Molto strano quella è la "manovra" che solitamente si fa per forzare l'espulsione al boot... si vede che si è incantato il meccanismo di esplusione. Digli di "smuovere" il CD che si trova dentro il drive on un altro CD/DVD. Magari anche un colpetto sopra e sotto il drive potrebbe essere d'aiuto.
Il CD adesso bloccato dentro il drive veniva letto normalmente dal PB?
PS: Non è che ha messo dentro un miniCD?