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Originariamente inviato da Fire-Dragon-DoL
Ma ti hanno più chiamato? Mi sa che tocca fare un sollecito... sigh
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Li ho chiamati lunedi' e ho chiesto di aprire un ticket per essere richiamato da un tecnico o da un commercialista che mi potesse dire qualcosa sulla mancata commercializzazione nel mio caso.
Andando poi sul sito nell'area riservata c'era questo ticket con una proposta di chiusura, motivazione: "non sono stati trovati problemi nella rete telecom controllare i propri apparati se il guasto persiste".
Ho rifiutato la chiusura del ticket spiegando ancora una volta la motivazione della mia richiesta nel campo "note aggiuntive", un paio di ore dopo c'era nuovamente la stessa proposta di chiusura con la stessa identica motivazione di prima.
Conclusione a cui sono arrivato, loro vedono un ticket "tecnico" non leggono minimamente a cosa si riferisce controllano se ci sono guasti nella linea e in caso contrario chiudono la segnalazione -> far aprire un ticket tecnico e' inutile in questa situazione.
Domani riprovo a telefonare chiedendo invece che venga aperto una segnalazione commerciale non tecnica (come mi e' stato consigliato in un altro forum) poiche' non esiste un problema tecnico per il quale non risulto raggiunto dalla fibra ma solamente commerciale (e forse grazie ad ameno so anche qual'e' questo motivo) e quindi non risulta vendibile.
Quindi voglio provare a richiedere di essere contattato da un commerciale che mi possa spiegare le motivazioni della mancata vendibilita' delle offerte fibra sulla mia linea nonostante non ci siano (a quanto pare) effettivi problemi tecnici.
Se questa motivazione e' quella che mi e' stata gentilmente "ricavata" da ameno allora tra qualche tempo potrei avere la possibilita' di attivare l'offerta, ma mi sembra impossibile che non possa in nessuna maniera ottenere una risposta senza dover "abusare" di favori da qualcuno che lavora all'interno della telecom stessa xD