crea un punto di ripristino manuale, si sa mai
elimini tutte e due
reinstalli i driver (eventualmente e forzatamente in modalità admin e compatibilità w-qualcosa a seconda di quando sono nati i driver)
installi le utility hp conseguenti allo stesso modo (admin-compatibilità)
in teoria dovresti avere un'unica stampante che fa tutto, in particolare scan-fax-quel-che-è dall'utility hp stessa
se invece è andata male, ripristina la macchina al punto di cui sopra, almeno per il momento funzioneranno entrambe le cose
ciao ciao
Edit
ah, puoi sempre utilizzare gli eventuali strumenti diagnostici hp sul loro sito e contattare l'assistenza esponendo la problematica
Edit 2
visti i problemi, stiamo parlando di w10 come os, vero?