...Ti hanno detto che
non vogliono rimborsarti oppure stai ancora aspettando? Tieni presente che (purtroppo) sono procedure lente; comunque potresti anche proporgli di scalare i soldi dalla prossima bolletta.
Io sarei andato
di persona in un centro Telecom Italia e gli avrei restituito il telefono soltanto se mi ridavano indietro i soldi subito!