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In genere le grosse società hanno diverse piattaforme per gestire il proprio business. Ad esempio: siebel come piattaforma di crm, lodestar per la fatturazione, sap per altre cose, qualche oracle in genere c'è sempre per i più svariati motivi, ecc.... La "system integration" si occupa di interfacciare questi diversi sistemi, in modo che possano scambiarsi informazioni pur avendo strutture dati e formati completamente diversi.
Ad esempio: su siebel viene anagrafato un nuovo cliente -->> parte un flusso dati che riporta le informazioni sul sistema di fatturazione (flusso di creazione) -->> il sistema di fatturazione genere un codice univoco che identificherà il cliente -->> un altro flusso (di update) aggiorna l'anagrafica creata in siebel aggiungendo l'informazione sul codice univoco.
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