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Originariamente inviato da simak111
Avrei un caso da sottoporvi.
In breve: nuova attivazione FTTH VULA Tim 1gbit, non c'era linea nell'appartamento.
Primo appuntamento dopo 45 giorni: il tecnico viene e dice che per lui non c'è copertura, non può fare il ponte aereo e se ne va.
Mille segnalazioni a Tiscali, viene aperto per due volte un "guasto" su linea non attiva (!!!) e l'unico risultato che si ottiene è l'apertura della linea che dopo 65 giorni inizia a fatturare anche se NON esiste, non c'è in casa nemmeno il filo.
Oggi, siamo a 89 giorni, sono venuti i tecnici Sirte e hanno finalmente portato la fibra...la sorpresa alla fine: non collegano il modem, dicono di aver mandato l'avviso a Tiscali e devo aspettare che "si accendano le due lucine" e poi collegarlo.
"Se sono svegli la fanno in giornata".
è una cosa normale? Non attivano la linea e tocca aspettare (ancora)?
Qualcuno ha esperienze di questo tipo? Io sono esaperato.
Fra me e amici ho fatto 4 attivazioni negli ultimi 6 mesi, nessuna sotto i 50 giorni di attesa, in 3 casi ci sono questioni ancora aperte (sconti non applicati, fonia non migrata). Servizio penoso.
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Il problema con tiscali é averlo il servizio, una volta che lo si ha funziona relativamente bene ed é difficile che si rompa...
Se ti hanno iniziato a fatturare ci sono buone probabilità che il cretino che é venuto la prima volta a dire che non c'era copertura poi abbia detto di aver montato tutto in qualche segnalazione successiva.
Con le ftth vula, é normale che i tecnici vadano via con la linea non funzionante, il loro compito é portare la fibra funzionante fino all'ONT che deve risultare connesso! quello in che stato é? se é connesso (luce PON/Connection fissa) il modem di Tiscali puoi metterlo senza problemi e sperare vada bene l'autoconfigurazione