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Originariamente inviato da kyuss
per quanto riguarda l'assistenza di infostrada.... inesistente.
io sono senza linea dal 21 ottobre per motivi tecnici e dal 25 ottobre da quando ho fatto la variazione contrattuale per il cambio di tariffa della mia flat.
avrò fatto almeno 2 telefonate al giorno al 155 che hanno portato a 4 solleciti senza risultato.
Purtroppo chi lavora al call center non è messo in grado di dare aiuto (praticamente ripetono quello che vedono su un monitor nel mio caso "in modifica") e null'altro.
provare a parlare con un responsabile con cui reclamare non esiste.
alle email non rispondono e se rispondono sembrano quelle generate da un computer e non da uno che ha letto e ha cercato di capire il problema.
i "tecnici" non sono da meno... all'ennesima chiamata anticipo le risposte alle solite domande dicendo che non ho telefoni in casa e quindi non ho filtri installati... il "tecnico" mi chiede dopo pochi secondi se ho controllato i filtri...gli dico che gli ho appena detto che non ho apparecchi telefonici in casa e lei... "allora come fa a parlare con me?!" "con il cellulare" rispondo..a quel punto il silenzio.
ora attendo con ansia il 25 doi novembre per poter mandare fax e raccomandata per il recesso del contratto (dopo 30 giorni di disservizi pare sia possibile) e al diavolo infostrada .
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Porca miseria succede a me la medesima cosa con tiscali!!!
Non è che gli operatori siano gli stessi? Stesse domande, stesse risposte...
