[skryabin]

Ecco schematicamente come è organizzato il post

1. Problemi comuni: lentezza (saturazione), ping alto, server dns, pagine che non si aprono
2. Approfondimenti tecnici: configurare il router, interpretare i dati della linea (WIP: come dovrebbe essere configurata la linea telefonica di casa)
3. Alice e i tipi di copertura degli altri operatori, perchè spesso cambiare operatore non risolve i problemi

Fare riferimento a questo thread per maggiori informazioni sulle problematiche del passaggio a 7 mega




Problemi comuni
DNS, Lentezza (saturazione), Ping




I DNS, PAGINE WEB CHE NON SI APRONO

Sempre più frequentemente molti utenti alice di telecom soffrono della difficoltà ad aprire le pagine web, soprattutto al primo tentativo: spesso con vari refresh si riesce ad andare avanti, altre volte proprio non si riesce a navigare....
In generale sarebbe consigliabile usare sempre i server DNS di default che il vostro router riceve in automatico all'atto della connessione, tuttavia doveste accusare i sintomi sopra descritti può essere d'aiuto cambiarli con altri.
Server dns molto comuni, e fin troppo conosciuti aggiungerei anche, sono gli OpenDNS, al 99.9% non hanno mai problemi anche se non sono adattissimi per l'uso quotidiano, vedremo perchè.
Un'ottima alternativa, migliore degli opendns, sono i google dns (8.8.8.8 e 8.8.4.4): vanno generalmente meglio degli opendns.
L'ideale sarebbe configurare i dns nelle proprietà tcp avanzate di windows, li' si possono specificare tutti i dns che si vuole.
In cima andrei a mettere i dns italiani veloci telecom/interbusiness, a seguire aggiungerei i dns google e/o quelli opendns, ottimi per le situazioni di emergenza o per accedere siti che per vari motivi risultassero inaccessibili con i server dns italiani: windows ne userà uno alla volta, in ordine, se il dns in cima dovesse aver problemi proverà ad usare il successivo, e cosi' via, quindi praticamente userà quasi sempre i dns veloci posti in cima e solo in caso questi dovessero rispondere picche passerà ad usare i dns impostati in coda, un pò meno veloci ma di sicuro affidamento.

COSA SONO I SERVER DNS? CI SONO CONTROINDICAZIONI A CAMBIARLI?

Quando digitiamo un indirizzo internet www.aaaaaaa.bbb tale testo viene sempre tradotto in un indirizzo IP univoco fatto di numeri del tipo xxx.xxx.xxx.xxx, cosicchè è possibile risalire a dove si trova il sito che vogliamo visitare.
Anche dentro le pagine internet ci sono contenuti con riferimenti ad indirizzi testuali www.aaaaaaa.bbb che noi magari non vediamo, ma necessitano anche loro di essere trasformati in indirizzi ip numerici.
La navigazione in pratica è tutto un susseguirsi di traduzioni di indirizzi testuali in indirizzi numerici.

A fare queste traduzioni sono addetti i server DNS, senza di essi la navigazione sul web risulterebbe impossibile
Al momento della connessione il nostro modem/router chiederà automaticamente al provider quali sono gli indirizzi di questi DNS (di solito sono due, uno primario e uno secondario).
Tutta la faccenda rimane invisibile fin quando i dns di alice smettono di funzionare

Non sto a spiegare la modalità con cui si cambiano i server dns, generalmente o lo si fa dalle proprietà tcp di windows come detto prima, oppure direttamente sul router....ma sono talmente tanti i router che non è il caso di entrare nel dettaglio, per quello c'è il forum generico sul networking sempre su HWUpgrade.

Aggiungo che ho notato una cosa: al minimo intoppo qualunque nella propria connessione internet, il navigatore poco navigato cambierà i dns come fosse una panacea.

Ritengo utile ribadire il seguente concetto con caratteri cubitali:

I DNS non influenzano la banda, e nemmeno il ping, usare dns diversi non aumenterà il vostro download/upload.

Al massimo potreste notare una lieve differenza nella reattività della navigazione, ma solo alla "prima" apertura delle pagine (perchè una volta risolto l'indirizzo IP dal server DNS questo viene poi messo in una sorta di cache dal browser e anche da windows)
Spero di essere stato sufficientemente chiaro

Altre cose che non vengono influenzate dal cambio dei server dns sono:
- il gaming online, che avviene tramite comunicazioni dirette tra ip, per le quali non è necessario ovviamente risolvere alcunchè visto che gli ip ce li abbiamo già in numeri.
- i software p2p, anche questi si basano su comunicazioni dirette tra ip numerici che conosciamo già, quindi potremmo anche non avere alcun server dns impostato e poter scaricare tranquillamente con torrent o emule ad esempio.




LENTEZZA, PROBLEMI DI VELOCITA', SATURAZIONE

Premesso che:
-non tutti i siti si aprono alla velocità max della nostra connessione
-non tutti i file che scarichiamo si riesce a scaricarli alla velocità massima della nostra connessione
-i software p2p non sono validi strumenti per capire se la nostra connessione va bene o male, la velocità di download con un software p2p dipende da moltissimi fattori diversi dalla qualità della propria connessione, inoltre per fare qualunque test di velocità suggerito in seguito è opportuno spegnere ogni software di tipo p2p.

Bisogna fare poi chiarezza anche su come misuriamo la connessione:
kB/s (kilobyte al secondo) non è lo stesso di kbit/s e kbps (kilobit al secondo)
MB/s (Megabyte al secondo) non è lo stesso di Mbit/s e Mbps (Megabit al secondo)
Quando ci vendono una 7 Megabit ci stanno vendendo una connessione in grado di scaricare a 7 Megabit al secondo, non 7 Megabyte al secondo, attenzione!

7 Megabit= 7x1000000 bit = 7000000 bit = 7000 kbit
Attenzione che in campo commerciale i prefissi kilo-mega-giga-tera ecc ecc non corrispondono agli stessi prefissi in ambito informatico, per ese:
1k=1024 in informatica
1k=1000 al mercato
Tornando ai 7000 kbit di prima li trasformiamo in byte
8 bit = 1 byte
7000/8 = 875 kB (kilobyte)

da cui si deduce che una 7 Mega può scaricare ad una velocità massima di 875 kB/s

Una volta fatta chiarezza sulle unità di misura vediamo se la lentezza della connessione è colpa di telecom. Abitualmente uso due metodi per misurare la velocità (banda):

1. Test online "preconfezionati": come www.speedtest.net per esempio, sito completamente in flash e molto comune, si può scegliere di testare su alcuni server italiani, il consiglio e di provarli tutti e prendere "per buono" quello che riporta un ping minore (Roma dovrebbe andar bene un pò per tutti quanti). Altri test che nel mio caso si sono rivelati attendibili sono www.speed.io e test.ngi.it
2. Per testare la velocità della propria connessione in download potrebbe essere una buona idea scaricare qualcosa da un server sicuramente ad alte prestazioni come quelli da cui si possono scaricare alcune distro linux. Per esempio io uso questo link http://debian.fastweb.it/debian-cd/3...6-binary-1.iso : faccio partire il download e vedo a quanto si assesta la velocità di download per poi annullare il trasferimente quando ho finito

Una volta misurata la velocità della propria connessione chi lo fa per la prima volta potrebbe rimanerci male.
Intanto bisogna rendersi conto che la velocità massima pratica raggiungibile non è spesso quella per cui si paga ma quella che il vostro router riesce ad allacciare, causa distanza fisica dalla centrale e qualità dei cavi che vi ci portano. Così potremo pagare una 20 mega, ma se distiamo un pò troppo dalla centrale il nostro router non riuscirà ad agganciare una portante di 20 mega pieni, ma sarà qualcosa di meno, a volte molto di meno, molta gente potrà ritrovarsi attaccato anche a 10-11 mega, ma non c'è granchè da fare, la linea è quella.
Se pagate una 20 mega e il vostro router si attacca a 10 mega scordatevi i 2.5 MB/s teorici, il vostro limite max pratico sarà di 1.25 MB/s (10 mega /8 = 1.25 Mega)....
Ma non è mica detto che si riuscirà a viaggiare alla massima velocità permessa dalla portante agganciata.

Un problema dilagante infatti è la SATURAZIONE, ovvero l'abbassamento delle prestazioni della propria connessione durante le ore diurne, proprio per l'eccessivo traffico che deriva dall'avere molte utenze attive contemporaneamente.
La cosa è talmente evidente che molto spesso, dopo le 23 o giù di lì le prestazioni tornano alla normalità (sia per quanto riguarda la banda che per il ping, vedi sezione successiva)
Perchè fanno così? la banda che telecom mette a disposizione è una banda "condivisa" tra tanti utenti, e se questi sono tutti collegati contemporaneamente a scaricare tanto può succedere che si superi la capacità di traffico prevista da telecom (che non può assicurare 7 mega garantiti per ciascuno, non avete idea di quanto costerebbe)

Avete la connessione perennemente piantata? sia di giorno che di notte?
Potrebbe essere colpa del pvc, in parole semplici: voi agganciate un profilo a X megabit mentre su qualche apparato è come se aveste un profilo a Y<X Megabit: tipicamente il sospetto nasce appunto quando la velocità non supera mai un certo valore, nemmeno ad orari più liberi.
Per esempio si potrebbe avere il router che aggancia 7 mega pieni e viaggiare costantemente a 250kByte/s, anche di notte...in questo caso nasce il sospetto che possa trattarsi di pvc bloccato a 2 Megabit




PING ELEVATO

Premessa: ping e banda sono due aspetti non necessariamente collegati, spesso quando ci si riferisce col termine velocità si intende esclusivamente la banda.
Per intenderci faccio un esempio con un centometrista: il tempo che passa tra lo sparo dello starter e il distacco dalla pedana di partenza (tempo di reazione) possiamo assimilarlo al ping, mentre la banda è la velocità massima che il centometrista riesce a raggiungere...Ovviamente un ping basso è buona cosa come lo è una banda alta ma ripeto, non sono strettamente collegati: ping alto non significa essenzialmente bassa velocità (banda), nè tantomeno altà velocità implica per forza un ping basso. Le combinazioni di ping e banda variano parecchio, da connessione a connessione, e spesso non sono costanti durante l'arco della giornata o della settimana in quanto dipendono dal carico a cui la rete telecom è sottoposta in una determinata zona.
Il ping si misura in millisecondi, ms, 1000 millisecondi fanno 1 secondo.
Per capire se un ping è alto o basso dobbiamo innanzitutto distinguere tra due tipologie di connessione:

• INTERLEAVED: è la più comune in quanto tecnicamente è una configurazione che evita il presentarsi di alcuni problemi, in sostanza l'interleaveing è un controllo di errori che sorveglia il passaggio dei dati e che ovviamente aggiunge qualche millisecondo di latenza in più, evitandovi di dover riscaricare pacchetti interi solo perchè qualche bit è andato danneggiato.
• FAST: il controllo/filtro che viene applicato sulle interleaved può essere tecnicamente disabilitato, in tal caso siamo in presenza di una connessione settata in FAST, gioia per i videogiocatori online perchè consente di guadagnare preziosi millisecondi sul ping ma ha un risvolto della medaglia...se un pacchetto arriva con un bit sbagliato non c'è altra soluzione se non riscaricare tutto il pacchetto per intero, abbassando la velocità lato utente (se gli errori sono tanti), e generando traffico extra sulla rete telecom.

Alla luce di questi fatti non è consigliabile il fast a utenze medio-lunghe (intesa comsa distanza dalla centrale), o comunque soggette ad errori, una buona interleaved in questi casi è la miglior cosa. Come non consigliabile cercare di farsi mettere in fast solo per giocare online a poker, quelli realmente interessati al fast dovrebbero essere i giocatori incalliti del genere fps online (e se il termine "fps" non vi dice nulla potete anche cominciare ad ignorare l'esistenza del fast, tanto non vi servirà sicuramente)


Coma faccio a scoprire se ho una normale interleaved o se sono settato in fast? Bisogna affidarsi a quello che dice il vostro router (ma occhio che alcuni router non lo rilevano correttamente quando è in uso la modulazione adsl2+, rilevando fast anche quando non lo è) oppure bisogna toccare con mano quanto pinga la propria connessione: è pratica diffusa pingare il 192.168.100.1 (il gateway remoto di Alice), ossia il primo "salto" (hop) che qualsiasi pacchetto deve fare per raggiungere qualsiasi altro indirizzo. Apriamo la console di windows (Avvio->esegui->cmd) e digitiamo quanto segue (senza apici) "ping 192.168.100.1": a quel punto partiranno 4 misurazioni del ping verso quell'indirizzo e potremo trovarci davanti una delle seguenti evenienze:

1. un ping inferiore a 10-15ms denota con ogni probabilità una connessione settata in fast
2. un ping superiore a 15-20ms è tipico delle interleaved
3. ottengo "richiesta scaduta", non sempre l'indirizzo ip 192.168.100.1 risulta pingabile, in tal caso conviene pingare qualcos'altro (ad es: maya.ngi.it)

Sempre con riferimento al 192.168.100.1 valori normali per una fast dovrebbero aggirarsi sotto i 15ms, valori di 15-25ms per una interleaved sono praticamente molto buoni e rientrano nella norma fino a 40-50ms, oltre comincia a diventare un cattiva interleaved. Una volta capito quanto pinga la propria connessione sicuramente alcuni ci rimarranno delusi, ecco perchè rispondo immediatamente alla seguente domanda:

Voglio giocare online, come farsi attivare il "fastpath" (altro modo per definire il tipo di connessione fast) così pingo meglio e fraggo di più?
L'opzione fast è attivabile su richiesta su contratti "business" ovvero per le aziende che ne hanno necessità, mentre sulle utenze residenziali occorre abilitare l'opzione "Play", al costo di 3 euro mensili.







Approfondimenti tecnici
Come impostare il router e interpretare i valori della propria linea




SETTAGGI ROUTER CONSIGLIATI (SNR e attenuazione)

Premesso che abbiate già letto il manuale del vostro router/modem, riporto qui i valori consigliati da usare per collegarsi con Alice 7 mega:

VPI: 8
VCI: 35
UBR without PCR
PPP over ATM (PPPoA)
Encapsulation Mode: VC/MUX (chi vuole può anche provare LLC, dovrebbe funzionare ugualmente, provate quindi a vedere quale delle due pinga meglio)

Come username e password funzionano aliceadsl/aliceadsl, ma si consiglia di mettere quelli della propria casella email creata con alice durante la fase di registrazione.

DNS: ad libitum
Meglio lasciare che il router li prenda in automatico dal provider, ma se dovessero verificarsi problemi quali pagine che non si aprono al primo tentativo o che si caricano parzialmente, meglio impostarli manualmente. A tale scopo rimando alla sezione apposita che parla dei DNS.

Alice 20 mega dovrebbe funzionare solo con PPPoE, la 7 mega dovrebbe andare anche con la PPPoE, diciamo che tutto dipende da cosa c'è ad aspettarci dentro la centrale, se la rete atm o gbe, non c'è una regola fissa.
Qualcuno potrebbe ritrovarsi costretto a poterne usare solo uno dei due,o PPPoE o PPPoA, non è una cosa fondamentale, se va solo con uno dei due usate quello che funziona, però se entrambi funzionano tenete presente 2 cose:
-PPPoE non è uno standard mentre PPPoA lo è (quindi il secondo sarebbe consigliato)
-Fate attenzione all'MTU impostato, valori tipici e consigliati sono 1492 per il PPPoE e 1500 per il PPPoA




QUALITA' DELLA LINEA (SNR e attenuazione)

Per chi non sapesse dove trovare questi due valori consiglio di leggere il manuale del proprio router. Sicuramente ci sarà una pagina di configurazione del router dove si potranno leggere i valori di SNR e attenuazione della propria linea adsl, ma non posso elencare per tutti i tipi di router come fare per leggerli, quindi rispolverate il manuale o usate google...
Riporto un riepilogo utile per capire la qualità del proprio allacciamento adsl in base a questi due numeri.
Potrebbe risultare interessante prima di postare eventuali problemi verificare se si è in una situazione "a rischio" dovuta alla distanza dalla centrale e/o qualità generale della linea.
Sulla rete circola uno schemino piuttosto diffuso:

Originariamente inviato da Murphy
Rapporto segnale rumore (SNR):

5db o inferiore =male, non si sincronizza o ha problemi a sincronizzarsi
8db-13db = media - non ha problemi di sincronizzazione
14db-22db = molto buona
23db-28db = eccellente
29db-35db = ottima

Attenuazione di linea:

più bassi di 20 = ottima, avete una linea molto buona e siete molto vicini alla centrale
20-30 = eccellente
30-40 = molto buono
40-60 = medio
60-65 = scarso
Valori oltre 65 creano problemi

EDIT IMPORTANTE: con l'avvento della 7 mega il discorso sull'attenuazione rimane invariato, mentre per quel che riguarda il margine snr le considerazioni precedenti non valgono più e andrebbe valutato caso per caso, l'snr infatti va valutato in base alla portante agganciata e, in certi casi, tenendo anche presente un ulteriore parametro, ovvero la potenza di trasmissione.







Alice e i tipi di copertura degli altri operatori
Perchè spesso cambiare operatore non risolve i problemi




Questo thread può essere di conforto non solo ai clienti Alice, ma anche per chi ha scelto un provider che offre una copertura wholesale. Cos'è wholesale? si mangia? ora ci arrivo.
L'adsl passa attraverso un semplice cavo di rame, per gli amici "doppino", ed esce da casa nostra da qualche buco nel muro. Molto spesso è lo stesso attraverso il quale viaggiano le nostre conversazioni telefoniche, altre volte no, specialmente se la linea telefonica in uso è di tipo ISDN digitale, l'adsl infatti passa solo attraverso i classici doppini di rame analogici!
Se spinti dalla curisità vi mettete a seguire il vostro cavo (quando possibile, perchè molti li avranno interrati) ogni tanto vedrete si ferma in alcuni punti di raccolta ("piastre") per poi giungere in alcuni edifici, le cosiddette centrali. Queste centrali il più delle volte sono edifici chiusi, disabitati, altre volte, se la centrale è molto importante, potrete vedervi gironzolare delle strane creature che vanno sotto il nome di "tecnici" telecom. La distanza di queste centrali da casa nostra può variare molto: se siete fortunati abiterete nello stesso isolato, altre volte può capitare di trovarsi a più di 2 km, e purtroppo la distanza dalla centrale è un parametro che può compromettere parecchio la qualità della connessione adsl, a prescindere dall'operatore scelto (a tal riguardo è utile scorrere fino in fondo il post alla ricerca del paragrafo che spiega come interpretare i valori di linea del modem/router, attenuazione e SNR, valori che ci danno indicativamente a che distanza ci troviamo dalla propria centrale e ci rivelano anche in che stato si trova il cablaggio)
Dentro queste centrali sono fisicamente presenti dei mobiletti (spesso li sentirete chiamare dslam o mux adsl) in cui va finire il nostro amico doppino, e da lì poi risalendo altri cablaggi telecom (passando per il gateway remoto, nas, a volte distante parecchi km dalla centrale) ci vengono aperte le porte al mondo di internet.
Alice è di telecom e ci collega ad internet, tramite i propri cavi telecom, a quei mobiletti sempre telecom presenti dentro le centrali, questo mi sembra scontato e ovvio, ma dopo anni di monopolio si è creata una situazione per cui gli operatori concorrenti hanno dovuto appoggiarsi ad alcune di queste infrastrutture telecom per ottenere una certa capillarità della copertura. In sostanza per gli operatori alternativi a telecom esistono due modalità di copertura:

a) proprietaria, altresì detta ULL, con la quale siete certi che, a parte il cavo che rimane sempre di telecom, una volta in centrale il vostro doppino verrà collegato ad un mobiletto di proprietà dell'operatore scelto diverso da quello telecom nel quale confluiscono le tanto odiate "alici".

b) wholesale, in questo modo pagherete si il nuovo operatore, ma dentro la centrale dove finisce il vostro doppino ci sarà un bel mobiletto telecom ad aspettarvi.

L'authority ha obbligato telecom a concederli in affitto agli altri operatori, sostazialmente dunque cambiare da Alice ad altro operatore in wholesale non cambia nulla, nè i cavi nè le apparecchiature fisiche cui sarete direttamente connessi, cambia solamente il beneficiario dei vostri soldi.
Aggiungo che questi mobiletti sono configurabili (aggiungo anche facilmente "manipolabili") solo dai tecnici telecom, gli altri operatori se c'è un problema non possono metterci mano e se il vostro operatore X riceve una vostra segnalazione per un problema in centrale questo non può far altro che chiamare per conto vostro il 187 e allertare così i tecnici telecom (oddio non è esattamente così ma rende bene la situazione)
A titolo di esperienza personale ho provato un paio di operatori alternativi in wholesale ai tempi delle 640k (3-4 anni fa credo): bene mi andavano peggio di un vecchio 56k, tutti quanti, inutili le segnalazioni. Poi ho scoperto la storia del wholesale e mi sono chiesto: "vuoi mettere che questi tecnici telecom configurano male il mobiletto appositamente in modo da costringere gli utenti degli altri operatori a passare per forza ad Alice?" Passato ad alice immediatamente mi sono ritrovato una connessione che rispettava le promesse, banda sempre perfetta, peccato per un ping un pò elevato che non mi permette di giocare, ma mi ritengo molto fortunato perchè pago per 2 mega e scarico per 2 mega. Non voglio insinuare nulla, nè la malafede dei tecnici telecom, nè fare pubblicità a telecom, però dopo questa esperienza mai più attiverò un contratto con copertura wholesale.
Qualcuno si starà chiedendo: come faccio a sapere se questo o quell'altro operatore mi forniscono una copertura proprietaria anzichè in wholesale?
Oddio, non è così facile: spesso le coperture in wholesale si fermano alla velocità base di Alice 7 mega e non si può andare oltre. Dunque, mettiamo il caso che Tiscali mi telefoni e mi dica che sono coperto dalla loro linea...se ciò "fosse vero" dovrei essere in grado di attivare una qualunque loro offerta, anche quella da 20 mega. Così, anche se non sono effettivamente interessato alla 20 mega, chiedo loro se mi possono attivare un contratto 20 mega per verificare. Ovviamente nel mio paesino da 500 abitanti Tiscali non ha alcuna intenzione di portare le sue apparecchiature, sarà al 99.9% una copertura wholesale, per cui è scontato sentirsi rispondere dall'operatore: "no, possiamo attivare solo la 7 mega". E a questo punto dico alla gentile (ma subdola) operatrice, no grazie, ricontattatemi quando sarete in grado di fornirmi 20 mega, e tanti saluti.
Analogamente si può verificare anche via internet: provando infatti a controllare la copertura per la 20 mega Tiscali sul mio numero mi compare la scritta "Sulla tua linea al momento non è possibile attivare la promozione richiesta.
In alternativa ti proponiamo l'offerta Adsl 7 Mega."
Dico Tiscali ma è solo per fare un nome a caso, vale lo stesso per tutti gli altri operatori.