non conosco codeste stampantine a trasferimento termico e non so darti una risposta tecnica precisa, in linea generale il primo consiglio č leggere bene le istruzioni (c'č di solito nell'ultima parte un paragrafo che riguarda i prevedibili malfunzionamenti)
poi, siccome presumo sia in garanzia, una telefonata all'assistenza...
se poi arriva l'esperto, meglio...
