[il menne]

Hmmm... strano, perchè per come la so io Tim non fa procedere gli ordini se non gli arriva l'accettazione ( anche telematica ) della documentazione che ti mandano, è proprio procedura interna, senza quei consensi l'ordine non procede e il tecnico non viene investito dell'esecuzione del lavoro o comunque del venire a verificare linea, cambiare ont e eventualmente consegnare modem.

Quindi se effettivamente non hai dato il consenso telematico, l'unica è che tu lo abbia dato via voce, ma a quanto sapevo sarebbe una procedura interna non corretta in questi casi, oppure che non si tratti di cambio offerta, ma semplicemente di upgrade interno ma solo SE la tua linea era già idonea ai 2.5gbit massimi in ftth.

Che offerta avevi attiva? Che offerta hai ora?

Più per curiosità che altro, perchè comunque essendo nei tempi per il recesso, sei comunque a posto.

Sai, da tim mi aspetto di tutto, ma procedere senza ordine confermato a sbolognare un modem inadatto che ti avrebbero fatto pagare 5euro al mese per 48 mesi, mi sembrerebbe abbastanza scorretta come cosa.