[BeBrA]

Originariamente inviato da luxo
Ciao, complimenti per la guida

vorrei segnalare che le Poste hanno allestito il servizio di "RECLAMO ONLINE"

qui si trova la "Carta della qualità" cioè la qualità del servizio offerto: http://www.poste.it/azienda/cartaqualita/

poi qui trovate per ogni tipologia di spedizione le "specifiche" di qualità del servizio e come e quando effettuare il reclamo: http://www.poste.it/azienda/cartaqualita/schede.shtml

la lettera di reclamo unificata online è qui: http://www.poste.it/azienda/posteris...ireclamo.shtml

spero di essere stato utile.


p.s.: avviso che ho effettuato un reclamo per una raccomandata scomparsa e sto aspettando da 34 giorni una risposta.... vediamo se entro i 40 ci riescono

ciao

Ciao!
Mi sono fatto spedire un pacco in j+3 il 13, venerdì scorso.
Oggi è il 4 giorno lavorativo e non ho ricevuto ancora il pacco, pur risultando in consegna utilizzando il tracking.
Il reclamo posso farlo direttamente io (destinatario) quando mi arriverà il pacco usando il modulo online?
Ciao,
Simone