un'interruzione di corrente) abbiano danneggiato qualche dato del filesystem e pertanto ti si presenti l'analisi delle correzioni anche all'avvio in seguito a spegnimento regolare. Per questo primo problema ti consiglio di fare in questo modo:


Primo controllo
- Apri il pannello di controllo classico (quello che non ha l'interfaccia metro UI) e posizionati nella scheda Sicurezza e manutenzione.
- Espandi la scheda manutenzione (situata al centro della finestra)
- Verifica se alla voce Stato dei dischi risulta tutto Ok;

Secondo controllo
- Apri la finestra Questo PC e con il tasto destro, clicca su Proprietà.
- Posizionati nella scheda Strumenti e Correzione errori
- Clicca su Esegui ScanDisk
- Ora seleziona Scansiona e Ripara

Il tempo necessario ad ultimare la scansione dipenderà dalla grandezza del disco rigido del tuo computer e dal numero di file salvati (ipotizza almeno un paio di orette, perciò è preferibile eseguirlo la sera quando non ti serve il pc).

Terzo controllo
Diciamo che questa verifica è un po' ripetitiva ma ti consiglio ugualmente di farla per assicurarci di non aver tralasciato niente.

- Apri il prompt dei comandi con privilegi di amministratore
- Esegui il seguente comando chkdsk C: /f

In questo modo il sistema operativo verificherà immediatamente se ci sono degli errori nella struttura del filesystem e provvederà a correggerli.
Se invece, preferisci effettuare il controllo al prossimo riavvio, il comando da digitare è il seguente: chkdsk C: /f /offlinescanandfix seguito da invio e da sì

Quarto controllo

Procediamo ora a verificare che i file di sistema più importanti non abbiamo errori o corruzioni.
- Apri il prompt dei comandi con privilegi di amministratore
- Digita il seguente comando sfc /scannow e premi invio

Al termine della scansione, riporta qui il messaggio e vedremo il da farsi.

Per quel che riguarda i beep, bisognerebbe capire in base al modello del computer, cosa dice il troubleshooting della DELL in merito perché ci possono essere delle variazioni da produttore a produttore.

[Hyper Gio]

Scusami, ma i controlli che hai scritto, su quale Sistema operativo sono basati? Non riesco a trovare nessuna scheda di Sicurezza e Manutenzione, nè Stato dei dischi(unità di deframmentazione? ), né riguardo a scandisc ecc...

Ecco come mi si presenta il mio Pannello di Controllo:

[Raffaele53]

Premi in alto a destra "Visualizza per categoria" e scegli icone piccole

Fai quello che dice Darkmaster2013 che è molto bravo.

[Darkmaster2013]

Sono basate su Windows 10 ma le ho tradotte al volo dalla versione inglese perché io utilizzo attualmente Windows 7.

Ti ringrazio Raffaele53

In pratica devi entrare nel vecchio Centro Operativo (quello con la bandierina), proviamo con questo percorso > Sistema e Sicurezza > Sistema e Manutenzione

[Hyper Gio]

Sono entrato nel Centro Operativo:


Come devo procedere adesso?

[FulValBot]

a molti i freeze avvengono in presenza dei driver realtek; l'unico modo per risolvere è usare quelli generici

[Darkmaster2013]

Verifica quali sono i problemi da segnalare perché ci possono essere d'aiuto per identificare la causa.

Ad ogni modo, se provi a seguire la procedura che ti ho riportato per il secondo controllo, hai un riscontro? Ti dice se ci sono degli errori oppure è tutto a posto?

[Hyper Gio]

Il secondo controllo non mi dà errori di alcun genere.

Edit: Anche il terzo controllo non mi ha dato errore.
Per il quarto mi ha dato questo

[Darkmaster2013]

Okay, quindi c'è qualcosa che sta corrompendo i file di sistema.

Raggiungi la cartella C:\Windows\Logs\CBS e apri il file CBS.log per capire cos'ha rilevato il controllo degli errori di Windows. Dopodiché, sempre in una finestra del prompt dei comandi con privilegi di amministratore, digita il seguente comando:

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

e premi invio. Il parametro /CheckHealth viene impiegato per verificare se l'immagine di sistema è stata flaggata come corrotta oppure quando il sistema di verifica non dovesse funzionare. In questo modo possiamo verificare se esistano o meno dei file corrotti e identificare dove siano collocati.

Dopo aver eseguito il comando posta il risultato.

[Hyper Gio]

Ecco qui:

[Darkmaster2013]

Okay, Windows conferma la possibilità di riparare dei file corrotti (e quindi la loro presenza).

Ora sempre da cmd con privilegi di amministratore, lancia il seguente comando:

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

E dopo che ha completato la scansione, lancia quest'altro comando per ripristinare i file di immagine di Windows.

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Una volta che ha finito tutto, rilancia il comando sfc /scannow

[Hyper Gio]

Mi da problemi con il comando /RestoreHealth.
Ecco cosa mi esce:

[Darkmaster2013]

Quella frase nella finestra del prompt dei comandi indica che non è stato possibile scaricare il file tramite Windows Update. Assicurati di avere installato correttamente gli ultimi aggiornamenti disponibili (eccetto i driver perché non sono essenziali al momento).

Sempre nel CMD con privilegi di amministratore, prova questo comando:

net stop wuauserv per interrompere il servizio di Windows Update

net start wuauserv per riavviarlo

e riprova non appena ha finito, con il comando

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess

[Hyper Gio]

niente da fare... non riesce a ripararlo.
Solito screen:

[Darkmaster2013]

Prova con questo comando: Dism.exe /online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup

poi rilancia quest'altro Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

[Hyper Gio]

Da sempre errore

[FulValBot]

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