aggiorna driver e codec , cmq e successo pure a me dei pc da sistemare con problemi del genere e di solito avevano un programma o un driver che "tirava" giù il volume...
la cosa migliore sarebbe di verificare quale sia e disinstallarlo , cosa che credo sia difficilotta per tè
magari metti su un pacchetto di codec , cerca con goggle il K-Lite codec pack e poi vedi se lo fà ancora
