[Digitalone]

Originariamente inviato da montanik

posto anch'io la mia esperienza, migrazione da ADSL a Fibra
- registrazione telefonica 18 Luglio
- SMS che avvisava di ritardi il 28 Agosto
- mie varie telefonate e richieste su twitter per aggiornamenti nel frattempo
- SMS che informava della spedizione del modem il 27 Settembre
- modem (788) ricevuto il 29 Settembre
- SMS che avvisava dell'attivazione ricevuto il 30 Settembre, data prevista di attivazione 9 Ottobre
- disattivazione ADSL verso le 9 del mattino del 9 Ottobre
- collegato modem fibra all'ora di pranzo del 9 Ottobre, da quel momento luce Broadband verde fissa, luce Internet verde fissa ma nessuna possibilità di navigare o di raggiungere l'IP del router
- dopo 24 ore di attesa contattato servizio clienti, il modem aggancia ma non riesce a scaricare la configurazione, provati reset
- diverse prove e tentativi, mercoledì 11 Ottobre hanno aperto una richiesta di intervento
- diverse mie telefonate nei giorni a seguire al 130

oggi, dopo più di due settimane senza Internet e senza fonia, ho mandato PEC con richiesta di rimborso e risoluzione, ma ho poche speranze. non sono ancora riuscito a capire cosa stia andando storto...

Oddio, anche io ho richiesto il 18 luglio. Spero non mi vada come te.

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