Ragazzi, mai successa una cosa del genere che vi vado a raccontare, eppure con Spedire.com ho spedito davvero parecchie volte e mai un problema in passato.
Ho fatto un ordine sabato pomeriggio, con ritiro del pacco ieri lunedì 7 gennaio, scegliendo come al solito faccio SDA come corriere. In realtà, a pagamento avvenuto, l'etichetta non mi è stata mai spedita. Ieri pomeriggio apro un ticket di assistenza segnalando il problema, mi rispondono soltanto nel tardo pomeriggio in questo modo:
Quote:
Gentile Cliente,
la sua etichetta verrà generata ed inviata al più presto, purtroppo il corriere partner SDA sta riscontrando problematiche tecniche generali, che precludono la produzione di etichette e la richiesta di ritiri su tutto il territorio nazionale.
Siamo in costante collegamento con il team tecnico di SDA , dove appena comunicataci la risoluzione della problematica verranno generate e quindi inviate le etichette delle spedizioni ordinate. Devi solo attendere non è richiesto alcun tuo intervento o apertura ticket aiuto.
Ci scusiamo con i nostri clienti per il disagio, anche se come speriamo possiate capire non purtroppo da noi prevedibile e/o risolvibile.
Se dovessi aver già ricevuto l'etichetta di spedizione non considerare questo messaggio.
Cordiali saluti
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Inutile dire però che ad ora nemmeno l'ombra dell'etichetta. Voi che fareste? Il ticket me lo hanno chiuso, dicendo che la richiesta è stata risolta e ora devo solo aspettare, sì, ma non si sa in quanto tempo. Vi è mai capitato in passato? Posso fare richiesta di rimborso? Ho pagato con Paypal. E secondo voi il problema è davvero di SDA o in realtà riguarda Spedire.com?
Senza contare che la spedizione era per una vendita eBay, quindi mi son dovuto scusare con l'acquirente, sperando che capisca che io non c'entro niente.
