Praticamente stai descrivendo la macchina di Person of interest!
In ogni caso ragazzi, il problema č sempre chi gestisce il servizio clienti, se č dipendente e se lo considera una risorsa o una rottura di scatole necessaria che fosse per lui chiuderebbe il giorno dopo. Gli operatori dipende da come vengono addestrati e lo stesso dicasi per l'IA, se l'IA č addestrata per renderti la vita frustrante e non darti assistenza lo farā, operatore energetico che in caso di disservizi deve fare lo sconto in bolletta? Farā in modo che i clienti che arrivino a concludere la segnalazione siano pochissimi, aggiustano il guasto e "Il guasto era sulla rete ma non ha provocato nessun disservizio, quindi non hai diritto allo sconto in fattura" Se vogliono mettertela in quel posto lo fanno, č inutile girarci attorno.