Buongiorno,
ho usato per la prima volta
IoInvio e mi sono accorto che:
1) l'opzione con cui si poteva scegliere come opzione a pagamento il ritiro del collo al mattino vs pomeriggio non esiste più.
2) le
Domande Frequenti invece lo riportano ancora come opzione disponibile in fase di compilazione del ritiro online, almeno presso alcune aree. Ovviamente tale opzione in realtà non appare insieme alle altre a pagamento.
3) Telefonando al numero verde 800.228.160, a seconda di chi ti risponde:
a) "l'opzione per la preferenza al mattino / pomeriggio può essere inserita; il corriere vedrà un codice (anche se lei non lo vede da nessuna parte) e ritirerà nella fascia oraria prescelta"
b) "sì , è possibile indicare una preferenza ma non è vincolante per il corriere." (quest'ultima risponde alla verità). Dunque è qualcosa che più che un servizio al cliente, è un servizio per il corriere, per evitare, se lo desidera, una potenziale uscita a vuoto.
Sembra quasi un'indagine di marketing, un
desiderata, eventualmente da reintrodurre chissà quando. Lo stesso
servizio via email, risponde:
"la informiamo che le annotazioni in merito all'orario di ritiro, sono puramente indicative e non vincolanti per il corriere. La fascia oraria è quindi da intendersi dalle 09.00 alle 18.00. Per maggiori informazioni la invitiamo a contattarci al numero verde 800228160.".
4) Tuttavia tale nota non è inseribile al volo: la richiesta di ritiro deve essere inserita nei terminali SDA e solo a quel punto è modificabile. Viene risposto: "l'ha appena inserita? Per favore chiami tra almeno un'ora...." Chiamando dopo un'ora e mezza la risposta è stata la stessa ma con l'aggiunta: "se vuole lo inserisco io ora il ritiro nel sistema SDA e con la nota delle preferanza fascia temporale".
Ma allora perchè prima mi viene detto che non possibile perchè il dato non esiste ancora presso i terminali SDA e poi successivamente - anche se non esiste ancora - , diviene immediatamente possibile?
5) solo dopo essersi attivati con il call center è eventualmente possibile far sì che venga aggiunta un ulteriore
sollecito per il corriere che avrebbe dovuto ritirare in mattinata ed invece non è passato. Ovviamente non è chiaro se tale nota venga letta in tempo reale da SDA e da chi di dovere. Ma intanto la fascia oraria preferita è trascorsa. Del resto è solo.... "puramente indcativa e non vincolante", ovvero aria fritta.
6) il sito sembra accettare caratteri speciali come gli accenti; li salva nei moduli del riepilogo; non avvisa in alcun modo che c'è un errore di carattere non accettato ed il risultato è che la lettera di vettura poi contiene l'errore, con il carattere speciale mancante, con possibili problemi di identificazione del mittente/destinatario.
7) mettendo la consegna presso un ufficio postale, vengono proposti con una specie di google maps decine di uffici postali in tutta la provincia .. ma non quelli presenti nel capoluogo di provincia.
8) positiva l'accettazione per caricare l'account anche con Paypal.
Appurato dunque il pressapochismo riguardo la gestione logistica di IoInvio/ SDA, la domanda è la seguente:
- quali altri corrieri permettono di prenotare presso un mittente (diverso dall'account che paga),
specificando in modo vincolante per il corriere stesso la
fascia oraria?