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emm il pacchetto di supporto non è un programma! e un insieme di servizi come helpdesk telefonico x 3 anni, e copertura totale su pezzi di ricambio e ritiro presso il cliente. a dire il vero lo fanno padare caro un italia se non mi sbaglio in america costa intorno ai 300 $, quindi moooolto meno. per hostile, non posso altro che consigliarti di evitare come la morte di prendere la ram su apple store la fanno pagare carissima ma di prenderla da siti che ne garantiscano la compatibilità per esempio per il powerbook 12" prendere un 1gb in più per arrivare a 1280 mega con una spesa di circa 200 euro.
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