Io non credo sia colpa della telecom. Molto più prosaicamente è il tuo sistema operativo a fare le bizze.
Qualche tempo fa ho installato il tuo stesso modem a casa di un' amica, ma Win XP non ne voleva sapere di farlo funzionare. Dopo tre ore di telefonate al 187 ( e tre ore di telefonate chiusemi in faccia, poichè nessuno ha saputo risolvere il problema ) ho scoperto che si trattava di una restrizione sull' account utente che lei aveva erroneamente impostato.
Nel tuo caso il difetto pare essere imputabile a dei file mancanti o corrotti, presumibilmente delle librerie Microsoft ( visto il ms ).
Prova mediante la console di ripristino ad effettuare un ripristino dei file di sistema, vedrai che il problema si risolverà per come si è presentato.
Spero di esserti stato utile.
Ciao
