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Originariamente inviato da fraussantin
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Il codice del consumo è chiaro. La garanzia si applica al prodotto. Amazon agisce illegalmente.
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Originariamente inviato da fraussantin
Conviene scrivere sugli annunci che in caso di bisogno di garanzia ci impegnamo a provvedere al reso su Amazon e alla sostituzione diretta del prodotto o rimborso ( della cifra pagata per l'usato) ma che tutte le spese di spedizione per i vari resi sono a carico dell'ultimo acquirente.
O una cosa del genere.
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Questo è assolutamente vero.
Molto negozi, più piccoli, gestiscono la garanzia tramite seriale. Quindi se qualcuno chiede un RMA ed è in possesso di una fattura, il negozio controlla semplicemente il seriale del prodotto per verficare che sia effettivamente quello venduto da loro. Mi è capitato, ad esempio, con Alternate. Amazon non raccoglie i seriali, quindi taglia corto: non sei l'acquirente originale? Non hai diritto a nessun tipo di assistenza su un prodotto difettoso.
Bisognerebbe proporre ai moderatori di introdurre una regola chiara sul mercatino: chi vende prodotti in garanzia, si impegna a gestirla nel caso in cui il negozio avesse qualcosa da obiettare al secondo proprietario.
Certo, questa regola sarebbe solo una dichiarazione d'intenti, un "pagherò". Non mette certo al riparo gli utenti da quelli che poi si rifiutano, o si rendono irrintracciabili...ma meglio di nulla.
Chiedo ai mod di valutare questa proposta, poi meglio farla finita perché siamo OT.