Fattibilitā reale di cambio di operatore telefonia ed internet in fibra.
Voglio capire se qualche amico del forum mi sa spiegare meglio, come mai non sia stato possibile effettuare un cambio operatore in modo semplice.
Premessa. Vivo a Milano in zona coperta da tutti i principali fornitori di fibra. A casa mia arriva la fibra direttamente in casa FTTH.
Ho aperto un contratto privato, per uso domestico con Vodafone poco piu' di due anni fa. L'offerta ai tempi non era male, ma poi con successivi aumenti ora pago un salasso e mi hanno notificato nell'ultimo contratto un ulteriore aumento. Offerta Ultrafibra 1Gb.
Ho fatto un po' di indagini di mercato e alla fine ho aderito poco piu' di un mese fa ad un'offerta sempre FTTH ma di Tiscali.
Ovviamente sono consapevole che devo pagare a Vodafone i costi residui dell'installazione che due anni fa non erano gratuiti ma a spese mie. In ogni caso anche pagando i costi residui mi conveniva passare a Tiscali.
Dopo pochissimi giorni lavorativi Tiscali mi manda il suo router wifi e mi dice che mi informerā quando verranno gli operai.
Quando aderii all'offerta telefonica ho chiaramente specificato piu' volte che ho gia' fibra FTTH Vodafone, che arriva la fibra direttamente in casa, che volevo fare il passaggio tenendo il numero e se tutto quanto sarebbe stato fattibile e comunque non comportasse disservizi, disdette mie e quant'altro. Mi avevano assolutamente assicurato che era fattibilissimo e che ci avrebbero pensato loro. Ho ribadito che avevo gia' la fibra di Vodafone in casa.
Dopo circa venti giorni, visto che non ho piu' avuto alcuna risposta ho contattato io Tiscali. Ho chiesto se ci fossero problemi. Al momento non sapevano di problemi ma mi avrebbero ricontattato facendomi parlare con il tecnico per concordare l'intervento.
Stamattina mi hanno richiamato dicendomi che non e' fattibile fare la migrazione da Vodafone a Tiscali in quanto e' possibile avere solo una connessione alla volta e quindi il passaggio a tiscali non e' fattibile. Mi hanno proposto le seguenti due soluzioni.
Se voglio mantenere il numero, mi proponevano un passaggio a Tiscali in rame con adsl (dicendomi candidamente che avrei avuto un lieve calo di performance) e poi successivamente avrebbero potuto trasformarmi in un secondo tempo con ulteriore richiesta la connessione in rame, passandola in fibra. Dopo 2 anni abbondanti di fibra non dovrebbero nemmeno pensare di proporlo ad un utente. E poi che facevo? doppio adeguamento? e a che prezzo? con che contratto? dopo quanto tempo? Ma siamo impazziti?
Ipotesi alternativa era che io disdicessi totalmente la mia linea Vodafone perdendo il numero, togliessi la connessione, restassi senza telefono, e facessi un nuovo contratto in fibra con loro da zero. Ovviamente giorni di disservizio non preventivabili con esattezza.
Alla faccia della trasparenza, della portabilitā del numero, di quanto pubblicizzato ed affermato dai loro commerciali.
Al che ho disdetto tutto esercitando il diritto di recesso visto che non era quello che mi era stato venduto e rispediro' il modem al mittente.
A questo punto ho chiamato fastweb.
Ho fatto presente a fasteweb che ho gia' fibra vodafone FTTH in casa, che mi e' stato detto da tecnici che il passaggio diretto non e' possibile ma che chiedevo a loro la fattibilita' mantenendo il numero.
La commerciale mi ha risposto che loro possono tutto, che non ci sono assolutamente problemi in quanto la fibra e' la loro e che in pochi giorni mi contattera' il tecnico.
Mi spiegate come mai? Se non e' fattibile fare il passaggio di operatore da fibra a fibra, per motivi tecnici non dovrebbe essere possibile nemmeno per Fastweb. Fasweb mi ha detto che staccano la fibra Vodafone e attaccano la loro. E' fattibile? Mi hanno detto che il disservizio sara' al massimo di mezza giornata, il tempo di fare i lavori necessari.
Come mai invece per Tiscali non e' fattibile? Motivi tecnici? Motivi contrattuali? Motivi politici? Non possono al limite come nel caso di portabilita' dei telefoni mobile darmi un numero temporaneo in attesa di completare le pratiche se fosse questo il problema?
Sto parlando di Milano, sto parlando di una palazzina in cui in cantina ci sono gli armadietti Fastweb, Metroweb ora Open fibra, Tim, gia' cablata in fibra fino al pianerottolo in cui facendo la verfica sia online sui vari siti, sia a voce con gli operatori risultava che la trasportabilita' fosse assolutamente possibile.
Sono rimasto senza parole e la cosa mi ha notevolmente infastidito. Mi infastidisce che Vodafone continui ad alzare i prezzi (e' vero che vengo avvisato, ma in pochi mesi sono saliti di 5 euro al mese), avevo anche chiesto a Vodafone se fosse possibile rinegoziare il mio contratto e le mie tariffe attuali (con i tempi che ritenevano opportuni) ma la risposta oltre che maleducata e' stata chiarissima e cioe' di disdire il loro contratto perche' non e' previsto.
Tiscali poi mi ha fatto perdere un mese di tempo senza che mi dicessero piu' nulla.
Ora sto provando con Fasweb.
Il mio obiettivo e' di non spendere i quasi 90 euro a bimestre che sto pagando ora a Vodafone (e che con l'aumento di Agosto 2019 saranno piu' di 90) mantenendo la fibra, visto che ho necessitā di banda larga lavorando a volte da casa, e di connessione veloce avendo necessitā di download di film in 4K ed utilizzi contemporanei multipli.
Ultima modifica di apeschi : 03-05-2019 alle 19:51.
|