se l'hai preso in un centro commerciale punta sul fatto che cosi' l'ibook fa schifo, che i tuoi soldi erano buoni tutti e non c'erano banconote false in mezzo etc.. etc..
magari riesci a impietosire qualcuno (se trovi una ragazza come addetta al reparto informatica promettile di offrirle da bere
)
se l'hai preso in qualche negozietto prova a chiedere se te lo cambiano con un altro che hanno in negozio e se trovi scocciature prova a chiedere come funziona la storia dei resi e quanto costa a loro, magari dando qualche soldino fila tutto lissio...
se l'hai preso all'apple store, bhe fatti sentire, sbraita un po e di che nonostante 10 anni passati a comprare apple da questo momento in avanti ti asterrai e consiglierai male tutti i tuoi conoscenti!!
prova e facci sapere...sperem che ti possa tornare utile qualche suggerimento