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In mio modesta opinione, come si suol dire, credo che la differenza sia tutta nell'immagine che l'azienda vuole trasmettere.
È ovvio che se ti presenti come il dio in terra che produce solo perfezione e pretende di sapere cosa è giusto e cosa no e poi il tuo prodotto non è perfetto come vuoi far credere allora si scateni "la vendetta" degli haters.
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