Software per assistenza Remota

Rei66RM · 31-01-2007, 16:36

Ciao a tutti, dopo varie ricerche e molta confusione mi ritrovo a chiedere a voi esperti o meno (che comunque ne sapete più di me) un quesito.
Ho un mio sito chiuso a pochi amici e vorrei fornire assistenza tecnica (cose spicciole, tipo stampante, scanner che non vanno) ai miei amici, quindi vorrei trovare un software (o plugin da mettere sulla webpage) per fare assistenza remota (che non sia msn per carità) ad un prezzo "popolare" o addirittura free visto che io non ci guadagno nulla ma offro solo assistenza ai mie pochi amici sparsi per l'italia.
Sareste così gentili da darmi qualche dritta in proposito? io programmo in php e asp.net e suono la chitarra, quindi come si dice, a buon rendere

Grazie anticipate e buona giornata a tutti.
Rei, Roma

ziozetti · 01-02-2007, 09:42

UltraVNC o qualche altro *VNC.

Rei66RM · 01-02-2007, 12:05

Grazie mille zio , ho scaricato un po' di roba, pure su emule vedo di capirci qualcosa, ma non è free?

Rei66RM · 01-02-2007, 12:56

Ho dato una scaricatina a pc-anywhere della norton ma non è free, e costa pure parecchio

.. inoltre sul pc remoto deve girare una copia di pc-anywhere mentre a me sarebbe utilissimo non fare installare nulla all'amico a cui faccio assistenza. Ho visto che ci sono dei tool su browser, ma c'è da fidarsi?
Salutone a tutti e grazie di eventuali dritte :-)
Rei

PS per l'admin, nonostante abbia attivato la notifica immediata in mail non mi arriva nulla, devo guardare qua per controllare le reply.. :-)

ziozetti · 01-02-2007, 14:38

Quote:

Originariamente inviato da Rei66RM

Grazie mille zio , ho scaricato un po' di roba, pure su emule vedo di capirci qualcosa, ma non è free?

UltraVNC è free, ne sono sicuro, gli altri non li ho usati perché al momento mi trovo bene con quello...

Rei66RM · 01-02-2007, 18:20

Si infatti è free, ho scaricato qualche guida e ci provero'.. Ma deve installarlo anche l'ospite oltre me o basta l'ip?

ziozetti · 01-02-2007, 20:43

Quote:

Originariamente inviato da Rei66RM

Si infatti è free, ho scaricato qualche guida e ci provero'.. Ma deve installarlo anche l'ospite oltre me o basta l'ip?

Orca, è vero, mi ero dimenticato... l'ospite installa la parte server, tu quella client (il viewer)... non so gli altri come funzionino, ma suppongo sia uguale.
Se non vuoi installare nulla forse puoi usare la gestione remota di WinXp ma non ho idea di come funzioni di preciso.

Rei66RM · 01-02-2007, 20:51

Bella zio, non è importante che loro installino la parte client (visto che è tutto free va benissimo) purchè lo sappiano! io gli indichero' come fare e via così.. posso romperti se non riesco a farlo girare? domani mi metto coi i due pc che ho e lo provo

Buona serata!
Rei

Rei66RM · 02-02-2007, 18:00

Zio, non vorrei fare casino sui miei pc, mi potresti gentilmente indicare una versione stabile da scaricare e che devo fà? Allora su questa mia installo il server (no il viewer) e sull'ospite il wiewer (o come hai detto tu il contrario?) la documentazione è insistente in tal senso..
Grassie a buon rendere..
Rei

blengyo · 02-02-2007, 23:38

Quote:

Originariamente inviato da Rei66RM

Zio, non vorrei fare casino sui miei pc, mi potresti gentilmente indicare una versione stabile da scaricare e che devo fà? Allora su questa mia installo il server (no il viewer) e sull'ospite il wiewer (o come hai detto tu il contrario?) la documentazione è insistente in tal senso..
Grassie a buon rendere..
Rei

ciao a tutti!
ti illustro la mia esperienza...

sono andato sul sito ufficiale di realvnc (lo trovi digitandolo su google) e ho scaricato 1 delle 3 versioni che si possono scaricare:la prima, che è free. e funziona direi benissimo.dovrebbe essere la versione 4.2.7

l'jo installata completamente su entrambi i pc da mettere in remoto, e mi installa sia il programma server che il programma viewer. sul pc che volevo conrollare in remoto ho aperto il programma vnc server (user), e su opzioni --> security ho cliccato VNC Password Authentication e impostato la password

poi sull'altro pc ho aperto vnc viewer e ho messo l'indirizzo ip del primo pc, mi ha chiesto password, e mi ha aperto la finestra del desktop del pc in remoto!!
funge perfettamente!
poi tra le impostazioni di vnc viewer puoi settare che qualità di immagine usare, decidi tu a quanti colori se vuoi.

se fai così dovrebbe funzionare tutto benissimo!!

blengyo · 02-02-2007, 23:45

ora passo al motivo che mi ha indirizzato su questa discussione!!!

prima di creare un nuovo post chiedo qua perchè mi pare un argomento abbastanza correlato... (al massimo indirizzatemi in un'altra sezione!!)

allora, quello che interessa a me sarebbe:

sul pc da controllare in remoto, ho installato un programma tv, che grazie ad una scheda satellitare collegata ad una parabola mi fa vedere i canali in chiaro, non a pagamento.

quello che vorrei fare, è poter vedere quei canali anche dal 2° pc, solo che se apro il programma tramite vnc le immagini del filmato si riproducono troppo a scatti, la tv non riesco a vederla

avete qualche soluzione da consigliarmi per poter vedere la tv "in remoto"???

help!!

Rei66RM · 03-02-2007, 08:36

Prima di tutto grazie per la tua esaurientissima reply, oggi faro' le prove e ti dico, per quanto riguarda il tuo problema beh, è normale che ti si vede a scatti, le immagini presumo viaggino su tcp/ip, ma scusa non puoi collegare un monitor esterno a quella macchina e vederle la sat da li?
Ieri ho comprato la chiavetta usb pinnacle stick per la tv digitale, 68 euro, va una mevaviglia, altro che la dtv lifeview, unica pecca il media center non te lo danno completo ma solo il tv center (che me frega monto showshifter.. :-)

blengyo · 03-02-2007, 11:12

Quote:

Originariamente inviato da Rei66RM

Prima di tutto grazie per la tua esaurientissima reply, oggi faro' le prove e ti dico, per quanto riguarda il tuo problema beh, è normale che ti si vede a scatti, le immagini presumo viaggino su tcp/ip, ma scusa non puoi collegare un monitor esterno a quella macchina e vederle la sat da li?
Ieri ho comprato la chiavetta usb pinnacle stick per la tv digitale, 68 euro, va una mevaviglia, altro che la dtv lifeview, unica pecca il media center non te lo danno completo ma solo il tv center (che me frega monto showshifter.. :-)

figurati è un piacere!

non uso chiavette usb nel 2° pc perchè non ho prese per l'antenna, quindi dovrei collegarla tipo ad un'antenna a baffo...!!non ho mai provato, ma pensavo che non valesse la pena, che si vedesse male...

cos'è la dtv lifeview?non ho capito manco la cosa del media center....

scusa non sono ancora pratico di ste cose!!!!

Rei66RM · 03-02-2007, 12:26

Quote:

Originariamente inviato da blengyo

figurati è un piacere!

non uso chiavette usb nel 2° pc perchè non ho prese per l'antenna, quindi dovrei collegarla tipo ad un'antenna a baffo...!!non ho mai provato, ma pensavo che non valesse la pena, che si vedesse male...

cos'è la dtv lifeview?non ho capito manco la cosa del media center....

scusa non sono ancora pratico di ste cose!!!!

Scusa tu ho detto troppe cose che davo per scontate!!

Riguardo al tuo problema immagino uno scenario tipo che tu hai una scheda satellitare collegata ad un pc, e vuoi vedere nell'altro pc (che hai collegato con realvnc) cosa un po' difficile perchè l'output della scheda ti arriva tramite tctp/ip ecco perchè lo vedi a scatti, allora mi domandavo, se i due pc sono vicini, non fai prima a collegare un monitor esterno al primo pc così, con il desktop esteso, su una parte di desktop vedi la tv, e sull'altra parte di desktop fai le altre cose, mentre il 2°pc è libero di fare altre cose.. ma forse non ho capito io..

la life dtv è una scheda pcmci che ti consente di vedere la tv satellitare, la chiavetta pinnacle fa la stessa cosa (a mio parere meglio della lifeview) ma è usb

Aho' io non riesco a far girare real vnc, metto l'ip ma mi dice che la connessione è fallita.. Sarà che ho fastweb e zone alarm firewall? Se fosse possibile fare due chiacchiere in msn o su yahoo sarebbe meglio :-) ti mando il link msn o yahoo in mail, la mia mail è xxx :-)

blengyo · 03-02-2007, 13:08

ah ho capito.

no praticamente io sto in un condominio al primo piano, e li c'è il pc con la scheda satellitare.
poi al 5 piano ho una soffitta, che intonacata mi fa da camera passatempo, dato che sono riuscito a fargli arrivare su internet grazie ai prodotti della linea powerline (rete su corrente elettrica), anche se il pc di sotto lo attago direttamente all'hug di fastweb (quindi non sono collegati in rete i due pc)

dato che in soffitta non ho la presa per l'antenna della tv, mi veniva difficile usare una scheda tv digitale sul pc, perchè penso che la qualità del segnale sia davvero bassa con un baffo!!!

allora pensavo di collegarmi in remoto e vedere la tv che seleziono dal computer di sotto tramite vnc...ma come dici anche tu, non funge a dovere.quale altre soluzioni?opp dici che prende benissimo anche se attacco la scheda all'antenna a baffo...??

ma sei fibra ottica?per le fibre ottiche mi avevano detto che c'erano difficoltà, appena ho tempo ti aggiungo ai miei contatti in msn e ne parliamo
portiamo anche qua avanti la discussione, penso che possa essere di interesse per molti utenti..!!

intanto segnalo questo link trovato qua in giro, puo essere utile (io devo ancora guardarlo, l'ho appena trovato)
http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1326038

Rei66RM · 03-02-2007, 13:27

Ora ho capito..
Guarda che la ricezione con l'antenna a baffo (cioè quella classica) è ottimo per la ricezione digitale.. Con l'antennina che ti danno con la scheda è una chiavica..

Beh con vnc la vedo dura, se puoi potresti tentare con un router wireless oppure porti un filo di rete, a qual punto il collegamento è diretto e dovrebbe andar meglio, con fastweb hai bisogno di una seconda scheda dedicata per il collegamento in rete, infatti l'ugh di fastweb non ti fa vedere i due o tre pc che puoi collegare all'ugh stesso (che cavolata!) tra di loro..

Cmq senti ora ho tolto la mia mail (magari agli admin dà fastidio non so) quando hai tempo facciamo due chiacchiere su msn , ti rido' la mail qua per il tempo necessario che te la scrivi.. :-)

Rei66RM · 04-02-2007, 13:09

Io non ci riesco co sto realVNC mi aiutate? Grazie....
Rei

Rei66RM · 04-02-2007, 13:38

Vi dico quello che faccio, ho istallato il full package (server e viewer), ora su una macchina che è quella che fa assistenza, tramite l'icona sulla tray faccio : add new client, metto l'ip della macchina che riceve (l'assistito) e dopo tot secondi mi dice connect failed (non mi chiede nessuna pass ma l'ho settata su tutte e due le macchine), io ho zone alarm ed ho configurato l'app per essere connessa ad internet su tutte e due le macchine, e poi ho avast antivirus..
che devo fare mannaggia er pistone??
help me!!!!

bustimage · 04-02-2007, 14:54

hamachi

blengyo · 04-02-2007, 15:25

si vero hamaci sarebbe ideale, non sai dove trovare guide complete?

io no saprei proprio come fare assistenza remota con quel programma..ero riuscito a creare una rete ma non altor

31-01-2007, 16:36	#1
Rei66RM Member Iscritto dal: Jan 2006 Messaggi: 55	Software per assistenza Remota Ciao a tutti, dopo varie ricerche e molta confusione mi ritrovo a chiedere a voi esperti o meno (che comunque ne sapete più di me) un quesito. Ho un mio sito chiuso a pochi amici e vorrei fornire assistenza tecnica (cose spicciole, tipo stampante, scanner che non vanno) ai miei amici, quindi vorrei trovare un software (o plugin da mettere sulla webpage) per fare assistenza remota (che non sia msn per carità) ad un prezzo "popolare" o addirittura free visto che io non ci guadagno nulla ma offro solo assistenza ai mie pochi amici sparsi per l'italia. Sareste così gentili da darmi qualche dritta in proposito? io programmo in php e asp.net e suono la chitarra, quindi come si dice, a buon rendere Grazie anticipate e buona giornata a tutti. Rei, Roma Ultima modifica di Rei66RM : 31-01-2007 alle 16:41. Motivo: Metto la notifica via email

01-02-2007, 09:42	#2
ziozetti Senior Member Iscritto dal: Mar 2002 Città: Agrate B.za (MB) Messaggi: 11542	UltraVNC o qualche altro *VNC. __________________ -

01-02-2007, 12:56	#4
Rei66RM Member Iscritto dal: Jan 2006 Messaggi: 55	Ho dato una scaricatina a pc-anywhere della norton ma non è free, e costa pure parecchio.. inoltre sul pc remoto deve girare una copia di pc-anywhere mentre a me sarebbe utilissimo non fare installare nulla all'amico a cui faccio assistenza. Ho visto che ci sono dei tool su browser, ma c'è da fidarsi? Salutone a tutti e grazie di eventuali dritte :-) Rei PS per l'admin, nonostante abbia attivato la notifica immediata in mail non mi arriva nulla, devo guardare qua per controllare le reply.. :-)

02-02-2007, 23:45	#11
blengyo Senior Member Iscritto dal: Oct 2006 Città: Cuneo / Torino Messaggi: 4443	ora passo al motivo che mi ha indirizzato su questa discussione!!! prima di creare un nuovo post chiedo qua perchè mi pare un argomento abbastanza correlato... (al massimo indirizzatemi in un'altra sezione!!) allora, quello che interessa a me sarebbe: sul pc da controllare in remoto, ho installato un programma tv, che grazie ad una scheda satellitare collegata ad una parabola mi fa vedere i canali in chiaro, non a pagamento. quello che vorrei fare, è poter vedere quei canali anche dal 2° pc, solo che se apro il programma tramite vnc le immagini del filmato si riproducono troppo a scatti, la tv non riesco a vederla avete qualche soluzione da consigliarmi per poter vedere la tv "in remoto"??? help!! __________________ " TO PLAY THE GAME IS GREAT....TO WIN THE GAME IS GREATER.... BUT TO LOVE THE GAME IS THE GREATEST OF ALL...."

03-02-2007, 13:08	#15
blengyo Senior Member Iscritto dal: Oct 2006 Città: Cuneo / Torino Messaggi: 4443	ah ho capito. no praticamente io sto in un condominio al primo piano, e li c'è il pc con la scheda satellitare. poi al 5 piano ho una soffitta, che intonacata mi fa da camera passatempo, dato che sono riuscito a fargli arrivare su internet grazie ai prodotti della linea powerline (rete su corrente elettrica), anche se il pc di sotto lo attago direttamente all'hug di fastweb (quindi non sono collegati in rete i due pc) dato che in soffitta non ho la presa per l'antenna della tv, mi veniva difficile usare una scheda tv digitale sul pc, perchè penso che la qualità del segnale sia davvero bassa con un baffo!!! allora pensavo di collegarmi in remoto e vedere la tv che seleziono dal computer di sotto tramite vnc...ma come dici anche tu, non funge a dovere.quale altre soluzioni?opp dici che prende benissimo anche se attacco la scheda all'antenna a baffo...?? ma sei fibra ottica?per le fibre ottiche mi avevano detto che c'erano difficoltà, appena ho tempo ti aggiungo ai miei contatti in msn e ne parliamo portiamo anche qua avanti la discussione, penso che possa essere di interesse per molti utenti..!! intanto segnalo questo link trovato qua in giro, puo essere utile (io devo ancora guardarlo, l'ho appena trovato) http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1326038 __________________ " TO PLAY THE GAME IS GREAT....TO WIN THE GAME IS GREATER.... BUT TO LOVE THE GAME IS THE GREATEST OF ALL...."

01-02-2007, 12:05	#3
Rei66RM Member Iscritto dal: Jan 2006 Messaggi: 55	Grazie mille zio , ho scaricato un po' di roba, pure su emule vedo di capirci qualcosa, ma non è free?

01-02-2007, 18:20	#6
Rei66RM Member Iscritto dal: Jan 2006 Messaggi: 55	Si infatti è free, ho scaricato qualche guida e ci provero'.. Ma deve installarlo anche l'ospite oltre me o basta l'ip?

01-02-2007, 20:51	#8
Rei66RM Member Iscritto dal: Jan 2006 Messaggi: 55	Bella zio, non è importante che loro installino la parte client (visto che è tutto free va benissimo) purchè lo sappiano! io gli indichero' come fare e via così.. posso romperti se non riesco a farlo girare? domani mi metto coi i due pc che ho e lo provo Buona serata! Rei

02-02-2007, 18:00	#9
Rei66RM Member Iscritto dal: Jan 2006 Messaggi: 55	Zio, non vorrei fare casino sui miei pc, mi potresti gentilmente indicare una versione stabile da scaricare e che devo fà? Allora su questa mia installo il server (no il viewer) e sull'ospite il wiewer (o come hai detto tu il contrario?) la documentazione è insistente in tal senso.. Grassie a buon rendere.. Rei

03-02-2007, 08:36	#12
Rei66RM Member Iscritto dal: Jan 2006 Messaggi: 55	Prima di tutto grazie per la tua esaurientissima reply, oggi faro' le prove e ti dico, per quanto riguarda il tuo problema beh, è normale che ti si vede a scatti, le immagini presumo viaggino su tcp/ip, ma scusa non puoi collegare un monitor esterno a quella macchina e vederle la sat da li? Ieri ho comprato la chiavetta usb pinnacle stick per la tv digitale, 68 euro, va una mevaviglia, altro che la dtv lifeview, unica pecca il media center non te lo danno completo ma solo il tv center (che me frega monto showshifter.. :-)

03-02-2007, 13:27	#16
Rei66RM Member Iscritto dal: Jan 2006 Messaggi: 55	Ora ho capito.. Guarda che la ricezione con l'antenna a baffo (cioè quella classica) è ottimo per la ricezione digitale.. Con l'antennina che ti danno con la scheda è una chiavica.. Beh con vnc la vedo dura, se puoi potresti tentare con un router wireless oppure porti un filo di rete, a qual punto il collegamento è diretto e dovrebbe andar meglio, con fastweb hai bisogno di una seconda scheda dedicata per il collegamento in rete, infatti l'ugh di fastweb non ti fa vedere i due o tre pc che puoi collegare all'ugh stesso (che cavolata!) tra di loro.. Cmq senti ora ho tolto la mia mail (magari agli admin dà fastidio non so) quando hai tempo facciamo due chiacchiere su msn , ti rido' la mail qua per il tempo necessario che te la scrivi.. :-)

04-02-2007, 13:09	#17
Rei66RM Member Iscritto dal: Jan 2006 Messaggi: 55	Io non ci riesco co sto realVNC mi aiutate? Grazie.... Rei

04-02-2007, 13:38	#18
Rei66RM Member Iscritto dal: Jan 2006 Messaggi: 55	Vi dico quello che faccio, ho istallato il full package (server e viewer), ora su una macchina che è quella che fa assistenza, tramite l'icona sulla tray faccio : add new client, metto l'ip della macchina che riceve (l'assistito) e dopo tot secondi mi dice connect failed (non mi chiede nessuna pass ma l'ho settata su tutte e due le macchine), io ho zone alarm ed ho configurato l'app per essere connessa ad internet su tutte e due le macchine, e poi ho avast antivirus.. che devo fare mannaggia er pistone?? help me!!!!

04-02-2007, 14:54	#19
bustimage Member Iscritto dal: Jan 2006 Messaggi: 148	hamachi

04-02-2007, 15:25	#20
blengyo Senior Member Iscritto dal: Oct 2006 Città: Cuneo / Torino Messaggi: 4443	si vero hamaci sarebbe ideale, non sai dove trovare guide complete? io no saprei proprio come fare assistenza remota con quel programma..ero riuscito a creare una rete ma non altor __________________ " TO PLAY THE GAME IS GREAT....TO WIN THE GAME IS GREATER.... BUT TO LOVE THE GAME IS THE GREATEST OF ALL...."

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