Allora sei sicura che non vada?Hai provato a mettere un dvd e ascoltarlo in 5.1 ???In quel modo sei certa che non è il sowftware ma è la cassa che non va...
quando ti sei accertata di questo, prova a invertire quello speaker con un altro e rifai la prova, e guarda se è sempre quello che non va.
A quel punto vai al negozio dove l'hai comprato e fagli capire la situazione e chiedigli se gli puoi riportare solo lo speaker rotto o tutto il sistema!