La tin.it ha risposto alla mia mail.Vi incollo il tutto:
MIA MAIL
Codice:
Scrivo ancora per manifestare i recenti problemi avuti alla mia
linea, legati in particolar modo alla latenza ed alle velocità di
download. Recentemente, in particolar modo dopo la ricezione di
vostra mail riguardante un fantomatico upgrade di banda, i miei
valori medi di latenza e di banda sono peggiorati progressivamente;
dagli originari 70/80ms ke mi consentivano un uso accettabile ma
lacunoso degli applicativi a me necessari, si è passati agli oltre
120ms registrati in data odierna mediante appositi test da me
effettuati. La banda realmente disponibile ha poi iniziato a
manifestare saltuare fluttuazioni, tali che il servizio di cui
fruisco attualemnte non può definirsi neanche lontanamente
paragonabile a quello che utilizzavo precedentemente; mi riservo
perciò il diritto di risolvere il contratto con voi in essere, poichè
una vostra arbitraria ed unilaterale scelta di modificare i parametri
del servizio (modifica da me non richiesta, che mi ha causato
soltanto danni e fastidi), ha reso quest'ultimo scadente e non
confacente alle mie reali necessità. Motivo per cui chiedo la
rescissione del contratto, e richiedo di liberare, con effetto
immediato, la mia portante dal vostro segnale, affinchè io possa
passare ad un ISP più attento alle reali esigenze del cliente.
>Cordiali saluti
LORO RISPOSTA
Relativamente all'up-grade della velocità da 640 a 1280, Le
ricordiamo che Tin.it ha apportato questa integrazione contrattuale per garantire maggiore qualita' ai propri Clienti.
Ad ogni modo, se è Sua intenzione rinunciare al servizio, La
invitiamo a confermare la Sua disdetta a scadenza, tramite l'invio di raccomandata A/R, indirizzandola a Telecom Italia Media S.p.A.
Tin.it, Casella Postale 10797, 00144 Roma Eur, 00144 Roma Eur, almeno
60 giorni prima della scadenza contrattuale, nel Suo caso prevista
per il 12/12/2005.
Le ricordiamo che come previsto dalle condizioni contrattuali dovra' inviare il Modem/router a Sue spese al seguente indirizzo:
HP DCS S.p.a. via Tiburtina Valeria Km 13.700 - 00133 Roma.
Le ricordiamo che la cessazione dell'abbonamento comporterà la
chiusura dell' indirizzo e-mail ad esso associato e non sarà più
possibile riattivarlo.
Le comunichiamo che la disdetta immediata e' prevista solo in caso di
modifiche peggiorative del contratto e pertanto nel Suo caso potra'
richiedere la disdetta esclusivamente alla scadenza contrattuale
annuale.