Verifica di aver fatto i collegamenti giusti coi cavi giusti e che non siano rotti, che tu non abbia attive delle vpn eccetera... Ripristina le impostazioni ipv4 e ipv6 tutto su automatico nella connessione di rete lan su windows, dal pannello di controllo o dalle impostazioni.
Poi resetta il fritzbox:
https://it.avm.de/assistenza/banca-d...del-FRITZ-Box/
Dopo il reset, se tutto va bene, aprendo dal browser
http://fritz.box o l'equivalente numerico si deve aprire l'interfaccia web.
Se ciò non accade non credo di poterti aiutare oltre, ti converrà rimandarlo indietro e ritentare la sorte o attendere che qualcun'altro ti aiuti.