Quote:
Originariamente inviato da Solero
E tutti quei produttori tipo hp e che danno un'anno di garanzia??
Sono fuori legge??[non credo] andate a controllare sul loro sito!
Anche i notebook Sony Vaio hanno garanzia di solo un'anno!
Anche questo è documentato sul loro sito!
Per me il discorso garanzia è un po' diverso!
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La situazione è questa (prendo spunto da un post di Samu, a lui il copyright per quasi tutto
).
Non è semplicissima e per questo genera sovente confusione.
1) Se un prodotto di un tuo cliente consumatore si guasta dopo 18 mesi, e il guasto è causato da un difetto di conformità, sei responsabile nei suoi confronti quindi se il produttore non lo sostituisce/ripara/rimborsa sei tenuto a sostuirlo/ripararlo/rimborsarlo.
Questo indipendentemente dal trattamento che ti fa il rivenditore da cui lo hai acquistato.
Come venditore sei responsabile nei confronti del cliente.
La legge in sostanza stabilisce che questo fa parte del tuo "rischio d'impresa".
2) La garanzia di un anno che vedi sul sito Hp e Sony è la garanzia commerciale, una forma di garanzia accessoria.
La legge dice che il difetto che si verifica nei primi 6 mesi è sicuramente un difetto di conformità.
Questa garanzia accessoria estende ad un anno questa "certezza", tuttavia non modifica gli effetti della legge, che chi vende all'utente finale deve rispettare.
Pertanto vi sono 2 concetti di garanzia:
Garanzia LEGALE sui difetti di conformità
2 anni di garanzia sui difetti di conformità, cioè il consumatore ha 2 anni di tempo per individuare e chiedere la riparazione di difetti presenti nel bene al momento dell'acquisto o di guasti causati dai suddetti difetti (è la legge che ho messo in rilievo)
Essa è valida sempre per gli acquisti effettuati dall'utente finale.
La legge (ecco un motivo di confusione) stabilisce che il periodo di garanzia sia di due anni per merce il cui uso non sia professionale e di uno nell'altro caso.
Se sei un cliente utente finale => due anni;
Se il materiale lo acquisti con fattura per la tua attività professionale => un anno
Garanzia COMMERCIALE.
E' fissata liberamente dal venditore o dal produttore, può avere qualsiasi termine di tempo da 0 giorni a per sempre, qualsiasi condizione. E' sostanzialmente un
servizio accessorio offerto insieme al bene.
Essa non pregiudica la garanzia legale (di 2 anni per l'utente finale), al massimo la integra.