Samsung M2070W non si spegne

[Mam53]

Stamattina, ho inviato un fax, e, da quel momento, non sono più riuscito a spegnerla se non levando l'alimentazione. Poco fa, ho ricollegato l'alimentazione per vedere se riuscivo a spegnerla, ma niente da fare. Sono costretto a tenerla con l'opzione risparmio energetico. Il numero verde di assistenza, 8007267864, è peggio che andar di notte: mi ha risposto una signora con un forte accento dell'est, probabilmente romena, che non ha capito una cippa e non aveva nemmeno sottocchio il manuale della stampante, perché non aveva idea di come fossero disposti i tasti di avvio, ripristino eccetera. La pagina face manco risponde. Cosa pensate sia successo? Suggerimenti? Grazie a tutti.