[insane74]

Originariamente inviato da megamitch

mi interessa poco di chi è la colpa, io parlo della mia esperienza da utente finale.

invece direi che è importante sapere di chi è la "colpa".
perché se è di Apple si va in un Apple Store, si va sul supporto Apple, e ci si lamenta del problema sperando in una risoluzione.

se il problema è di un'app, ci si rivolge al supporto di quell'app per avere assistenza.

perché se poi il problema si risolve, migliora l'esperienza utente. ma se chi è "colpevole" non è a conoscenza del problema, da solo difficilmente si risolve.