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Hai provato più semplicemente a seguire le istruzioni?!
non è una battuta il fatto è che anche io ho acquistato una HP e quando la aprii necessariamente dovetti seguire le istruzioni per togliere tutte le protezioni che mettono sui rulli per preservarli nel trasporto. Può darsi he ce ne sia uno che tu non abbia ancora tolto e che quindi non faccia uscire il foglio come deve.
Ciao
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 "NoN Hai Mai VeRaMeNtE CaPiTo QuaLcoSa, Se NoN Sei IN GrAdO Di SpIeGarLA tUA nOnNA!" By il mio amichetto A. Einstein 
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