Stamattina ho ricevuto una telefonata... vi posto il riassuntino del dialogo per farvi capire che come l'operatore telecom può essere fastidioso per far incakkiare l'utente, l'utente (io
) può essere ancora più fastidioso e calmo per far innervosire molto di più l'operatore.
O: operatore telecom
J: J3X
(in corsivo quello che pensavo al momento)
O- salve è il signor #cognome#?
J- si chi è?
O- sono l'operatore telecom italia, ho parlato in settimana con #PadreDiJ3X# per quanto riguarda l'offerta della linea digitale che telecom ha la possibilità portare nella sua città.
(capirai la novità... è dal 2001 che ho provato l'adsl...) Lei è il figlio?
J- si
O- suo padre mi ha chiesto di parlare con lei perchè è lei che si collega ad internet ed è competente...
J- vabè... competente fino ad un certo punto... navigo col 56k...
O- ecco, bene, allora lei mi può confermare che con il 56k quando è collegato ha la linea telefonica occupata?
J- si, ovvio, è una linea analogica...
O- ah, vedo che è competente!
(si si... basta che mi prendo l'adsl) Lei mi può confermare che ogni tanto cade la linea e per riconnettersi deve ripagare gli 8 centesimi di scatto alla risposta?
J- No... veramente è andata sempre bene, non è mai caduta la linea
(e mò che ti inventi?)
O- Telecom ha la possibilità di offrirle ..
[salto qui perchè le chiacchiere le sapete, leggete solo in neretto la quantità assurda di scemenze] la 640 a 3.33 €/cent al minuto senza scatto alla risposta e
con questa velocità ovviamente ci metterà di meno a scaricare... non so... un documento (ma su... dì "mp3 e divx"... vai, dillo!), poi ha la
protezione contro i virus e i siti a pagamento anche a computer spento
J- A computer spento?
(ma allora dovrebbe pagarvi anche mio nonno che non ha un pc ed è quindi ultraproetto dai virus)
O- si, e le verrà recapitato a casa un modem adsl, filtri e cd
(ne ho già 2 di modem adsl, un altro?!), lei dovrà solo pagare
una tantum, cioè una sola volta, 5 euro al mese per 10 mesi (
ma una volta o ogni mese?!) per avere questa offerta...
da qui dovrei scrivere tutto in neretto
J- beh, quello che non mi convince sono proprio i 3.33 centesimi al minuto, perchè non mi collego molto e so che col 56k pago intorno al centesimo al minuto...
O- coooooooooosa??????? ma no, lei paga anche lo scatto alla risposta, attenda che le dico io quanto paga. [attesa] allora lei paga 1.47 centesimi al minuto...
J- ma quale fascia? tariffa alta o bassa?
O- la sua! lei paga questo PERO' bisogna aggiungere l'iva e lo scatto alla risposta e siamo a 12 centesimi al minuto
(uah e come è arrivato da 1 centesimo a 12??!)
J- cioè ogni minuto bisogna calcolare lo scatto alla risposta?
O- beh certo
(direi ovvio!) con noi invece paga solo 3.33 quindi risparmia al minuto 9 centesimi!!
(si regalano soldi siori e siore, avvicinatevi preco!) Inoltre io non so che uno fa con internet ma se ha detto che non scarica, non so, anche per leggere la posta, navigare in internet se ci impiega 30minuti con noi ne impiegherà 5
(ma si!!! ovvio! chi ha il 56k per leggere questo testo ci impiega 5 minuti, chi ha la fibra invece 8 secondi... ma andiamoooo!)
Tra una settimana quindi le arriverà un foglio in cui dice esattamente quello che le ho detto, se cambia di una virgola è libero di contestarlo, ne va contro i miei interessi ma ve lo dico comunque
(ma che cerchi di cambiare discorso per fare l'onesto?)...
J- si ma questo foglio cos'è il contratto?
O- beh, no... è l'accettazione del contratto, poi dopo altri 7 giori le arriva già il modem!
J- Ah, quindi se io adesso non confermo nulla non mi arriva nè foglio nè adsl, giusto?
I- si... ma lei basta che mi dice che accetta e la posso attivare da subito da qui!
(così veloce? ma che rapidità...)
J- Mah, guardi... al di là delle mie scelte non sono io che pago, quindi devo parlarne comunque con mio padre, poi devo verificare effettivamente quanto pago, chiedere qualche informazione, non è che posso decidere a volo...!
O- Cioè lei non crede che risparmia??!
J- ma si, certo che la credo
(come no! stica##i!) ma devo parlarne con mio padre cmq!
O- ma non serve!
( 
) lui sarà comunque felicissimo di poter risparmiare
J- Si vabè sarà anche felcissimo, ma mica posso attivarla io, è lui che paga, a lui è intestato il telefono.
O- ma no! può attivarla anche lei, basta che mi fornisce pochi dati, tipo carta d'identità e la attivo subito
(ah che fortuna! sai che sorpresa?! -papà ho attivato l'adsl- -e chi ca##o te l'ha detto?!!- )
J- no, senta... devo parlarne cmq con mio padre, al di là del risparmio e tutto
O- ma quindi mi sta dicendo che non vuole risparmiare?
J- NO! Non voglio risparmiare, navigo così poco che buttare dei soldi ogni tanto non mi interessa
Poi sarò libero di rifiutare, no?
O- Beh, se lei adesso mi dice che le fa piacere non risparmiare... poi parlando con suo padre in settimana mi ha detto che devo parlare con lei che è competente, poi lei mi dice che ne deve riparlare con suo padre...
J- beh, mi dispiace farle perdere tempo, se vuole posso darle conferma già da adesso che rifiuto senza nemmeno parlarne con lui.
O- ma no, no! ne parli con suo padre
(com'è che hai cambiato opinione sul dialogo?) le dica che risparmia 9 centesimi con l'adsl... quando la posso richiamare?
J- domani mattina.
O- ok a domani
ora... voi potete controllare che la mia tariffa 56k è
[QUESTA]... quanto pago? 12centesimi al minuto?? 8 di scatto?
Ora mi divertirò domani mattina a dirgli che pago meno di un centesimo al minuto la sera per vedere che risponde
e ho anche accumulato quasi 14 ore di navigazione gratis
Aggiornamenti a domani