[Special]

Ciao ragazzi, ho un problema e vi chiedo consiglio.

Ho acquistato 4 giochi assieme alla Switch

3 scaricati:

• 1-2-Switch™
• FAST RMX
• ACA NEOGEO METAL SLUG 3

1 in cartuccia

• Zelda

Questa la ricevuta di uno dei giochi scaricati:

Ricevuta di acquisto
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Data
04/03/2017 18:53:07 (CET)
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Nintendo of Europe GmbH
Herriotstr. 4
60528 Frankfurt, Germania
Partita IVA: IT03359860966
http://www.nintendo-europe.com


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Account Nintendo
xxxxxx@gmail.com
IT


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Informazioni sull'acquisto
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Numero della transazione
xxxxxx

Data della transazione
04/03/2017 18:53:07 (CET)

Numero della ricevuta
xxxxxx

Articolo
1x
1-2-Switch™

Tipo di dispositivo
NINTENDO SWITCH

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Costo totale
49,99 €

inc. IVA 22%
9,01 €

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■Diritto di recesso (per i prodotti digitali)

Tu hai il diritto di recedere da questo Contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il diritto di recesso scade quattordici giorni dopo la conclusione del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso Tu ci devi informare (Nintendo of Europe GmbH, Herriotstrasse 4, 60528 Frankfurt am Main, Germania, telefono: +39 800 904 924 (da telefono fisso Italia), +39 199 309 067 (da telefono mobile Italia), +41 56 2031420 (Svizzera), fax: +49 69 667747 95412, email: info@nintendo.it (Italia), info@nintendo.ch (Svizzera)) della Tua volontà di recedere dal contratto attraverso una dichiarazione esplicita (es. a mezzo posta, fax o email).Tu puoi utilizzare il form di recesso qui allegato, anche se non è obbligatorio.

Per rispettare la scadenza è sufficiente che Tu invii una comunicazione con cui eserciti il diritto di recesso, prima che tale periodo di recesso sia terminato.

Effetti del recesso

Se Tu recedi dal contratto, noi ti rimborseremo di tutti i pagamenti da te effettuati, senza ritardo e in ogni caso entro 14 giorni decorrenti dal giorno in cui siamo stati informati della Tua decisione di recedere dal contratto.

Il rimborso avverrà con le stesse modalità di pagamento da Te usate per la transazione iniziale, a meno che non sia stato espressamente pattuito diversamente; in ogni caso il rimborso non determinerà per Te nessun costo.

Tu sarai responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Se tu hai chiesto di iniziare la prestazione di servizi durante il periodo di recesso, sei tenuto a pagarci un importo proporzionale a quanto fornito, fino al momento in cui ci hai comunicato di voler recedere dal presente contratto, rispetto a tutte le prestazioni previste dal contratto.

***

■Il diritto di recesso non trova applicazione:

- per i contenuti digitali non distribuiti su supporto solido, se – prima che Nintendo desse inizio alla esecuzione della prestazione – Tu avevi dato il Tuo consenso a che Nintendo iniziasse l’attività prima della scadenza del periodo di recesso, e avevi accettato che tramite il rilascio del Tuo consenso avresti perso il Tuo diritto al recesso;

- per i contratti riguardanti servizi, nel momento in cui il servizio sia stato interamente eseguito se, prima dell’inizio dell’attività, Tu avevi dato il Tuo consenso a che Nintendo iniziasse la stessa, e avevi accettato che al momento della completa esecuzione della prestazione avresti perso il Tuo diritto al recesso.

***

■Form di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario Nintendo of Europe GmbH, Herriotstrasse 4, 60528 Frankfurt am Main, Germania, numero di fax: +49 69 667747 95412, indirizzo email: info@nintendo.it (Italia), info@nintendo.ch (Svizzera)

- Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei
seguenti beni/servizi (*)

- Ordinato il (")/ricevuto il (*)

- Nome del/dei consumatore(i)

- Indirizzo del/dei consumatore(i)

- Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

-Data

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Lei dà atto di aver dato il suo consenso a che Nintendo iniziasse l’esecuzione della prestazione prima della scadenza del periodo di recesso, e che pertanto accetta di aver perso il suo diritto al recesso.




Non rispondere a questo indirizzo e-mail.
Siamo a tua disposizione per qualsiasi richiesta.


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Servizio informazioni
Servizio Clienti Nintendo

800 904 924
info@nintendo.it


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Nintendo of Europe GmbH, Herriotstrasse 4, 60528 Frankfurt am Main, Germania.
Impresa registrata al Registro locale di Frankfurt am Main: HRB 101840, Direttore esecutivo (Geschäftsführer): Satoru Shibata

Ci tengo in particolare a questa parte:

Diritto di recesso (per i prodotti digitali)

Tu hai il diritto di recedere da questo Contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il diritto di recesso scade quattordici giorni dopo la conclusione del contratto.

Due giochi non mi sono piaciuti per niente, per cui ho chiesto il rimborso, nello specifico:
1-2-Switch™
FAST RMX

Ho chiesto il rimborso il 13 marzo, per cui 10 giorni dopo averli scaricati.

Oggi mi è arrivata la risposta per FAST RMX:

Gentile cliente,
la informiamo che gli acquisti effettuati sul Nintendo eShop sono regolamentati conformemente all'Accordo per Nintendo Network e ricadono sotto le normative vigenti in Germania. Avendo acquistato un software la cui fruizione, conformemente alla legge tedesca, viene fatta risalire al momento stesso in cui esso viene scaricato e che, pertanto, non può essere restituito al fornitore. Siamo dunque spiacenti di comunicarle che le condizioni generalmente previste per l'esercizio del diritto di recesso non si applicano al suo acquisto (veda anche la sezione 2.1.2.3 dell'Accordo per Nintendo Network).

Rimaniamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento

Cordiali Saluti

Barbara
Servizio Clienti Nintendo

Per ora ho scritto una mail tranquilla in cui riepilogavo le date e facevo notare la loro stessa dicitura nella mail relativa ai 14 giorni, chiedendo alla fine che cosa nello specifico impediva secondo loro di usufruire del diritto di recesso, però mi sembra uno scivolone non da poco per Nintendo.