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Old 12-10-2011, 00:36   #167
Romagnolo1973
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Ho chiesto loro quale sia il modo che preferiscono per ricevere info sui Falsi Positivi
Le modalità sono 2 molto semplici:
A) Dalla pagina principale di WSA semplicemente premendo "SEND FEEDBACK" e dando una email valida, si riceve una password sulla nostra casella di posta che ci sarà utile per vedere la loro risposta e proseguire se del caso la conversazione, inviamo loro il log dell'ultima scansione
B) Da System Tools - Submit a File
Si aprirà una tabellina dove indicare che si è sicuri sulla bontà del file (quindi è un FP) e si può allegare o il log della scansione, oppure il file stesso.

Loro preferiscono si faccia la modalità A poichè più diretta e più rapida
Entrambe le soluzioni sono comunque valide

The best way is to write into our support inbox by clicking "Send Feedback" within the UI of the product. This will ensure it gets to the correct support team quickly and now the research team works directly with the support team so you should get a very fast response.

Sending files through the UI itself ends up putting them in a stream of a very large number of other files so it's possible they'll not be seen as quickly. Communicating to us through the support interface will get our engineers to work on it very quickly.
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