Ovviamente il cavo dritto è buono....
Perché mi pare di capire che con il cavo incrociato e il modem la scheda funzioni, quindi la scheda và
Secondo me c'è qualche impostazione strana nella vostra sala ADSL oppure una qualche incompatibilità tra i loro switch e la tua scheda.
L'ultima ipotesi non regge se vedi qualcun altro con la tua stessa scheda di rete collegato.
Comunque, piuttosto che mandarlo in assistenza pagata, credo che ti convenga una scheda di rete esterna su PCMCIA oppure su USB, che credo esista e magari è anche più piccola.
Solo i costi di spedizione te la pagherebbero...