Allora, è finita che il tecnico ha detto che ha provato il modem su un altro PC e funzionava, quindi ci dev'essere qualcosa nel pc del mio amico. Si è offerto di restituire i soldi (non credevo alle mie orecchie...) oppure di ordinarne un altro, ne abbiamo ordinato un altro interno un po' migliore e vedremo
Grazie a tutti per i consigli!