[Ryuzaki_Eru]

Originariamente inviato da Kudram

Per favore, postala, ti ringrazio. Io ad oggi ho un dubbio, riguardo l'estensione di garanzia. Se faccio una simulazione, attraverso il sito LG mi chiedono quanto ho pagato il TV, senza chiedermi il modello, ma solo il costo, e nel mio caso il 55CX l'ho pagato 750 euro, perché in promozione, quindi cosa dovrei indicare, il prezzo di listino (circa 1.600) o il prezzo realmente pagato? E posso eventualmente inserire una cifra che vada a coprire la spesa di due TV LG oled, visto che, come dicevo ne ho comprati due?

questo non lo so, presumo che ti chiederanno di allegare la fattura o ricevuta di pagamento. Ecco la risposta di LG in merito al burn in:

Egregio Sig. ,

grazie per aver contattato il Servizio Clienti LG Italia

In merito alla sua richiesta le segnalo che tutti gli interventi in garanzia vengono valutati dal tecnico qualificato che verificherà come è stata utilizzata la TV e in quale luogo (per esempio non è raccomandato utilizzare la TV in ambienti umidi). In base all'analisi tecnica il centro di assistenza indicherà la tipologia di intervento da effettuare.

Pertanto sia nei 24 mesi di garanzia che con la estensione di garanzia ufficiale LG la valutazione sarà sempre effettuata dal tecnico qualificato e se la TV è stata utilizzata secondo le specifiche gestirà l'intervento delle immagini sottoimpresse in garanzia. Anche con l'estensione di garanzia che segue le stesse condizioni dei primi 24 mesi sia essa del tipo Standard o PLUS. La PLUS aggiunge qualche copertura in più.


Questo un utile documento:

https://www.lg.com/it/supporto/guide...tenza-immagine


Qui come ottenere le impostazioni ottimali:

https://www.lg.com/it/supporto/guide...v-impostazioni


Qui come migliorare la qualità immagine:

https://www.lg.com/it/supporto/guide...alita-immagine


Per concludere ho il piacere di confermarle è possibile acquistare la estensione di garanzia ufficiale introdotta dalla LG Electronics Italia.

Tale servizo viene denominato "LG Premium Care" e questa la pagina di riferimento:

https://www.service-lg.com/lg/Welcome?l=it-IT


LG Premium Care è un servizo "personalizzato" in base alle sue esigenze.

Essendoci vari "pacchetti" di estensione e vari anni di estesione da scegliere la invito a verificare quella a lei più congeniale.

Esiste un unico pacchetto Premium Care e due pacchetti LG Premium Care PLUS che possono essere sottoscritti solo entro 14 giorni dall'acquisto. Qui i pacchetti presenti:

https://www.service-lg.com/LG/Welcome


Il Servizio di assistenza PLUS protegge totalmente il prodotto per ulteriori 3 anni rispetto ai 24 mesi compresi nella garanzia del prodotto. Tutto incluso compresi eventuali guasti non coperti dalle normali condizioni di garanzia. Personale qualificato LG e parti di ricambio originali.

I seguenti eventi sono coperti da LG Premium Care PLUS:

- Insufficiente o difettosa stabilità del Dispositivo a fronte di condizioni normali di stress collegate ad un utilizzo secondo le specifiche

- Corto circuiti interni, sbalzi o cali di tensione a condizione che non siano causati da misure di sicurezza assenti, deficitarie o comunque non conformi sugli impianti cui i Dispositivi sono collegati

- Danni da ossidazione o infiltrazione di liquidi a condizione che si siano verificati a seguito di utilizzo in normali condizioni

- eventi criminosi come furto o rapina


Pertanto può scegliere se acquistare il pacchetto Premium Care PLUS che sostituisce la garanzia convenzionale oppure il pacchetto standard che ha le medesime condizioni di garanzia dei primi due anni.

Qui potrà consultare ogni differenza presente tra la garanzia standard e quella PLUS:

https://www.service-lg.com/Download/LGITAGB20190513.pdf



Le confermo che sono sempre a sua completa disposizione per ulteriori chiarimenti e La invito, qualora lei voglia, a lasciare una valutazione dell'assistenza da me ricevuta, attraverso il riquadro che troverà in fondo a questa mail (Tasto Verde)


Ringraziandola per la fiducia accordata al nostro Marchio colgo l’occasione per porgerle i miei

Cordiali saluti

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