Urgenteeeee.... impossibile vsualizzare pagine web

[gemmarosa]

ciao a tutti sono nuova del forum ed inesperta
Il mio uomo sul suo pc usa Windows XP con IE7 SP2... da due settimane il suo pc fatica a rimanere acceso, in più non riesce a visualizzare le pagine web ne a leggere le mail nonostante sia colegato alla rete e possa comunicare con MSN.
Ha provato a cancellare file temporanei , cookie , reimpostare internet explorer e persino ripristino di sistema, ma.... zero assoluto, niente di niente...
Ho provato a scaricare io IE7 , passandolo a lui tramite MSN , ma dopo averlo installato e riavviato il pc, quando clicca sull'icona IE si reinstalla di nuovo invece di aprire le pagine web.
Su un'altro sito mi hanno consigliato di scaricare Firefox e così ho fatto, gliel'ho passato ancora con MSN in cartella compressa e non , ma mentre sul mio pc appare come setup e con un dischetto , sul suo pc appare un'cona quadrata con tante caselle , come se fosse una pagina web, gli viene chiesto con che programma aprirlo e sopratutto viene definito come file potenzialmente dannoso dal suo antivirus.
Premettendo che siamo ignoranti tutti e due di tecnologia , come posso aiutarlo??? Usa il pc sopratutto per la posta elettronica di lavoro che per questo problema non riesce a visualizzare...
Quindi per favore , spiegate in parole povere, e grazie in anticipo

Ely

[$Raf$]

Ciao
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