ma che sistema operativo hai?
ma fai start>esegui>msconfig invio?
cmq esiste un altro modo x andare in modalita provvisoria e praticamente dovresti fare riavvia e poi cominciare a premere f8 o f6 non ricordo perche io ho sempre usato msconfig.
ricordati pero di disabilitare prima il ripristino.
fammi sapere.
ciao