Ciao a tutti, sto aiutando una mia amica a risolvere un problema con il suo notebook, che pochi giorni fa, dopo essersi impallato, è entrato in modalità recovery e da allora è bloccato in un bootloop infinito da cui non riesce a uscire. Da recovery non è possibile accedere nè a CMD nè a modalità provvisoria, nè a qualsiasi altra funzione con accesso agli hard disk, perché si è attivato il bitlocker, cosa che la mia amica giura di non sapere di avere.
E' un grosso problema, perché per causa di forza maggiore non ha potuto fare di recente backup di molti dati importanti presenti sul pc, e non avendo contezza dell'esistenza del bitlocker, non ha neanche idea di dove possa avere le chiavi di ripristino di quest'ultimo.Senza chiavi i dati sono definitivamente persi, giusto?
Bitlocker di norma non dovrebbe attivarsi da solo, a meno che non si faccia obbligatoriamente una copia delle chiavi di ripristino, stampandole, salvandole su una pen-drive oppure salvandole in cloud sull'account Microsoft. E' possibile che il tutto si sia bloccato definitivamente senza che la mia amica abbia salvato da nessuna parte queste benedette chiavi di ripristino?
La mia risposta a questo è tendenzialmente NO.
Lei è sicura di non aver stampato queste chiavi, di non ricordare di aver collegato alcuna penna, ma non è sicura di non aver inconsapevolmente creato un account Microsoft per il backup di queste informazioni, durante il primo avvio del computer dopo l'acquisto.
Allora, arrivo al punto, è possibile che effettivamente bitlocker si sia attivato al primo avvio del pc, in conseguenza della creazione di un account microsoft di cui non riusciamo a ritrovare le credenziali?
In caso come possiamo fare a riaccedere a questo account, senza avere più accesso al pc? Lei questo "ipotetico" account di certo non lo ha utilizzato per altro che per loggarsi dentro il suo pc a windows, ma sono piuttosto sicuro che ci fosse, perché mi ha anche detto di aver scaricato applicazioni dal Microsoft store, senza mai aggiungere dati di un account manualmente. Allora un account sul pc incriminato doveva esserci.
Come possiamo fare a ritrovare le credenziali?
Contattare Microsoft e farcele ridare tramite il seriale di Windows?
Contattare HP (la casa produttrice) e fornire il seriale del notebook?
Che si può fare? Grazie a chiunque ci vorrà aiutare
