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Di solito si agisce sulla configurazione hardware della stampante, cambiando i parametri di configurazione
Il manuale dovrebbe spiegare come modificare la configurazione
Se non hai il manuale allora la cosa è un po' più complicata
Se la stampante è abbastanza recente (non la conosco), prova ad accenderla tenendo premuto uno dei tasti del pannello (vado a occhio, di solito ci sono)
Dovrebbe stampare un menu di configurazione, se non lo fà o stampa caratteri di test, prova con un altro (spegnendo e riaccendendo)
Se è vecchia, probabilmente la configurazione si fà di solito tramite dip switch, ma in questo caso bisogna assolutamente saperne il significato
Magari, se non ce l'hai, cerca un manuale su internet
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