[FTTC] PosteCasa FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[ColdWarGuy]

Originariamente inviato da giopappy

Sì è successo a me. Gli ho scritto una mail ed hanno sistemato.

Grazie per il riscontro, mail normale o PEC ?

In ogni caso puoi dirmi a quale indirizzo ?

[giopappy]

Originariamente inviato da ColdWarGuy

Grazie per il riscontro, mail normale o PEC ?

In ogni caso puoi dirmi a quale indirizzo ?

una mail normale a Assistenzaclientifibra@postepay.it

[ColdWarGuy]

Originariamente inviato da giopappy

una mail normale a Assistenzaclientifibra@postepay.it

Perfetto, grazie.

[daffy]

ho richiesto il passaggio a poste e ho appuntamento il 19 febbraio con il tecnico a casa mia.

mi confermate che se attivo subito la chiavetta inizio a pagare il canone non dall'attivazione della linea fissa, ma da quando attivano la sim dati??

il metodo più veloce per ottenere i dati per utilizzare il mio modem asus (solo dati, niente fonia) anzichè il loro qual è??

[daffy]

oggi dovrei essere passato a poste.

Il mio vecchio asus si è disconnesso a mezzanotte e subito riconnesso senza problemi, ma non servivano dei dati per la connessione con modem libero???

a scanso di equivoci, potete confermarmi che sono su rete poste anche se l'operatore del mio ip risulta TIN EASY LITE?

Operatore Telecom Italia S.p.A. TIN EASY LITE
Posizione 00175, Rome, Lazio, Italy (IT) Italy
Hostname host-87-12-201-xxx.business.telecomitalia.it

p.s.
doveva esserci l'intervento del tecnico, ma non è venuto nessuno....

[giovanni69]

Buongiorno,

Ho appena aperto un ticket di problematica su linea FTTC.

Qualcuno potrebbe raccontare la propria esperienza in merito con l'Assistenza Tecnica di PosteCasa FTTC nel caso di problematiche fisiche sulla linea?

Vorrei prepararmi...

[giovanni69]

5 giorni lavorativi dopo... ancora il tecnico non si è presentato nè presso la chiostrina; nè presso l'ARL e nè presso il mio domicilio.

Solo SMS:
"Gentile Cliente, riceverà a breve una chiamata del tecnico che hai in carico il lavoro, con il numero del proprio gestore o da numero con prefisso 06. Grazie"

Tre secondi dopo ricevo una telefonata di un tecnico, domande, rispondo puntualmente, spengo e riaccendo il modem su richiesta a cui ha fatto seguito il suo finale, rassicurante 'arrivo in 15'... bene, dopo 2h e mezzo zero: nessuno si è presentato

Al servizio telefonico di Poste 160 - sempre molto gentili (*) - non sono in grado di:
- verificare chi è la ditta subappaltatrice che lavora per Tim, così dicono (certo, i tecnici 'Tim' con il pandino rosso ormai sono mosche bianche)
- contattare il tecnico che - coperto dalla telefonata 06....- ovviamente non si sa chi sia.

Ovviamente la risposta diplomatica è che:
* è stato preso in carico (ma questo lo sapevo anche 4 giorni fa)
* ci stanno lavorando... cosa che non è vera perchè essendoci un problema fisico, le uniche ubicazioni di intervento in cui il doppino in rame è accessibile sono l'ARL, chiostrina e mio domicilio: tutto a portata di occhiata. (Senza contare che ho DSLstats che monitora linea con allarme attivo....)

(*) Quanto odio quando ti mettono in attesa con la scusa di servirti ed invece gestiscono un'altra chiamata...

To be continued....

[giovanni69]

Degrado risolto finalmente ma il tecnico non si è fatto vivo pur avendo una nota nel foglio di lavoro che richiede intervento presso il mio domicilio.

To be continued

[giovanni69]

Risolto tutto.

[Freisar]

Come recupero psw e username da mettere nel fritzbox mi pareva fosse na cosa banale siccome ho cambiato Fritz ma qualcosa è storto nel passaggio e non sono riuscito a fare backup

Zte vdsl 2

[uziel]

Ciao,
dopo caduta connessione ho richiesto intervento assistenza, oggi è arrivata una squadra di tecnici ed hanno risolto operando su strada, mi sono accorto però che il router è stato resettato , quindi riportato ai valori di fabbrica, mi domandavo come sia possibile se non sono entrati in casa..

[daffy]

Originariamente inviato da uziel

Ciao,
dopo caduta connessione ho richiesto intervento assistenza, oggi è arrivata una squadra di tecnici ed hanno risolto operando su strada, mi sono accorto però che il router è stato resettato , quindi riportato ai valori di fabbrica, mi domandavo come sia possibile se non sono entrati in casa..

se utilizzi il loro router hanno completo accesso tramite telegestione...tutto normale.

[uziel]

Originariamente inviato da daffy

se utilizzi il loro router hanno completo accesso tramite telegestione...tutto normale.

cioe, possono resettare il router anche senza password ?

[daffy]

Originariamente inviato da uziel

cioe, possono resettare il router anche senza password ?

loro hanno le loro credenziali per accedere al tuo router, non gli serve la tua password admin

[uziel]

Originariamente inviato da daffy

loro hanno le loro credenziali per accedere al tuo router, non gli serve la tua password admin

ok ma la cosa non mi lascia molto tranquillo..