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Originariamente inviato da DarkNiko
187, Assistenza Tecnica chiedendo l'adeguamento del profilo in upload a 300 Mbps secondo le caratteristiche dell'offerta TIM Premium Fibra.
Tra l'altro nella "lettera di benvenuto" ad opera di TIM che costituisce contratto e che firmai debitamente il 3 Giugno scorso, c'era scritto che
dal mese di Agosto ci sarebbe stato l'adeguamento automatico di velocità (anche se scritto in modo ambiguo) a 1000/300.
Mandai anche fax e lettera di reclamo ma non ottenni nulla, fino a che dal 19 scorso ho deciso di armarmi di infinita pazienza e ho ottenuto
quello che volevo.
Purtroppo la mia esperienza, alla pari di quella degli altri, è puramente soggettiva e non rappresenta la regola. Magari altri potrebbero risolvere
in un tempo minore o alla prima chiacchierata col tecnico.
Ma se non si ha tempo per star dietro alla faccenda, è meglio lasciar perdere come suggeriva il buon @D4N!3L3
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Per farmi installare l'FTTH nel lontano 2018 mi ci son voluti più di 3 mesi con telefonate tutti i giorni, appuntamenti bucati, casini su casini etc...su questo thread c'è la mia epopea ormai sepolta dai sedimenti accumulatisi nei secoli. Chi ha voglia di fare un po' di archeologia può cercare, feci una bella relazione.
Ora memore di quell'epoca sto cercando una nuova casa già coperta da FTTH nell'ottica dei nuovi lavori che stanno facendo un po' ovunque nel rispetto del PNRR.
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Originariamente inviato da TnS|Supremo
ah ma a me di chiamarli non mi passa proprio per il cervello. Al massimo posso provare a scrivergli su twitter ogni tanto  |
Twitter è comodissimo, almeno non devi parlare con l'operatore che spesso manco capisce cosa gli stai dicendo. Mi son trovato a rispiegare la stessa cosa anche 5 o 6 volte.
Diciamo che a volte mi rispondono subito altre volte mi è capitato dopo parecchi giorni, della serie:
"Salve, codice fiscale xxx, tel xxx, ho un problema di connettività sulla rete e bla bla bla"
Passano giorni e giorni, nel frattempo il problema viene risolto. Risposta:
"Salve, apro subito una segnalazione al reparto competente..."
Risposta mia (nella mia testa):
"Seeeee, buonanotte!!!"